Miksi sosiaalinen vastuu on tärkeää markkinoinnissa?

Käsite sosiaalinen vastuu katsoo, että yritysten tulisi olla hyviä kansalaisia ​​ja tasapainottaa rahantekotoimintansa yhteiskunnalle hyödyllisellä toiminnalla, olipa se sitten paikallista, kansallista tai maailmanlaajuista. Sosiaalinen vastuu markkinoinnissa tarkoittaa sitä, että keskitytään houkuttelemaan kuluttajia, jotka haluavat vaikuttaa myönteisesti ostoihinsa. Monet yritykset ovat ottaneet sosiaalisesti vastuullisia elementtejä markkinointistrategioissaan keinoksi auttaa yhteisöä hyödyllisten palveluiden ja tuotteiden kautta.

Mielenkiintoista on, että hyväntekeväisyyskäytäntö voi olla myös hyvä liiketoimintatyökalu. Tutkimusta on runsaasti. Forrester Researchin, markkinatutkimusyhtiö, joka neuvoo yrityksiä, esityksen "The Power of a Value-Based Strategy" mukaan asiakkaat, "noin 52% yhdysvaltalaisista kuluttajista ottaa arvot huomioon ostopäätöksissään", etsien merkkejä, jotka edistävät ennakoivasti uskomuksia ja arvoja, heidän oma.

Lisäksi Nielsenin raportissa, jossa tutkittiin 30 000 kuluttajaa 60 maassa, todettiin myös, että 66% kuluttajista oli valmis maksamaan enemmän sellaisten merkkien tavaroista, jotka osoittavat sosiaalista sitoutumista.

Lopuksi suhdetoiminta- ja markkinointiyrityksen Cone Communicationsin tekemässä tutkimuksessa todettiin, että 87% amerikkalaisista ostaa tuotteen, koska sen yritys kannatti ongelmaa, josta he välittivät.

Miten sosiaalinen vastuu markkinoinnissa toimii

Kierrätettävät pakkaukset, kampanjat, jotka levittävät tietoisuutta yhteiskunnallisista ongelmista ja ongelmista, ja ohjaavat osia voitoista kohti hyväntekeväisyysryhmät tai ponnistelut ovat esimerkkejä sosiaalisen vastuun markkinointistrategioista. Esimerkiksi vaatetusalan yrityksen markkinointitiimi voi käynnistää kampanjan, joka kannustaa kuluttajia ostamaan nippusukkia verrattuna yhteen pariin. Tätä mallia käyttämällä yritys voi lahjoittaa sukkanipun sotilashenkilöille ulkomaille tai paikallisille kodittomille turvakoteille jokaisesta myydystä paketista. Näiden seurauksena lahjoituksia, yritys tunnistaa itsensä sosiaalisesti vastuulliseksi ja hyväntekeväisyydeksi, mikä lopulta houkuttelee asiakkaita jotka ovat motivoituneita sosiaalisesti vastuullisista sitoumuksista ja jotka haluavat tukea hyvinvointia Yhteisö.

Yritysvastuu kulkee käsi kädessä sosiaalisesti vastuullisten käytäntöjen kanssa. Esimerkiksi järjestelmänvalvojien, johtajien, osakkeenomistajien ja sidosryhmien on harjoitettava eettistä käyttäytymistä ja liityttävä yhteisöön edistämään vastuullista markkinointia. Pelkästään esiintyminen tai vihreää pesua, harhaanjohtavien ympäristöystävällisten prosessien tai tuotteiden edistäminen, osoittaa asiakkaille, että yritys ei ole sitoutunut sosiaaliseen vastuuseen. Sen sijaan tällainen käyttäytyminen voi lopulta vahingoittaa brändiä ja yrityksen menestystä. Kuluttajat voivat usein nähdä temppuja, iskulauseita tai pyrkimyksiä, jotka eivät ole aitoja tai tehokkaita. Itse asiassa 65% Cone -tutkimuksen vastaajista sanoo tutkivansa yrityksen kantaa asiaan nähdäkseen, onko se aito.

Esimerkki sosiaalisesta vastuusta markkinoinnissa

Jotkut kriitikot kyseenalaistavat sosiaalisen vastuun käsitteen markkinoinnissa ja huomaavat, että nämä ovat erittäin julkisia, kalliita kampanjat ovat värikkäitä, mutta hyvin rajallisia (sekä laajuudeltaan että kestoltaan), eivät juurikaan hävitä niiden juurilähteitä ongelmia. He miettivät, eikö olisi tehokkaampaa, jos yritykset - tai kuluttajat - vain lahjoittaisivat varoja suoraan hyväntekeväisyysjärjestöille tai hyväntekeväisyysjärjestöille.

Varmasti tehokkaimmat strategiat ovat niitä, joissa yritys löytää tavan yhdistää ydintuote suoraan sosiaalisesti vastuulliseen toimintaansa ja myös laajentaa ponnistelujaan. Suosittu TOMS -etiketti on esimerkki tästä. Kenkävalmistaja aloitti vuonna 2006 "yksi yksi" -kampanjansa: TOMS lahjoitti kenkäparin apua tarvitsevalle lapselle jokaisesta ostetusta liukuparista tai saappaasta. Samoin jokaisesta lasiparista maksettiin köyhälle henkilölle tarkoitettu näöntarkastus ja hoito.

Vaikka TOMS on varustanut miljoonia kenkiä ja silmienhoitoa, ja osta yksi lahjoita -malli on otettu käyttöön muilla trendikkäillä brändeillä, TOMSin perustaja Blake Mycoskie sai paljon kritiikkiä materialistisesta lähestymistavasta köyhyyden torjuntaan ja jopa "polkumyynnistä" lapsille, jotka eivät ehkä tarvinneet minkä tahansa. Keskeisenä köyhyyden taustalla olevien ongelmien ratkaisemisessa Mycoskie sitoutui valmistamaan kenkiä alueilla ympäri maailmaa, joilla hän lahjoitti ne.Vuodesta 2019 lähtien TOMS raportoi lahjoittaneensa yli 95 miljoonaa paria kenkiä, auttanut 780 000 näkökyvyn palauttamisessa ja tarjonnut 722 000 viikkoa turvallista vettä.Yhtiö pyrkii myös parantamaan toimintaansa infrastruktuuria: laajentunut kahviksi TOMS lahjoittaa myyntitulonsa puhtaan veden järjestelmien rakentamiseen yhteisöissä, joissa papuja kasvatetaan.

Bottom Line

Vaikka alkuinvestointi voi liittyä voittojen jakamiseen tai lahjoittamiseen apua tarvitseville, sosiaalisille vastuullisuus markkinoinnissa edistää yrityksen imagoa, mikä voi merkittävästi vaikuttaa kannattavuuteen ja jopa tuottavuutta suotuisasti.