Toimintakehotuksen (CTA) määritelmä

Mikä on toimintakehotus (CTA)?

Toimintakehotus (CTA) on markkinointitermi, joka viittaa seuraavaan vaiheeseen, jonka markkinoija haluaa yleisönsä tai lukijansa tekevän. CTA: lla voi olla suora yhteys myyntiin. Se voi esimerkiksi kehottaa lukijaa napsauttamaan ostopainiketta loppuun myyntiin tai yksinkertaisesti siirtää yleisön pidemmälle kohti yrityksen tavaran tai palvelun kuluttajaa. CTA voi ehdottaa, että lukija tilaa esimerkiksi uutiskirjeen, joka sisältää tuotepäivityksiä. Jotta CTA olisi tehokas, sen on oltava ilmeinen ja sen on välittömästi seurattava markkinointiviestiä.

Toimintakehotusten ymmärtäminen

CTA: n luonne vaihtelee mainosvälineen mukaan. Esimerkiksi hyväntekeväisyysjärjestön televisiomainos voi päättyä toimintakehotukseen, joka ohjaa ihmisiä soittamaan numeroon 1-800 numeroon tai vierailla verkkosivulla, kun taas hyväntekeväisyysjärjestön kuukausittainen sähköinen uutiskirje voi sisältää vain "lahjoita nyt" -painikkeen vartalo.

Siinä mielessä on sekä kovia että pehmeitä toimintakehotuksia riippuen siitä, missä asiakas on matkalla ostamaan tuotetta. Esimerkiksi pehmeämpi toimintakehotus asiakkaana on yksinkertaisesti uuden tuotteen tai brändin oppiminen, joka voi kutsua hänet oppimaan lisää. Muilla suoremmilla toimintakeinoilla on kieli, kuten "osta nyt".

CTA: t ja A/B -testaus

Mainostajat ovat havainneet, että toimintakehotuksesta saadut tiedot tarjoavat erinomaisen mahdollisuuden A/B -testaus, joka testaa markkinointimenetelmien tehokkuutta. Sanamuodolla ja ulkonäöllä on väliä muunnoksille. Ihmiset, jotka välttelevät ilmaista kokeilua, joskus reagoivat eri tavalla "kokeile" tai "käyttöoikeus" nyt." Erityisesti digitaalisessa markkinoinnissa on mahdollista suorittaa testejä lähes reaaliajassa ja säätää CTA as tietoja klikkausprosentit tulee sisään.

CTA voi olla mainoksen huipentuma tai vain askel prosessissa. Myynnin suodattimilla, joissa liidit kerätään, viljellään ja muunnetaan, on useita toimintakehotuksia. Prosessi voi esimerkiksi Aloita CTA, jos haluat kokeilla kokeilutilausta, ja jatka sitten useilla keskipisteen toimintakehotuksilla päivittää. Tätä voitaisiin seurata "lopullisella" toimintakehotuksella pääsyn ylläpitämiseksi, jos liidiä ei ole muunnettu. Seuraavaksi saattaa tulla ylimääräinen CTA, joka lähetetään tietyn ajan kuluessa "viimeisen" CTA: n kanssa alennuksella tai muulla houkuttelemalla mahdollisuutta. Jokainen toimintakehotustoiminto voidaan muotoilla eri tavalla sekä viimeisen huomion ulkopuolelle jätetyn toimintakehotuksen että kaikkien mahdollisten asiakkaiden AB -testeistä saadun palautteen perusteella.

Digitaalinen markkinointi käyttää analyyttistä palautetta säätääkseen toimintakehotusten ulkonäköä ja tiheyttä. Painettu ja muu perinteinen media puuttuu palautemekanismeja, jotka pystyvät vastaamaan tällaiseen välittömyyteen, mutta on vielä yleisöjä, jotka tavoitetaan käyttämällä näitä perinteisiä kanavia. Olipa kyseessä digitaalinen tai perinteinen, yleisöstä on vaikea tehdä asiakasta, jos mainoksesta puuttuu selkeä toimintakehotus.