Bank of America zahlt Strafen in Höhe von 150 Millionen US-Dollar für schlechtes Verbraucherverhalten

Bank of America (BAC) muss etwa 250 Millionen US-Dollar an Zahlungen an Kunden und Geldstrafen an Regulierungsbehörden zahlen, weil sie fälschlicherweise Gebühren erhoben haben, nicht Das Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) erklärte, dass es Prämienprämien per Kreditkarte anerkennt und Konten ohne Zustimmung des Kunden eröffnet Dienstag.

Die nach Vermögenswerten zweitgrößte US-Geschäftsbank muss 100 Millionen US-Dollar an betrogene Kunden zahlen, plus weitere 150 Millionen US-Dollar Bußgelder: 90 Millionen US-Dollar an die CFPB und 60 Millionen US-Dollar an das Office of the Comptroller of the Currency (OCC) als Ergebnis der Untersuchung.

Dies ist das dritte Mal in den letzten zehn Jahren, dass die Bank an mutmaßlich illegalen Aktivitäten beteiligt war, mit früheren CFPB-Durchsetzungen in den Jahren 2014 und 2022.

Die schmutzigen Details

Aus rechtlicher Sicht stellte die CFPB fest, dass die Bank of America gegen Gesetze verstoßen hat, darunter den Truth in Lending Act, den Fair Credit Reporting Act und den Consumer Financial Protection Act von 2010.

So wirkte es sich auf die Verbraucher aus:

• Die gleiche Gebühr wird mehrmals erhoben. Wenn jemand sein Bankkonto überzieht, wird ihm normalerweise eine Gebühr wegen unzureichender Deckung auf seinem Konto berechnet, wenn ein Händler versucht, die Zahlung einzuziehen. Im Fall der Bank of America betrug die Gebühr 35 US-Dollar, was den Gebühren anderer Institutionen ähnelt. Das Problem? Die CFPB-Untersuchung ergab, dass die Bank of America die Gebühr immer wieder für dieselbe Transaktion berechnete.
• Kreditkartenprämien werden nicht berücksichtigt. Anmeldeboni und andere Werbeaktionen werden von Kreditkartenherausgebern häufig genutzt, um neue Kunden zu gewinnen, eine Taktik, die auch die Bank of America nutzte. Als die Kunden jedoch die Voraussetzungen erfüllten und es an der Zeit war zu liefern, hielt die Bank of America die Prämien zurück Karteninhaber, die den Antrag persönlich oder telefonisch gestellt haben, obwohl diese Bestimmung in den Werbematerialien nicht deutlich gemacht wurde. Die CFPB-Untersuchung ergab außerdem einen Ausfall des Banksystems, der einige Karteninhaber daran hinderte, ihre Anmeldeboni zu erhalten.
• Kontoeröffnung ohne Zustimmung des Kunden. Die unbefugte Nutzung von Kundendaten – etwa durch die automatische Eröffnung eines neuen Kontos im Namen dieser Person – stellt einen Verstoß gegen Verbraucherrechte dar. Die Untersuchung ergab, dass Mitarbeiter der Bank of America, die ihre Verkaufsziele erreichen wollten, Verbraucherkreditauskünfte erstellten und Anträge ausfüllten, um neue Konten zu eröffnen. Einige dieser Verbraucher mussten Korrekturen an ihren Kreditunterlagen vornehmen, wobei ihnen Gebühren in Rechnung gestellt wurden oder ihre Kreditwürdigkeit beschädigt wurde.
  

Was kommt als nächstes für die Bank of America?

Die CFPB hat die Bank of America angewiesen, allen Verbrauchern, denen fälschlicherweise zusätzliche Gebühren für nicht ausreichende Mittel in Rechnung gestellt wurden, sowie allen Verbrauchern, denen zu Unrecht Kreditkartenboni verweigert wurden, das Geld zurückzuzahlen.

Für diejenigen, die durch die Eröffnung eines nicht autorisierten Kreditkartenkontos Geld verloren haben, muss die Bank of America auch dafür Wiedergutmachung leisten. Außerdem muss die Bank of America diese hohen Strafen auch an die CFPB und die CCO zahlen, von denen ein Teil in den Opferhilfsfonds der CFPB fließen wird.

Künftig muss die Bank of America aufhören, wiederholt Gebühren für nicht ausreichende Mittel zu erheben, und sicherstellen, dass alles neu ist Die Eröffnung von Konten erfolgt mit Genehmigung und legt etwaige Beschränkungen der Prämienkartenboni vollständig offen.