4 τρόποι σύνδεσης με πελάτες στο LinkedIn
Τα δίκτυα κοινωνικών μέσων έχουν γίνει ένα ουσιαστικό εργαλείο για να βοηθήσουν τους οικονομικούς συμβούλους να διατηρήσουν επαφή με τα υπάρχοντα πελάτες, συνδέονται με πιθανούς πελάτες και επικοινωνούν τακτικά με κέντρα επιρροής μέσω πληροφοριών μοιρασιά. Παρόλο που τα κανάλια κοινωνικών μέσων είναι ένα αποδεκτό κανάλι επικοινωνίας, ορισμένοι σύμβουλοι εξακολουθούν να διστάζουν να επικοινωνήσουν και να συνδεθούν με τους πελάτες στο διαδίκτυο. Γιατί αυτό?
Σως επειδή η εταιρεία σας δεν έχει καθορίσει ακόμη οδηγίες συμμόρφωσης για τη δραστηριότητα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, δεν έχετε κάνει ακόμη κοινωνική μέσα ενημέρωσης ένα μέρος του καθημερινού σας προγράμματος ή ότι η επικοινωνία με άτομα που μπορεί ή δεν γνωρίζετε στο διαδίκτυο φαίνεται λίγο πρωτότυπος. (Για περισσότερα, δείτε: Γιατί τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι αναγκαία για τους χρηματοοικονομικούς συμβούλους.)
Μπορεί να υπάρχουν μερικοί σκεπτικιστές που πιστεύουν ότι η επικοινωνία με άλλους μέσω του Διαδικτύου είναι αντιεπαγγελματική. Ωστόσο, η αλήθεια είναι ότι οι πελάτες θέλουν να επικοινωνήσουν μέσω διαδικτυακών καναλιών επειδή εκεί περνούν πολύ χρόνο και είναι βολικό. Λάβετε υπόψη ότι ένα επαγγελματικό δίκτυο κοινωνικών μέσων όπως το LinkedIn δεν είναι αίθουσα συνομιλίας AOL και δεν είναι το 1995. Υπάρχουν πάνω από 400 εκατομμύρια χρήστες στο LinkedIn και πάνω από ένα δισεκατομμύριο χρήστες στο Facebook. Είναι ασφαλές να πούμε ότι οι πελάτες θέλουν να χρησιμοποιούν κανάλια κοινωνικών μέσων ως μορφή επικοινωνίας.
Ωστόσο, υπάρχουν βέλτιστες πρακτικές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης καθώς και λειτουργίες του LinkedIn που μπορούν να βοηθήσουν τους συμβούλους να προσεγγίσουν τους πελάτες με επαγγελματικό τρόπο. Εξάλλου, ο σκοπός του LinkedIn είναι να σας βοηθήσει να δικτυωθείτε, έτσι θέλουν να το διευκολύνουν όσο το δυνατόν περισσότερο. Ακολουθούν τέσσερις τρόποι για να κάνετε συνδέσεις στο LinkedIn.
Ελάτε σε επαφή με τους τρέχοντες πελάτες
Μερικές φορές η προσπάθεια προσέγγισης πελατών μέσω email και τηλεφώνου είναι αδύνατη. Με πολυάσχολη ζωή, οι άνθρωποι δεν έχουν πάντα την πολυτέλεια να απαντούν σε ένα τηλεφώνημα. Ωστόσο, σύμφωνα με AdWeek, οι άνθρωποι περνούν 1,72 ώρες την ημέρα ή το 28% του διαδικτυακού τους χρόνου σε κανάλια κοινωνικών μέσων. Είναι πολύ βολικό να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω αυτών των δικτύων και αυξάνει τις πιθανότητες να έρθετε σε επαφή έναντι ενός λεπτού τηλεφώνου. (Για σχετική ανάγνωση, δείτε: Πώς οι σύμβουλοι αξιοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.)
Συνδεθείτε με πιθανούς πελάτες
Παρόλο που κάθε σύμβουλος έχει μια εξειδικευμένη αγορά και έναν τομέα ειδίκευσης, σχεδόν οποιοσδήποτε μπορεί να είναι υποψήφιος πελάτης. Απλώς δεν γνωρίζετε ποτέ τι χρειάζεται ένας πελάτης ή η προσωπική του οικονομική κατάσταση μέχρι να έρθετε σε επαφή. Είναι εύκολο να βρείτε δυνητικούς πελάτες χρησιμοποιώντας το Άνθρωποι που σως Γνωρίζετε (στην επάνω δεξιά γωνία της αρχικής σελίδας του LinkedIn) και το Προχωρημένος δυνατότητα αναζήτησης στο LinkedIn (βρίσκεται στα δεξιά της επάνω γραμμής αναζήτησης). Μπορείτε να αναζητήσετε προοπτικές χρησιμοποιώντας μια σειρά κριτηρίων με το Προχωρημένος δυνατότητα αναζήτησης όπως τοποθεσία, τρέχουσα εταιρεία, βιομηχανία και σχολείο.
Είναι πιο εύκολο να ξεκινήσετε με συνδέσεις δεύτερου βαθμού επειδή δεν είναι εντελώς ξένοι. Θα δουν ότι έχετε κοινές συνδέσεις στο LinkedIn και αυτό αυξάνει τις πιθανότητες να γίνει αποδεκτή η πρόσκλησή σας για σύνδεση. Θυμηθείτε να εξατομικεύσετε το μήνυμα όταν ισχύει. Είναι πάντα ωραίο να συνδυάζεις ένα όνομα και ένα πρόσωπο.
Προετοιμαστείτε για μια πρώτη συνάντηση
Η σύνδεση με πελάτες πριν από μια συνάντηση ή τουλάχιστον μια ματιά στο προφίλ τους στο LinkedIn, σας επιτρέπει να τους γνωρίσετε πριν συναντηθείτε πρόσωπο με πρόσωπο. Δίνει επίσης την ευκαιρία στους πελάτες να σας γνωρίσουν επίσης. Διατηρήστε το προφίλ σας στο LinkedIn ενημερωμένο με την τελευταία εκπαίδευση, εμπειρία και πιστοποιήσεις σας. (Για περισσότερα, δείτε: 7 κορυφαίοι τρόποι για να βελτιώσετε το προφίλ σας στο LinkedIn.)
Είναι επίσης χρήσιμο να προσθέσετε ορισμένες προσωπικές πληροφορίες, όπως αιτίες που υποστηρίζετε, εθελοντική εμπειρία και χόμπι, επειδή προσθέτει μια προσωπική πλευρά στο επαγγελματικό σας προφίλ. Αυτές οι ενότητες μπορούν να βρεθούν κάνοντας κλικ στο Προφίλ - Επεξεργασία προφίλ - Προσθήκη ενότητας στο προφίλ σας - Προβολή περισσότερων. Αφήνοντας τους πελάτες να μάθουν για τα προσωπικά σας ενδιαφέροντα - και μαθαίνοντας για τα δικά τους - σας βοηθά να βρείτε κοινά πράγματα. Maybeσως και οι δύο σας αρέσει να τρέχετε, να υποστηρίζετε το Little League Baseball ή να έχετε πάθος με το μαγείρεμα. Τα κοινά ενδιαφέροντα μπορούν να σας βοηθήσουν να σπάσετε τον πάγο κατά την πρώτη σας συνάντηση.
Συνέχεια μετά την τελευταία συνάντηση
Εάν δεν έχετε την ευκαιρία να συνδεθείτε με πελάτες πριν από την πρώτη σας συνάντηση, μπορείτε να συνδεθείτε μαζί τους στη συνέχεια. Είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να συνεχίσετε, να τους ευχαριστήσετε που αφιέρωσαν χρόνο για να συναντηθούν μαζί σας και να τους ρωτήσετε αν έχουν ερωτήσεις με βάση τη συζήτησή σας. Κάθε φορά που έχετε λόγο να συνδέεστε με πιθανούς πελάτες, οι πιθανότητες αποδοχής της πρόσκλησης αυξάνονται.
Μόλις οι πελάτες συνδεθούν μαζί σας στο LinkedIn, θα δουν το προφίλ σας, θα λάβουν τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις σας και θα μπορούν να επικοινωνούν απευθείας μαζί σας ανά πάσα στιγμή. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι τόσο σημαντικό να παραμένετε ενεργός καθημερινά στα δίκτυα κοινωνικών μέσων, μοιράζοντας χρήσιμες πληροφορίες και γράφοντας τις δικές σας αναρτήσεις ιστολογίου. Κάθε φορά που το κάνετε, το όνομά σας μπαίνει μπροστά από όλες τις συνδέσεις σας και αυτό σας κρατάει στο μυαλό. Maybeσως ένας πελάτης δεν είναι σπίτι για να λάβει την τηλεφωνική σας κλήση, αλλά όταν βλέπει την ανάρτησή σας στο LinkedIn του υπενθυμίζει ότι πρέπει να σας καλέσει ξανά.
Η κατώτατη γραμμή
Η χρήση δικτύων κοινωνικής δικτύωσης ως τρόπου ανάπτυξης του δικτύου σας, δημιουργίας νέων συνδέσεων και ανταλλαγής πληροφοριών με πελάτες είναι γρήγορη, αποδοτική και οικονομικά αποδοτική. Τώρα η μόνη ερώτηση είναι, είστε στο LinkedIn και αν ναι το αξιοποιείτε στο έπακρο;