Υποκατάστημα: Ορισμός και Επισκόπηση
Τι είναι το Υποκατάστημα;
Το υποκατάστημα είναι μια τοποθεσία, διαφορετική από το κεντρικό γραφείο, όπου διεξάγεται μια επιχείρηση. Τα περισσότερα υποκαταστήματα αποτελούνται από μικρότερα τμήματα διαφορετικών πτυχών της εταιρείας, όπως ανθρώπινο δυναμικό, μάρκετινγκ και λογιστική. Ένα υποκατάστημα θα έχει συνήθως ένα διευθυντής του υποκαταστήματος ο οποίος θα αναφέρει απευθείας και θα απαντήσει σε ένα μέλος της διοίκησης στο κεντρικό γραφείο.
Πώς λειτουργεί ένα υποκατάστημα
Τα υποκαταστήματα είναι χρήσιμα διότι επιτρέπουν σε πολλές από τις διοικητικές εκτιμήσεις που αφορούν τον πελάτη να διεξάγονται πιο κοντά στους πελάτες. Για παράδειγμα, Starbucks έχει υποκαταστήματα για να εξυπηρετεί καλύτερα τους διαχειριστές των καταστημάτων λιανικής της με πιο οικονομικό τρόπο. Μπορούν επίσης να εξυπηρετήσουν και να είναι πιο ενημερωμένοι σχετικά με τις ανάγκες συγκεκριμένων τοποθεσιών, να αναπτύξουν αντικείμενα συγκεκριμένης θέσης ή να προσαρμόσουν το προσωπικό.
Βασικά Takeaways
- Ένα υποκατάστημα είναι ένας χρήσιμος τρόπος για τις μεγάλες εταιρείες να ικανοποιήσουν τις ανάγκες των πελατών για πρόσωπο με πρόσωπο αλληλεπίδραση.
- Ένα υποκατάστημα μπορεί να αποτελείται από ένα μόνο άτομο ή μπορεί να στελεχωθεί, ανάλογα με τις ανάγκες της επιχείρησης.
- Σε πυκνοκατοικημένα αστικά κέντρα, δεν είναι ασυνήθιστο να βλέπουμε πολλά κλαδιά κοντά το ένα στο άλλο.
- Σε πιο αγροτικές περιοχές, μπορεί να έχει νόημα να λειτουργούν λιγότερα υποκαταστήματα που βρίσκονται σε απόσταση μεταξύ τους.
Δεν υπάρχει καθολικό μοντέλο που μπορεί να λάβει η εγκατάσταση υποκαταστήματος, αλλά πολλά βρίσκονται βάσει γεωγραφικής ανάγκης. Πολλοί πελάτες μπορεί να προτιμούν έναν τοπικό αντιπρόσωπο στον οποίο μπορούν να καλέσουν σχετικά εύκολα και, σε πιο πυκνοκατοικημένα αστικά κέντρα, δεν είναι ασυνήθιστο να βλέπουμε πολλά υποκαταστήματα κοντά το ένα στο άλλο. Αυτό είναι πιο κοινό όταν εξετάζουμε οντότητες που βασίζονται σε υπηρεσίες, όπως π.χ. αλυσίδα εστιατορίων, τράπεζες και λιανοπωλητές. Σε αγροτικές περιοχές με λιγότερο πυκνό πληθυσμό, τα γραφεία υποκαταστημάτων είναι πιθανό να είναι διάσπαρτα μεταξύ τους.
Ένα υποκατάστημα μπορεί να περιλαμβάνει έναν μόνο αντιπρόσωπο ή μπορεί να στελεχώνεται με πολλά άτομα με βάση τις επιχειρηματικές ανάγκες. Ο όρος "αναδυόμενο παράθυρο" αναφέρεται στο γεγονός ότι το γραφείο ή το κατάστημα έχει πολύ βραχυπρόθεσμη διάρκεια. Μπορεί να είναι εκεί μια εβδομάδα και να φύγει την επόμενη. Τα καταστήματα αποκριών κοστουμιών είναι ένα παράδειγμα.
Ο "αναδυόμενο παράθυρο”Το κατάστημα είναι μια αρκετά συνηθισμένη εκδήλωση για ευκαιρίες εμπορίου λιανικής και άλλων γεγονότων. Στο μέλλον, δεν είναι αδιανόητο ότι οι πάροχοι χρηματοοικονομικών υπηρεσιών θα χρησιμοποιήσουν ένα αναδυόμενο μοντέλο για να αναπτύξουν γρήγορα προσωρινές τοποθεσίες υποκαταστημάτων για να καλύψουν τις ανάγκες μιας αγοράς κατά παραγγελία.
Παράδειγμα Υποκαταστήματος
Πολλές εταιρείες λιανικής επενδύσεων χρησιμοποιούν μια μέθοδο hub και για να εξυπηρετήσουν τους πελάτες τους. Ο κόμβος, ή το γραφείο του σπιτιού, εξυπηρετεί τις ακτίνες (υποκαταστήματα) εκτελώντας πολλές από τις διοικητικές λειτουργίες που είναι οι βέλτιστες για λειτουργίες κλιμάκωσης.
Το γραφείο της εταιρείας επενδύσεων θα εκτελέσει και θα θέσει στη διάθεση των υποκαταστημάτων πολλές υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης χαρτοφυλακίου, ανάλυση ασφάλειας, επωνυμία, νομικές και πολλές άλλες υπηρεσίες που απαιτούνται για την εκτέλεση μιας λειτουργίας πλήρους κλίμακας. Για παράδειγμα, ο Edward Jones είναι μια εταιρεία επενδύσεων που είναι γνωστή για τα πολλά υποκαταστήματά της-περισσότερα από 15.000 στις Ηνωμένες Πολιτείες και τον Καναδά. Διαθέτει ένα μεγάλο γραφείο στο σπίτι και τα υποκαταστήματα λειτουργούν συνήθως από ιδιώτες επενδυτικούς εκπροσώπους.