AFC Home Club Bewertung

AFC Home Club ist ein nationales Garantieplanunternehmen, das Kunden eine Auswahl von vier Hausgarantieplänen zur Auswahl bereitstellt. Diese Pläne können dazu beitragen, die Reparatur- oder Austauschkosten für wichtige Heimsysteme und -geräte zu decken. Kunden können auch eine zusätzliche Abdeckung für Artikel wie eingelassene Pools, Doppelöfen und Durchlauferhitzer wählen.

Bei der Überprüfung der Pläne von AFC Home Club haben wir deren Preisstruktur sowie die Art der Deckung, die jeder Plan bietet, Ausschlüsse von der Deckung und die Art der Auszahlungsobergrenzen, die Sie erwarten können, untersucht. Lesen Sie unseren vollständigen Testbericht, um zu sehen, ob der AFC Home Club die richtige Wahl für Ihre Hausgarantie ist.

Verfügbare Pläne

Der AFC Home Club bietet den Kunden vier Pläne zur Auswahl. Dazu gehören ein Platinum-, Gold- und Silver-Plan sowie ein Systemplan, der nur die wichtigsten Heimsysteme abdeckt. Der Preis, den Sie zahlen, hängt von dem von Ihnen gewählten Plan, der Deckungsdauer und der gewählten Handelsservicegebühr (TSF) ab: 75 USD, 100 USD oder 150 USD. Jeder Plan beinhaltet auch Vorteile im Rahmen der Clubmitgliedschaft.

Optionale Abdeckung

Mit dem AFC Home Club können Sie gegen Aufpreis optionale Abdeckungen für Kläranlagen und Doppelöfen erwerben. Das Unternehmen bietet diese Angebote als jährliche Kosten und nicht als monatliche Kosten an.

Zusätzliche Vorteile für Clubmitglieder

• Kostenlose Benachrichtigungen zur Kreditüberwachung und zum Identitätsschutz von MoneyTips
• Rabatte auf wartungsrelevante Teile und Verbrauchsmaterialien (Encompass Simply Parts)
• Ermäßigte Tarife für ADT-überwachte Haussicherheits- und Alarmdienste 
• Registrierung im Notfallwarnnetzwerk 
• DealCash-Mitgliedschaft (bietet Einsparungen bei Waren, Lebensmitteln und mehr)

Preise planen

Der AFC Home Club bietet vier Pläne an und der Preis, den Sie zahlen, hängt von der von Ihnen ausgewählten Handelsservicegebühr (TSF) ab. TSF-Optionen sind $75, $100 und $125.

Um die Preise zu sehen, bittet Sie AFC Home Club, ein Online-Angebot anzufordern.

Planausschlüsse

AFC Home Club deckt die meisten Pannen bei Geräten und wichtigen Heimsystemen ab. Sie haben viele Ausschlüsse, aber sie sind für die Hausgarantiebranche durchschnittlich. Obwohl das Unternehmen in den Musterverträgen ausführlich auf seine Planausschlüsse eingeht, listet es die Ausschlüsse auch direkt auf seiner Website auf. Auf diese Weise können Sie zu ihren Gunsten leicht bestimmen, was Ihre Police abdeckt, ohne sich bei der Kaufentscheidung über das Kleingedruckte Gedanken machen zu müssen.

Auszahlungsobergrenzen

AFC Home Club hat unterschiedliche Auszahlungsobergrenzen für verschiedene Gegenstände. Sie haben auch unterschiedliche Probleme und Teile von Gegenständen, die abgedeckt sind und andere, die nicht abgedeckt sind. Da es für verschiedene Artikel unterschiedliche Auszahlungsbeträge gibt, sollten Sie Ihre Police sorgfältig durchlesen, um sicherzustellen, dass Sie jede Auszahlungsobergrenze einzeln verstehen.

Reparaturzeiten

Der AFC Home Club gibt in seinem Servicevertrag an, dass das Unternehmen kein Notdienst ist. Die Bearbeitung eines Antrags kann im Durchschnitt einige Tage dauern, bei Anträgen, die nachts und am Wochenende eingereicht werden, länger. Dies ist im Vergleich zum Industriestandard für den Service an Wochentagen ungefähr durchschnittlich, jedoch unter dem Durchschnitt für Ansprüche am Wochenende.

Das Unternehmen erlaubt den Kunden zwar, ihre eigenen Servicetechniker einzusetzen, aber Sie müssen eine Genehmigung einholen, nachdem Sie den Anspruch geltend gemacht haben, wenn es sich um einen Nicht-Notfall-Service handelt. Im Notfall haben Kunden die Möglichkeit, einen eigenen Servicetechniker einzustellen, bevor sie Genehmigung, aber es ist immer noch wichtig, zuerst einen Antrag zu stellen, um den Versicherungsschutz zu gewährleisten, auch wenn Sie anfangs keine haben Genehmigung.

Da der Wortlaut in den Vertragsbedingungen diesbezüglich etwas verwirrend ist, empfehlen wir Ihnen, Ihre Police sorgfältig durchzulesen und beim ersten Kauf Ihres Plans Fragen zu stellen. Dies hilft sicherzustellen, dass Sie die Vereinbarung nicht verletzen, falls Sie einen Notfall von Ihrem eigenen Servicetechniker behandeln lassen müssen.

Kundenservice und Reklamationen

AFC Home Club akzeptiert Ansprüche rund um die Uhr online oder per Telefon. Es ist wichtig zu beachten, dass das Unternehmen in seiner Servicevereinbarung klar feststellt, dass es sich nicht um einen Notdienst handelt. Der AFC Home Club vergibt Serviceanfragen nur von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr. (EST) und das Unternehmen ist an wichtigen Feiertagen geschlossen.

Beschwerden und Bewertungen durch Dritte

Der AFC Home Club hat ein B-Rating des Better Business Bureau (BBB). Diese Bewertung ist ungefähr durchschnittlich für ein Hausgarantieunternehmen. In den letzten drei Jahren wurden 152 Beschwerden und im letzten Jahr 44 Beschwerden abgeschlossen.

Wir haben festgestellt, dass die Mehrzahl der gegen dieses Unternehmen eingereichten Beschwerden auf eine Kombination aus langsamen Reaktionszeiten und Verwirrung der Kunden über den Umfang ihrer Policen zurückzuführen sind. Ein Kunde war beispielsweise verärgert, weil seine Klimaanlage nicht vollständig abgedeckt war, aber es schien, dass das System das Richtige war wird als „nicht übereinstimmend“ oder „Frankenstein-System“ bezeichnet, was bedeutet, dass es an Teilen arbeitet, die nicht effizient zusammenarbeiten sollen.

Das Unternehmen scheint Beschwerden ernst zu nehmen, obwohl die Ergebnisse nicht immer zur Zufriedenheit des Kunden sind.

Konkurrenz: Sears Home Garantie vs. AFC-Heimclub

Für unseren Vergleich haben wir Sears Home Warranty aufgrund der Ähnlichkeit der Pläne ausgewählt, einschließlich der zusätzlichen Vorteile, die beide Unternehmen im Rahmen ihrer Home-Garantiepakete anbieten. Da AFC Home Club drei Handelsservicegebühren zur Auswahl hat ($75, $100, $125), haben wir uns für den Handel entschieden Servicegebühr von 100 US-Dollar und verglichen ihren Platinum-Plan mit dem Whole-House-Plan von Sears Home Warranty (69,99 $/Monat).

Es schien zunächst, dass die Sears Home-Garantie Plan bietet mehr Artikelabdeckung als der AFC Home Club Plan, was die höheren Kosten erklären könnte. Als wir ein wenig weiter gruben, stellten wir jedoch fest, warum sie anscheinend mehr Gegenstandsabdeckung bieten ist die Art und Weise, wie Sears Home Warranty einige ihrer Sanitärsystemteile in separate Teile aufteilt Abdeckung.

Obwohl der AFC Home Club dieselben Artikel abdeckt, bündeln sie sie als eine Einheit der Deckung unter dem Titel "Sanitärsysteme", anstatt sie separat aufzuschlüsseln. Zum Beispiel werden Wasserhähne und Toiletten jeweils als ein einzelner Artikel im Sears Home-Garantieplan aufgeführt, obwohl beide Unternehmen die gleiche Abdeckung für diese Art von Sanitärproblemen anbieten.

Als nächstes haben wir uns die zusätzlichen Vorteile angesehen, die jedes Unternehmen bietet. Wir haben festgestellt, dass Sears Home Warranty einmal im Jahr einen kostenlosen Heizungs- und Luftkühlungscheck anbietet und seinen Kunden ermäßigte Ölwechsel und Reifenwechsel für ihre Autos bietet. Der AFC Home Club bietet auch Vorteile wie kostenlose Kreditüberwachung und Benachrichtigungen zum Identitätsschutz, spezielle Rabattpreise für Teile, ermäßigte Tarife durch ADT für Sicherheits- und Alarmsysteme, Partnerschaft mit dem Emergency Alert Network und Einsparungen durch DealCash.

Sears Home Warranty ist zwar das bekannteste Unternehmen, aber wenn es um die zusätzlichen Vorteile und den niedrigeren Preis des AFC Home Club geht, können Sie finden es sinnvoller, sich an ein weniger bekanntes Unternehmen zu wenden, insbesondere wenn Sie Ihre Ersparnisse erhöhen können, indem Sie einen höheren TSF wählen, um einen niedrigeren monatlichen Betrag zu erhalten Kosten.

Ein Angebot bekommen

Methodik

Bei der Bewertung der Hausgarantiepläne eines Unternehmens verwenden wir unsere Methodik zur Überprüfung der Hausgarantie. Wir überprüfen nicht nur die monatlichen Kosten eines Plans, sondern berücksichtigen auch die Gesamtkosten, die Sie möglicherweise zahlen, einschließlich Servicegebühren, Preis für zusätzliche Abdeckung und andere Kosten. Darüber hinaus betrachten wir Ausschlüsse, Auszahlungsobergrenzen, die Anzahl der erhaltenen Beschwerden und wie ein Unternehmen mit seinen Kunden zusammenarbeitet, um diese zu lösen. Schließlich berücksichtigen wir die Länge der Reparaturzeiten, die Qualität des Kundenservice und alle zusätzlichen Optionen und Vorteile, um die Gesamtbewertung des Unternehmens zu bestimmen.