Kiosker: Ins og Outs

Hvad er en kiosk?

En kiosk refererer til en lille, midlertidig, enkeltstående bod, der bruges i områder med høj trafik til markedsføringsformål. En kiosk er normalt bemandet af en eller to personer, der hjælper med at tiltrække opmærksomhed til boden for at få nye kunder. Detailkiosker er ofte placeret i indkøbscentre eller på travle bygader med betydelige fodtrafik og give ejere et billigt alternativ til at markedsføre deres produkter eller tjenester.

Forståelse af kiosker

Kiosker er generelt små kabiner opsat i områder med høj trafik. Du kan se dem på gangbroerne i indkøbscentre. De kan være bemandet af personer, der sælger et produkt eller en tjeneste; alt fra legetøj og hårplejeprodukter til forsikring eller kreditkort.

Kiosker er ikke altid under opsyn af mennesker. Nogle er faktisk elektroniske og giver forbrugerne en selvbetjeningsoplevelse. Disse kiosker supplerer normalt en eksisterende service, der allerede tilbydes af kioskens ejer. For eksempel tillader nogle provinsielle regeringsorganer i Canada offentligheden at udføre bestemte opgaver som f.eks. At forny bil registrering eller opdatering af personlige oplysninger til sundhedskort og kørekort ved hjælp af elektroniske kiosker, der fungerer meget som automatiserede kasseringsmaskiner (Pengeautomater). Dette giver forbrugeren mulighed for at udføre disse opgaver på egen hånd uden at skulle stå i kø i et provinsministerium.

På grund af deres små, midlertidige natur kan kiosker være billige marketingstrategier. Indkøbscentre og andet udlejere kan opkræve et mindre lejebeløb til kiosk -ejere, som måske ikke har brug for eller har råd til et større butiksareal. Kiosker kan være en fantastisk måde for nye, nye iværksættere at give deres virksomheder en kickstart uden at ofre omkostninger. Det er fordi de giver virksomheder et menneskeligt ansigt og giver kunderne mulighed for at stille spørgsmål om deres produkter. Elektroniske kiosker giver forbrugerne en problemfri, bekvem oplevelse.

Kioskers historie

Kiosker i form af simple boder eller boder har eksisteret i hundredvis af år i en eller anden form. De første automater stammer tilbage fra 1880'erne, det var da ideen om selvbetjening først blev bragt for offentligheden. Disse automater solgte simple ting, såsom tyggegummi og postkort.

Pengeautomater kom først i brug i 1960'erne og satte skabelonen til, hvordan kiosker er kendt i dag. Disse typer maskiner tog et stykke tid at indhente, da enkeltpersoner stadig foretrak personlige transaktioner.

I 1970 indgik IBM et samarbejde med American Airlines og American Express om at skabe den første selvbetjeningskiosk til flybilletter. I 1977 blev den første komplette selvbetjeningsinteraktive kiosk etableret ved University of Illinois, der gav campusinformation til studerende og besøgende.

I 1985 etablerede Florsheim Shoe Company det første netværk af kiosker. Det bestod af 600 kiosker, hvor shoppere kunne søge efter sko andre steder, betale for dem og få dem sendt direkte til deres hjem.

Typer af kiosker

Kiosker varierer baseret på arten af forretning og om ejeren har til hensigt at gøre det elektronisk eller bemande det med enkeltpersoner. Placeringen har generelt også en relation til kioskens art. En lokal avis kan oprette en kiosk i en købmand for at tilmelde nye abonnenter. Tilsvarende opretter kreditkortselskaber ofte kiosker i lufthavne for at søge nye kunder efter et kreditkort, der tilbyder miles med hyppige flyvere.

Beskæftigelseskiosker

Ud over kiosker, der sælger detailprodukter eller -tjenester, opretter nogle virksomheder ansættelseskiosker, hvor jobsøgende kan søge arbejde. Denne type kiosk er især almindelig i kædebutikker som Walmart. Beskæftigelseskiosker giver en måde til hurtigt at identificere lovende kandidater, som ofte vil modtage et interview på stedet.

Kiosken kan omfatte en computerstation, hvor ansøgeren kan bruge et tastatur eller en berøringsskærm til at indtaste deres ansættelseshistorik, uddannelse og personlige data. Nogle beskæftigelseskiosker administrerer også vurderingstest for at hjælpe med at bestemme en ansøgers styrker og svagheder. Information indsamlet i kiosken er ofte tilgængelig for ansættelseslederen næsten øjeblikkeligt.

Madkiosker

I et forsøg på at strømline processen med at tage madbestillinger installerer nogle restauranter selvbetjeningskiosker. Kunder kan følge interaktive opfordringer til at vælge deres måltid og tilpasse deres ordre. Kioskerne accepterer normalt kredit eller betalingskort, hvilket eliminerer behovet for en menneskelig kasserer. Når restauranter bruger kiosker, reduceres behovet for skrankepersonale, hvilket reducerer lønudgifterne for virksomheden.

Sundhedskiosker

Sundhedsbranchen begynder også at implementere kiosker som en metode til at acceptere regningsbetalinger, tjekke patienter til aftaler og føre journal. I nogle kiosker kan patienter endda tage deres eget blodtryk eller udføre andre ikke-invasive test og derefter videresende resultaterne til deres læger. I nogle tilfælde tilbyder medicinske kiosker også undervisningsvideoer om medicinske tilstande og deres behandlinger.

Patientkiosker kan reducere medicinske omkostninger ved at skære ned på papirer og eliminere nogle embedsmandsposter. Kritikere af medicinske kiosker er primært bekymrede over patientens fortrolighed i deres argumenter mod deres brug.

Bitcoin kiosker

EN Bitcoin kiosk, også kendt som en Bitcoin pengeautomat, er en kiosk forbundet til Internettet, der tillader enkeltpersoner at købe Bitcoins og andet kryptokurver med kontanter, de har indbetalt. Kiosken tillader brugere at oprette en blockchain-baseret transaktion, der sender en kryptokurrency til brugerens digitale tegnebog. Bitcoin -kioskerne er faktisk ikke pengeautomater, idet de ikke tillader tilbagetrækning eller indbetaling af kontanter, men snarere fungerer som et middel til at oprette forbindelse til internettet for at købe kryptokurver.

Fotokiosker

Selvom fotokiosker ikke var så almindelige som de engang var, var de populære i indkøbscentre i 1980'erne og 1990'erne. For en lille betaling, kunne folk posere foran et kameralinse, der ville tage tre til fire fotografier. Kunderne ventede et øjeblik, mens kabinen udviklede og skød fotos ud. Automatiske fotokiosker tjener også et andet formål, så folk kan udvikle og udskrive deres egne fotografier fra dvd'er, bærbare harddiske og hukommelsesstick.

Fordele og ulemper ved kiosker

Fordele

Den primære fordel ved en kiosk er, at den forbedrer kundens shoppingoplevelse. Kiosker er let tilgængelige, og de personer, der arbejder der, er normalt behagelige og klar til at hjælpe, som begge gør det lettere at give kunden detaljerede oplysninger om dit produkt eller service.

En anden fordel er, at på grund af deres lille størrelse og lette at blive bygget kan kiosker være strategisk placeret et sted, der vil modtage meget fodtrafik og derved øge din kundebase. Jo mere synlig og tilgængelig din virksomhed er, desto større sandsynlighed vil du opleve vækst.

Kiosker kan også reducere dine forretningsomkostninger. Brugen af ​​interaktive kiosker fjerner behovet for personale og reducerer derved medarbejdernes lønninger. Kiosker kræver heller ikke de samme omkostninger ved leje af butiksarealer i et indkøbscenter eller en butiksfacade, hvilket reducerer lejeomkostninger. De omkostninger, der spares på arbejdskraft og husleje, kan bruges i andre aspekter af din virksomheds vækst, såsom salg og markedsføring.

Kiosker fungerer også som en branding værktøj og kan hjælpe med at skabe interesse for dit produkt. Unikt designede kiosker, især interaktive, kan tiltrække nye kunder gennem ren nysgerrighed. En kiosk, der giver en unik oplevelse, kan generere goodwill hos en forbruger og øge bevidstheden om dit brand og produkt.

Ulemper

Kiosker kan holde de kunder væk, der foretrækker at håndtere faktiske mennesker frem for maskiner. Dette gælder især for selvbetjeningskiosker, som nogle gange kan være vanskelige at betjene for dem, der ikke er teknisk kyndige og kan øge deres frustration.

Større, indbyggede kiosker kan være vanskelige at flytte, hvis det er nødvendigt, da de er etableret ét sted. Dette ville kræve øgede omkostninger ved at fjerne det og flytte det eller behovet for at bygge en ny kiosk et andet sted.

Kiosker, der ikke har det egentlige personale, der arbejder der, kan blive udsat for en stigning i kriminalitet, såsom butikstyveri og hærværk. Dette vil kræve indarbejdelse af sikkerhedsforanstaltninger, hvad enten det er sikkerhedsalarmer, kameraer eller vagter.

Kiosker kræver altid vedligeholdelse. Dem, der går i stykker eller har tekniske problemer uden en medarbejder til rådighed for at ordne dem eller hjælpe shopperen, kan skade virksomheden og efterlade kunderne en dårlig brugeroplevelse og skade dit brand.

Ofte stillede spørgsmål om kiosk

Hvor meget koster det at leje en kiosk i indkøbscentret?

Omkostningerne afhænger af indkøbscenterets placering, årets sæson og produktet, der sælges. Omkostningerne er mindst $ 800 pr. Måned, men kan nå tusindvis. Nogle indkøbscentre beder også om en procentdel af salget.

Hvad er en global indgangskiosk i lufthavnen?

Global Entry er et program fra det amerikanske told- og grænsebeskyttelsesagentur (CBP), der giver mulighed for hurtig godkendelse til forhåndsgodkendte rejsende når de kommer ind i USA. Der er selvbetjeningskiosker med global indgang i internationale lufthavne i USA, der giver mulighed for indrejse efter en hurtig godkendelse.

Hvad kan du gøre i en USPS selvbetjeningskiosk?

USPS selvbetjeningskiosker giver mulighed for køb af frimærker, vejning af pakker, udskrivning af prioriterede forsendelsesetiketter og forsendelse af varer.

Hvad er kiosktilstand?

Kiosk -tilstand er en tilstand, der tilbydes af forskellige webbrowsere. Dette gør det muligt for browseren at blive vist i fuld skærm uden nogen anden grænseflade, f.eks. En værktøjslinje eller menu. Formålet er at køre indholdet på hele skærmen og forhindre brugeren i at bruge skærmen eller kiosken til ethvert andet formål.

Bundlinjen

Kiosker er små, midlertidige kabiner placeret i områder med høj fodtrafik, der bruges af virksomheder til at nå deres kunder på en mere enkel og uformel måde. Kiosker bruges primært til marketingformål og kan bemandes af enkeltpersoner eller selvbetjening. De er typisk billige og hjælper mærker med at øge bevidstheden om deres produkter og tjenester samt give mulighed for en interaktiv måde for forbrugerne at engagere sig i virksomheden.