Telliskivi ja mördi määratlus
Mis on tellis ja mört?
Mõiste "telliskivi" viitab traditsioonilisele tänavaäärsele ettevõttele, mis pakub oma klientidele näost näkku tooteid ja teenuseid kontoris või kaupluses, mida ettevõte omab või rendib. Kohalik toidupood ja nurgapank on näited telliskiviettevõtetest. Telliskiviettevõtetel on olnud raske konkureerida enamasti veebipõhiste ettevõtetega, nagu Amazon.com Inc. (AMZN), sest viimastel on tavaliselt madalamad tegevuskulud ja suurem paindlikkus.
Võtmekohad
- Telliskivi viitab traditsioonilisele ettevõttele, millel on füüsiline kauplus või kauplused, kus kliendid sirvivad ja ostavad isiklikult.
- Sellistel traditsioonilistel kauplustel on olnud raskem aeg digitaalmajanduses, kus veebipõhine jaemüüjad, nagu eBay või Amazon, saavad kasu madalamatest tegevuskuludest ja suuremat paindlikkust klientidele.
- Paljud traditsiooniliselt tellistest ettevõtted on loonud samaaegselt ühendatud veebipõhised ettevõtted, et paremini konkureerida ainult veebiettevõtetega.
- Samamoodi on pikaajaline ja oluline telliskivimudel mõjutanud mõnda varem ainult veebis tegutsevad ettevõtted, kes on avanud füüsilised asukohad, et mõista traditsioonilise jaemüügi eeliseid.
Telliskivi ja mördi mõistmine
Paljud tarbijad eelistavad endiselt osta ja sirvida a füüsiline pood. Telliskivipoodides saavad tarbijad rääkida töötajatega ja esitada küsimusi toodete või teenuste kohta. Telliskivipoodidel on võimalus pakkuda ostlemiskogemust, mille abil tarbijad saavad testida a toode, näiteks videomäng või sülearvuti Best Buy'is, või einestada Nordstromi kohvikus poodi. Telliskiviettevõtted pakuvad tarbijatele ka ostmisel viivitamatut rahuldust.
Mõned tarbijad on krediitkaartide või muude makseviiside kasutamisel internetis ettevaatlikud. Need kliendid seostavad legitiimsuse sageli telliskiviettevõttega, kuna füüsiline kohalolek võib soodustada usalduse tajumist. Ettevõtetel, kellel on telliskivipoode, võivad aga olla puudused, sealhulgas nendega seotud kulud hoone rentimisega, töötajad tehingute tegemiseks ja kommunaalkulud, nagu elekter, soojus ja vesi.
Telliskivimüük kauplustes
Kaupluste kaupa esitavad avalikult kaubeldavad jaemüüjad oma kvartali ja aasta SEC-i reguleeritud kasumiaruannetes tavaliselt sama poe müüki või võrreldavat kauplust. Need finantsmõõdikud pakuvad jaemüügiketi väljakujunenud kaupluste tulemuslikkuse võrdlust kindlaksmääratud ajavahemiku jooksul. Kasutavad telliskiviettevõtted, sealhulgas restoranid, toidupoed ja üldised kauplused neid näitajaid, et hinnata nende finantstulemusi, et suunata ettevõttega seotud otsuseid kauplustes.
Makromajanduslikul tasandil avaldab USA loendusbüroo Jaemüügi arvud igakuiselt ja e-kaubandus jaemüügi näitajad kvartaalselt.
Mittekaupluste jaemüük, mis toimub väljaspool tavapäraseid telliskiviettevõtteid, nagu otsemüük ja e-kaubandus, teenis 2019. aastal aasta müüki üle 746 miljardi dollari. Eeldatakse, et pandeemia tõttu langeb müük 2020. aastal veidi alla 710 miljardi dollari.
Paljudel telliskivipoodidel on olnud raske konkureerida kauplustega nagu Amazon.com, mis on veebipõhised; aga sellised ettevõtted nagu Costco õitsevad, pakkudes oma liikmetele selliseid teenuseid nagu veebist ostmine ja poest järeletulemine.
Näide edukatest tellistest ja mörtidest
Kui kogu negatiivne ajakirjandus ümbritseb telliskivipoode ja Amazonase populaarsus, võiks arvata, et telliskivide ärimudel on surnud. Costco aga lööb selle trendi välja.
Costco hulgimüügikorporatsioon (COST) on liikmemüüja, kes võtab igalt kliendilt aastatasu vahemikus 60–120 dollarit. Tarbijad saavad liikmeks saamise eest kulude kokkuhoidu ja teenuste eeliseid. Costco on peaaegu 100 miljonit liiget ja a Uuendamise määr 90% nendelt liikmetelt.
Costco edestas Amazoni kui Interneti suurimat jaemüüjat tarbijauuring teinud Ameerika kliendirahulolu indeks. Costco müüb oma veebisaidil 10 000 toodet ja pakub tarbijatele võimalust veebist osta ja poest järele tulla, mis aitab pakkuda oma liikmetele kaalukat alternatiivi Amazonile.
Erilised kaalutlused
Elektroonilise kaubanduse (e-kaubandus) ja veebiettevõtete kasv on sundinud paljusid mõtlema telliskiviäri tulevikule. Üha tavalisem on, et tellistest ja mördist ettevõtetel on ka veebis kohalolek, püüdes ära kasutada iga konkreetse ärimudeli eeliseid.
Näiteks mõned tellistest toidupoed, näiteks Safeway, võimaldavad klientidel osta toiduaineid veebist ja lasta need juba mõne tunni pärast koduuksele toimetada. Nende hübriidsete ärimudelite kasvav levik on tekitanud kõrvalmõisteid nagu „klõps ja mördid” ja „tellised ja klõpsud”.
Hoolimata laiemas telliskivimaastikus üsna püsivast kasvust, sulgevad paljud traditsioonilised jaemüüjad poed üleriigiliselt, sealhulgas Gymboree, The Limited, Radio Shack ja Gamestop. Vahepeal on teised kauplused, nagu Sears ja Payless ShoeSource, pankroti välja kuulutanud.
Müürimudeli tähtsust on aga kinnitanud mitmed suured veebipõhised e-kaubanduse ettevõtted, kes avavad füüsilise asukoha, et mõista traditsioonilise jaemüügi eeliseid. Näiteks Amazon.com Inc. on avanud müügipoode, et aidata oma tooteid turustada ja tugevdada kliendisuhteid. Lisaks kassapidajavaba toidupoe avamisele Seattle'is ja kümnetele raamatupoodidele üle kogu riigi omandas Amazon ka toidupoe Whole Toiduained 2017. aastal 13,7 miljardi dollari eest - samm, mida paljud analüütikud ütlesid, tõi esile Amazoni tungiva soovi tugevdada oma füüsilist jaemüüki kohalolek.
See tähendab, et mõned äriliigid, näiteks teenindussektoris tegutsevad ettevõtted, sobivad paremini telliskivivormid, näiteks juuksurisalongid, veterinaararstid, bensiinijaamad, autoremonditöökojad, restoranid ja raamatupidamine ettevõtted. On ülioluline, et turundusstrateegiad telliskiviettevõtete jaoks tõstke esile eelised, mis tarbijal füüsilises poes ostes on.
On selge, et jaemüügimaastik on muutunud ja telliskivipoodidel tuleb kohaneda pidevalt muutuva tehnoloogilise maastikuga, et vältida järgmiste Searsi või Payless'i saamist.