Indbetaling på kunder

Hvad er en kunde?

En kunde er en person eller virksomhed, der køber en anden virksomheds varer eller tjenester. Kunderne er vigtige, fordi de driver indtægter; uden dem kan virksomheder ikke blive ved med at eksistere. Alle virksomheder konkurrerer med andre virksomheder om at tiltrække kunder, enten ved aggressivt at annoncere deres produkter, ved at sænke priserne for at udvide deres kundebaser eller udvikle unikke produkter og oplevelser, som kunderne elsker, tænk Apple, Tesla, Google eller TikTok.

Forstå kunderne

Virksomheder respekterer ofte ordtaket "kunden har altid ret", fordi glade kunder er mere tilbøjelige til at give gentagne forretninger til virksomheder, der opfylder eller overstiger deres behov. Som følge heraf overvåger mange virksomheder deres kundeforhold nøje for at anmode om feedback på metoder til forbedring af produktlinjer. Kunder er kategoriseret på mange måder. Oftest klassificeres kunder som eksterne eller interne.

Eksterne kunder er adskilt fra forretningsdrift og er ofte parterne interesseret i at købe de sidste varer og tjenester produceret af en virksomhed. Interne kunder er enkeltpersoner eller virksomheder integreret i forretningsdriften, ofte eksisterende som medarbejdere eller andre funktionelle grupper i virksomheden.

Studerer kunder

Virksomheder studerer ofte deres kunders profiler for at finjustere deres marketingmetoder og skræddersy deres lager for at tiltrække flest kunder. Kunder grupperes ofte efter deres demografi, såsom alder, race, køn, etnicitet, indkomstniveau og geografisk placering, som alle kan hjælpe virksomheder med at dyrke en øjebliksbillede af den "ideelle kunde" eller "kundens persona." Disse oplysninger hjælper virksomheder med at uddybe eksisterende kundeforhold og nå ud til uudnyttede forbrugerpopulationer for at stige Trafik.

Kunder er så vigtige, at gymnasier og universiteter tilbyder kurser i forbrugeradfærd dedikeret til at studere deres adfærdsmønstre, valg og særegenheder. De fokuserer på, hvorfor folk køber og bruger varer og tjenester, og hvordan det påvirker virksomheder og økonomier. At forstå kunderne gør det muligt for virksomheder at oprette effektive marketing- og annoncekampagner, levere produkter og tjenester, der imødekommer behov og ønsker, og fastholder kunder til gentagelse forretning.

Kunde service

Kunde service, der stræber efter at sikre positive oplevelser, er nøglen til en succesfuld sælger/kundedynamik. Loyalitet i form af gunstige online anmeldelser, henvisninger og fremtidige forretninger kan gå tabt eller vindes baseret på en god eller dårlig kundeserviceoplevelse. I de senere år har kundeservice udviklet sig til at omfatte realtidsinteraktioner via chatbeskeder, sms'er og andre kommunikationsmidler. Markedet er mættet med virksomheder, der tilbyder de samme eller lignende produkter og tjenester. Det, der adskiller hinanden fra hinanden, er kundeservice, som er blevet grundlaget for konkurrence for de fleste virksomheder. Dette er et centralt element i Sigma Six.

Kunder vs. Forbrugere

Betingelserne kunde og forbruger er næsten synonyme og bruges ofte i flæng. Der er dog en lille forskel. Forbrugere er defineret som enkeltpersoner eller virksomheder, der forbruger eller bruger varer og tjenester. Kunder er de indkøbere inden for økonomien, der køber varer og tjenester, og de kan eksistere som forbrugere eller alene som kunder.