Hvordan beskytter Airbnb kunderne?

I de sidste 12 år siden starten, Airbnb er eksploderet i popularitet, da web-kyndige rejsende gerne vil have et mere eventyrligt og overkommeligt logi, end hvad det traditionelle hotel tilbyder. Airbnb giver en potentiel indtægtskilde for alle, der ønsker at leje deres hjem ud.

Tjenesten har dog sin rimelige andel af bekymringer. Både rejsende og deres værter er måske bekymrede over at dele deres opholdsrum med totalt fremmede. Så hvis du har overvejet at bruge Airbnb i nogen form, er der nogle sikkerhedsfunktioner, der tilbydes af den populære bookingtjeneste.

Først og fremmest skal alle potentielle værter kontakte deres bystyre for at sikre, at de overhovedet kan liste deres ejendom på Airbnb.

Selvom Airbnb fra april 2020 kan prale af mere end 7 millioner fortegnelser i 220 lande og regioner, kan "hoteling" af din lejlighed krænke en leje, zoneinddelingeller forretningsret, der er bestemt for en by.

Flere byer rundt om i verden opkræver hotelafgifter og visse bydele i Montreal endda kræve en virksomhedslicens for at drive en Airbnb -indkvartering. Virksomheden lobbyer aggressivt, og love ændrer sig hele tiden, så tjek lokale love før leje eller notering. Et stigende antal byer og byer har strenge regler for Airbnb -udlejning.

Beskyttelse af værten

Efter de juridiske forhindringer er der spørgsmålet om at sikre værtens sikkerhed, når man lader fremmede komme ind i deres hjem. Det er en gyldig bekymring, da der har været mere end et par tilfælde af tyveri eller røveri stammet fra Airbnb.

Først og fremmest bør værter bede om verificerede id'er fra rejsende, før de booker overnatningsstedet. Ifølge Airbnb betyder det et foto af et offentligt udstedt id (kørekort eller pas), der forbinder Airbnb konto til den rejsendes Facebook-, Google- eller LinkedIn -profil og upload af et profilfoto med et telefonnummer og e -mail adresse.

Der er også mulighed for, at den rejsende kan beskadige hjemmet under deres ophold, samt juridiske konsekvenser, hvis den rejsende kommer til skade, mens han opholder sig i hjemmet.

Airbnb forsøger at løse disse problemer med sit værtsbeskyttelsesprogram, hvor værter dækker op til $ 1 million i tilfælde af skader og skader. Værtsbeskyttelse har dog forbehold.

Beskyttelse for den rejsende

Selvom Airbnb ikke har nogen beskyttelse, der replikerer rejsendes forsikring, har den visse bestemmelser på plads for at forsøge at sikre gæsters sikkerhed og tilfredshed. Da kvaliteten af ​​værter er baseret på deres anmeldelser, opfordres gæsterne til kun at bestille hos stærkt anbefalede udbydere.

Når indkvarteringen er reserveret, tilbyder Airbnb døgnet rundt kunde service linje for at løse eventuelle tvister og giver refusion, hvis en af ​​følgende tre kategorier er opfyldt: (1) værten annullerer reservationen kort før check-in eller mislykkes for at give adgang til den bookede fortegnelse, (2) den reserverede fortegnelse er forkert fremstillet eller mangler lovede faciliteter eller genstande eller (3) fortegnelsen er generelt ikke ren eller som beskrevet. Punkt to og tre udvides yderligere nedenfor i Airbnb -refusionspolitik:

• Opførelsen mangler en bekvemmelighed lovet i fortegnelsens beskrivelse eller fotos.
• Værelsestypen for fortegnelsen er ikke, hvad der var reserveret.
• Antallet af soveværelser eller badeværelser i fortegnelsen stemmer ikke overens med det, der var reserveret.
• Selve fortegnelsen eller dens placering er ikke, hvad der var reserveret.
• Fortegnelsen har ikke rent sengetøj eller håndklæder til rådighed for alle gæster, der er inkluderet i reservationen, medmindre værten har klart oplyst, at sengetøj ikke leveres eller ikke har inkluderet det nødvendige i det tilbudte faciliteter.
• Opførelsen er uhygiejnisk, usikker eller farlig for gæsternes helbred.
• Der er et dyr på listen, som ikke blev oplyst før booking.

Bundlinjen

Da Airbnb fortsat vokser i popularitet, er det blevet en stadig mere levedygtig indkvarteringskilde for rejsende samt at give ekstra indkomst til værter.

Potentielle værter og rejsende bør dog være forsigtige, især når det kommer til potentielle juridiske bekymringer.