American Family Auto Insurance Review 2022

Fordele forklaret

• Flere rabatter på bilforsikringer: Det er nemt at spare penge på din bilforsikring med 18 forskellige rabatter tilgængelige fra American Mutual.
• Stærk finansiel styrke: American Family modtager en A (Excellent) rating fra AM Best for stærk finansiel styrke og stabilitet.
• Forsikrer flere køretøjstyper: Ud over traditionelle bilforsikringer forsikrer American Family også andre typer køretøjer, såsom motorcykel-, autocamper-, båd- og klassiske bilforsikringer.

Ulemper forklaret

• Begrænset tilgængelighed: Forsikringsprodukter er kun tilgængelige for beboere i 19 stater.
• Dårlig kundeservice: American Family har et højt kundeklageindeks fra National Association of Insurance Commissioners.
• Begrænset valgfri dækning: Der er kun få typer valgfri forsikringsdækning til din politik.

Introduktion

American Family Mutual Insurance Company har været en førende udbyder af bilforsikring i mere end 90 år. Med en komplet pakke af bilforsikringsbeskyttelser er tilgængeligheden begrænset til kun 19 stater. American Family har flere eksklusive programmer beregnet til at forenkle dit liv bag rattet med fordele som mobil reparationsservice og Safelite glasreparation. Tillægsdækninger er begrænsede, men der er stadig masser af måder at sænke prisen på din bilforsikring med 18 forskellige rabatter på bilforsikring.

Kundesupport er rigeligt med flere muligheder for at finde hjælp, enten personligt, online eller over telefonen. MyAmFam-mobilappen er tilgængelig via iPhone og Android med 24/7 telefonsupport og udvidede åbningstider til online chat. Selvom den er økonomisk stærk, svinger dens kundetilfredshedsvurderinger årligt, og den sydvestlige region tjener de højeste score.

Firmaoversigt

American Family Mutual Insurance Company blev grundlagt i 1927 som Farmers Mutual Automobile Insurance Company i Madison, Wisconsin. Efter at have introduceret syge- og ulykkesforsikring i 1957, blev American Family Mutual Insurance selskab grundlagt kun seks år senere i 1963. I 2017 var American Family blevet det fjerdestørste firma i Wisconsin og fik en plads på Fortune 500-listen.

I dag forbliver American Family forpligtet til sit navn og støtter den amerikanske drøm gennem dets lokalsamfund. I 2005 gik det sammen med Green Bay Packers for at indsamle over 1 million dollars til forebyggelse, behandling og forskning af brystkræft. To år senere blev American Family Children's Hospital grundlagt i Madison, Wisconsin, hvor det hele begyndte.

Geografiske begrænsninger

American Family er kun tilgængelig i nitten stater.

• Arizona 
• Colorado
• Georgien
• Idaho
• Illinois
• Indiana
• Iowa
• Kansas
• Minnesota
• Missouri
• Nebraska
• Nevada
• North Dakota
• Ohio
• Oregon
• South Dakota
• Utah
• Washington
• Wisconsin
  

Dækningstyper

American Family tilbyder en komplet pakke af bilforsikringsbeskyttelser, med flere valgfrie tilføjelser tilgængelige for ekstra beskyttelse.

Standarddækning

American Family tilbyder 10 typer standard bilforsikringer.

Kollisionsdækning

Hvis du er involveret i en ulykke som følge af en kollision eller ulykke, kan kollisionsdækning hjælpe med at dække skaderne.

Omfattende dækning

En kaskoforsikring dækker skader fra andre ulykker, der ikke involverer et køretøjskollision. Dette kan omfatte beskyttelse af almindelige begivenheder som brand, hagl, tyveri og hærværk.

Ejendomsskadeansvarsdækning

Når du beskadiger en anden parts ejendom, hjælper dækning af ejendomsskadeansvar med at betale for skaderne.

Dækning af personskadeansvar

Hvis du forårsager en ulykke, vil ansvarsdækning for personskade hjælpe med at betale for medicinske og juridiske udgifter i forbindelse med skader.

Dækning af lægeudgifter

Hvis du eller dine passagerer oplever nogen skader fra en bilulykke, hjælper dækning af lægeudgifter med at betale for pleje, uanset skyld.

Personskadebeskyttelsesdækning

Personskadebeskyttelse giver værdifuld dækning, hvis du eller dine passagerer mister indkomst eller pådrager sig læge- eller børnepasningsomkostninger i forbindelse med en ulykke. Dette leveres uanset fejl.

Gap dækning

Når du leaser eller finansierer dit køretøj, kan der være forskel mellem din bils værdi og den saldo, du skylder. Gap-dækning hjælper med at betale for den forskel, så du er ikke økonomisk ansvarlig, hvis du oplever et totalt tab.

Underforsikret bilistbeskyttelsesdækning

Underforsikret bilistbeskyttelse yder dækning, når du oplever større skader, end hvad der er dækket af den anden bilists forsikring.

Uforsikret bilistbeskyttelsesdækning

Uforsikret bilistbeskyttelse dækker dine skader, hvis du kommer ud for en ulykke eller bliver ramt af en anden bilist, der ikke har forsikringsdækning.

Dækning ved uheld og lemlæstelse

Accidental death and dismemberment (AD&D)-dækning giver beskyttelse, når dødsfald eller visse kvæstelser opstår som følge af en køretøjsulykke, uanset skyld.

Valgfri dækning

American Family har yderligere bilforsikringsdækning, som du kan tilføje til din politik.

Emergency Road Service Dækning

Nødvejhjælp er tilgængelig mod et ekstra gebyr, hvis du støder på problemer under dine rejser. Ting som flade dæk eller et dødt batteri kan nemt hjælpes, når du anmoder om support via telefon eller MyAmFam-appen.

Lejegodtgørelsesdækning

Lejegodtgørelsesdækning kan hjælpe med at dække udgifterne til en lejebil, hvis du får brug for en, mens din bil bliver repareret.

Dækning for andre køretøjer

American Family tilbyder flere typer bilforsikring til køretøjer ud over standardbiler og lastbiler. Med motorcykelforsikring tilbyder American Family op til $1.000 i dækning for din hjelm, støvler og andet udstyr. American Family forsikrer også flere typer fritidskøretøjer, herunder autocampere, campingtrailere, sættevogne og monterede lastbilcampere. Der er også forsikringsdækning for både, vandscootere, ATV'er, snescootere og klassiske biler.

Rabatter

For at hjælpe dig med at spare penge på din bilforsikring tilbyder American Family 16 rabatter på din politik. Nogle få er anført nedenfor.

Auto sikkerhedsudstyr

Du kan få ekstra rabat, når din bil er udstyret med fabriksmonterede airbags.

Væk i skolen

American Family tilbyder rabatter til studerende under 25 år, der går på college mere end 100 miles væk, mens deres biler er parkeret derhjemme.

Loyalitet

Jo længere du er medlem, jo ​​mere kan du spare med American Familys loyalitetsrabat.

Defensiv driver

Chauffører på 55 år eller ældre kan optjene en ekstra rabat, når de gennemfører et godkendt defensivt kørekursus.

Generationelle

Hvis en forælder er American Family-kunde, kan du få en ekstra rabat på din police.

God kørsel

Gode ​​kørerabatter er tilgængelige for dem, der ikke modtager nogen ulykker, overtrædelser eller krav.

God student

Studerende med gode karakterer kan få en ekstra rabat på deres bilforsikringer.

KnowYourDrive

American Familys signatur KnowYourDrive-program er et telematikbaseret belønningssystem, der giver rabatter på din bilpolitik baseret på sikker kørsel. Chauffører kan opnå en samlet rabat på op til 20 % med et 10 % introduktionstilbud ved din gratis tilmelding.

Lavt kilometertal

American Family kan sænke prisen på din bilforsikring, hvis du kører mindre end 7.500 miles årligt.

Teen sikker chauffør

American Familys Teen Safe Driver-program tilbyder gratis tilmelding til politikker med en teenagechauffør. Teenchauffører kan opnå rabatter på op til 10 %, når de har gennemført et år eller logget 3.000 miles af kørsel i programmet.

Ulykkestilgivelse

American Family tilbyder ulykkestilgivelse, hvilket betyder, at sikre bilister ikke vil blive straffet med øgede præmier, når de har deres første fejlulykke.

Ung frivillig

American Family er forpligtet til samfundstjeneste og udvider også denne filosofi til sine medlemmer. Forsikringstagere under 25 år kan få ekstra besparelser, når de udfører 40 timers frivilligt arbejde hvert år i en non-profit.

Betalingsmuligheder

American Family gør det nemt at betale din regning med flere betalingsmuligheder.

Amerikanske familiebetalingsmuligheder
Betalingsmetode	Sådan foretager du betalinger
Automatiske betalinger via telefon	1-866-424-8002
Online	Brug din konto eller betal som gæst
Mobil app	Download og betal
Automatiske betalinger	Tilmeld dig ved hjælp af din check- eller opsparingskonto
Post	Varierer efter stat

Adskillige betalingsrelaterede rabatter er også tilgængelige for din police.

• A-menneske: Hvis en anden udbyder i øjeblikket forsikrer dig, kan du modtage rabat, når du køber en amerikansk familiepolitik mindst syv dage før policens startdato.
• Multi-produkt: Ved at samle flere forsikringer fra samme udbyder kan du opnå betydelige besparelser, såsom 29 % rabat på din bilforsikring, 20 % rabat på din husforsikring og 15 % rabat på din lejers forsikring.
• Multikøretøj: Du kan også spare på forsikringen for flere køretøjer, når de er forsikret af American Family
• Styr ind i besparelser: Din police kan reduceres, når du skifter din bilforsikringsdækning til American Family fra en anden udbyder.

Inden du køber din police, så forhør dig om, hvilke rabatter der kan gælde for at sænke din præmie.

Tabsforhold

I maj 2021 offentliggjorde American Family en rapport, der delte deres nyeste finansielle vurderinger. 2020 viser en betydelig forbedring fra 2019 med et samlet nettounderwriting-tab på $402 millioner sammenlignet med $614 millioner i 2019. Dens samlede tabsprocent i 2020 er 103,5, forbedret fra 105,7 året før. Ifølge rapporten betyder det, at American Family forventer at betale $1,04 i krav og udgifter for hver dollar i optjente præmier.

Andre funktioner

American Family tilbyder mange yderligere tjenester og fordele, der ikke almindeligvis ses hos andre bilforsikringsudbydere.

Program for gendannet drømme

Med sit Dreams Restored Program (DRP) tilbyder American Family medlemmer eksklusiv adgang til sit netværk af lokale værksteder. Reparationer kan fuldføres hurtigere med direkte fakturering og en livslang håndværksgaranti fra American Family selv.

Safelite Reparation af forrude og bilruder

American Family har indgået et samarbejde med Safelite for at levere effektiv og pålidelig reparation og udskiftning af autoruder og forruder. Der er en valgfri mobil autoglasservice, hvis du foretrækker, at servicen kommer til dig i stedet for et besøg på en af ​​de 700+ faciliteter landsdækkende.

Kunde service

American Family tilbyder flere muligheder for kundesupport, uanset dag eller time.

American Family Kundesupport
Type kontakt	Tilgængelighed	Kontaktoplysninger
telefon	24/7	1-800-MYAMFAM (1-800-692-6326)
Snak	Mandag - fredag ​​8.00 - 20.00. CST, lørdag 8.00-17.00. CST	-
MYFAM App Mobile App	24/7	Tilgængelig på Google Play eller App Store
Post	-	6000 American Parkway Madison, WI 53783
Særlig Efterforskningsenhed	-	608 242-4100 lokalt. 31061

Hvis du foretrækker at arbejde direkte med en lokal agent, giver et online søgeværktøj dig mulighed for at finde en agent enten ved navn eller din placering.

Kundetilfredshed

American Family modtager stærke vurderinger fra AM Best, et ratingbureau, der vurderer en virksomhed baseret på finansiel styrke og stabilitet. AM Best tildeler American Family en score på A (fremragende) i sine seneste resultater, hvilket indikerer, at virksomheden er økonomisk sund og generelt pålidelig i sin sagsbehandling.

Tilfredshedsvurderinger

For kundetilfredshed modtager American Family blandede anmeldelser.

J.D. Power, et andet populært vurderingsfirma, scorer forsikringsudbydere baseret på kundetilfredshed. I J.D. Powers 2021 U.S. Auto Insurance Study varierer American Familys resultater betydeligt baseret på region. Mens den vurderer omkring gennemsnittet i den centrale region og under gennemsnittet i den nordvestlige del, scorer den langt bedre i det nordlige centrale område. Det har endda nappet topscore i det sydvestlige område i to år i træk. Det viser, at kundetilfredsheden varierer betydeligt alt efter, hvor du bor.

I mellemtiden, i J.D. Powers 2021 U.S. Insurance Shopping Study, er American Family den bedst bedømte forsikringsudbyder blandt mellemstore forsikringsselskaber.

Klageindeks

National Association of Insurance Commissioners (NAIC) er en anden industrileder, der bedømmer en virksomhed baseret på kundeklager. En 1,00-score bruges som branchebaseline, og virksomheder, der scorer under denne tærskel, anses for at have dårlig kundetilfredshed.

I de sidste par år har American Familys score ligget omkring 1,00-mærket, med dens højeste score på 1,19 i 2020. I 2019 scorede den et godt stykke under basislinjen på 0,88, en forbedring siden 2019s 0,95-score.

Kontostyring

American Family gør det nemt at administrere din konto med både online- og mobiladgang, kombineret med personlig agentsupport og 24/7 generel kundeservice. Dens kravproces er lige så enkel, med et indbygget supportsystem af erfarne fagfolk til at hjælpe dig med at guide dig gennem processen. American Family-krav omfatter lokal agentstøtte, foruden en ekspertkravsspecialist til at hjælpe efter behov. Indgivelse af krav er tilgængelig online, med 24/7 support, når du oplever problemer.

Hvordan American Family sammenligner med andre bilforsikringsselskaber

Baseret på vores seneste forsikringsmetodologi er American Family den 8. rangerede forsikringsudbyder i USA med en samlet vurdering på 3,3. Det scorer langt bedre end nogle af dets andre større konkurrenter, såsom Allstate, Farmers og Auto Club, og rangerer 9. i markedsandele foran virksomheder som Travellers, Erie og The Hartford. Alligevel formår American Family at forblive stort set overkommelig med branchegennemsnitlige præmier. Selvom det ikke er den billigste, skiller American Family sig ud som en førende forsikringsudbyder i USA for bilforsikring.

Metode

Investopedia er forpligtet til at give læserne uvildige, omfattende anmeldelser af bilforsikringsselskaber. Alle vores anmeldelser er baseret på omfattende research og analyser af hver virksomheds dækning, kundeservice, priser, år i virksomheden, akkreditering og mere. For at bedømme udbydere udviklede vi en metode til gennemgang af bilforsikring der sammenligner bilforsikringsdækningstyper, yderligere funktioner, rabatter, kontostyring og andre funktioner.