Osuus Wallet (SOW) -määritelmästä

Mikä on lompakon osuus (SOW)?

Lompakon osuus (SOW) on dollarin määrä, jonka keskimääräinen asiakas käyttää säännöllisesti tietylle brändi pikemminkin kuin saman tuoteryhmän kilpaileville tuotemerkeille. Yritykset pyrkivät maksimoimaan nykyisen asiakkaan osuuden lompakosta ottamalla käyttöön useita tuotteita ja palveluita, jotta jokaisesta asiakkaasta saadaan mahdollisimman paljon tuloja. A markkinointikampanja, sillä voi esimerkiksi olla tavoite lisätä brändin lompakko -osuutta tietyille asiakkaille kilpailijoidensa kustannuksella.

Lompakon osuuden ymmärtäminen

Vaikka yritykset harjoittavat aktiivisesti myyntitoimintaa uusien asiakkaiden hankkimiseksi, jokaisen nykyisen asiakkaan tulojen maksimointi on yhtä tärkeää. Lompakon osuus keskittyy brändin omiin asiakkaisiin ja pyrkii maksimoimaan dollarit, jotka he käyttävät säännöllisesti kyseiseen brändiin kuin kilpailevaan. Yritykset saattavat tunnistaa uskollisimmat asiakkaat sijoittamalla heidät käyttämiensä tuotteiden määrän tai tuottojen määrän perusteella. Lisäpalvelujen tarjoaminen asiakkaan myyntiin voi osoittautua hedelmälliseksi, koska usean tuotteen asiakkailla on todennäköisesti myönteinen näkemys yrityksestä. Lisäksi uskollisille asiakkaille voitaisiin tarjota uusia tuotteita yleisön edessä, mikä lisäisi tuloja ja parantaisi merkkiuskollisuus.

Asiakkaan osuuden lisäämisestä lompakossa saatavat edut ylittävät paljon tulojen kasvattamisen ja sisältävät asiakkaan parantamisen säilyttäminen, asiakastyytyväisyys ja uskollisten, sisäänrakennettujen markkinoiden luominen uusilta tuotteilta tulevaisuudessa.

Osuus Walletista vs. Markkinaosuus

Lompakon osuuden kasvattaminen voi olla halvempaa, tehokkaampaa ja siten kannattavampaa strategiaa tulojen lisäämiseksi kuin yrityksen laajentaminen kokonaisuutena markkinaosuus. On tärkeää huomata, että lompakon osuus ja markkinaosuus ovat kaksi eri käsitettä.

Markkinaosuus viittaa yrityksen prosenttiosuuteen kokonaismyynnistä luokassaan tai tietyllä maantieteellisellä alueella. Jos esimerkiksi pankkijohtajat haluavat lisätä uusia yritysasiakkaita, he analysoivat olemassa olevia markkinoita määrittääkseen, kuinka monta yritystä kyseisellä alueella sijaitsee. Sieltä johto pystyi määrittämään, kuinka suuri osuus kaikista alueen pankin asiakkaista oli heidän kanssaan. Joten jos pankilla olisi 1 000 asiakasta ja kyseisellä alueella olisi 10 000 yritystä, pankin markkinaosuus olisi tällä alueella 10%. Markkinaosuuden laskeminen auttaa yrityksiä määrittämään tilaisuuden koon alueella. Samaa analyysiä voitaisiin soveltaa tiettyyn tuotteeseen tai palveluun.

Sekä markkinaosuus että lompakko -osuus keskittyvät asiakkaiden tulojen kasvattamiseen. Kasvava markkinaosuus keskittyy kuitenkin uusien asiakkaiden houkuttelemiseen kilpailusta. Toisaalta lompakon osuus keskittyy nykyisten asiakkaiden tulojen kasvattamiseen lisäämällä käytettävien tuotteiden määrää - mikä voidaan myös ottaa kilpailusta.

Kohdista markkinointi kasvattaaksesi lompakon osuutta

Kampanja brändin osuuden lisäämiseksi lompakossa keskittyy tehokkaampaan kilpailuun kilpailijan liiketoiminnan poistamiseksi. Tällainen kampanja voi alkaa yrittämällä tunnistaa tarkalleen, mitä asiakas löytää kilpailijalta. Se voi olla laaja laatu-, hinta- tai mukavuuskysymys, mutta se voi olla hyvin erityinen. Kilpailevalla ruokakaupalla voi olla enemmän vegaanivalikoimaa tai erinomaisia ​​tuoretuotteita. Se voi olla nopeampi kassalle tai ilmainen toimitus.

Lompakon kasvava osuus voi tarkoittaa kilpailijan parhaiden ideoiden omaksumista. Se voi myös tarkoittaa sellaisten tavaroiden tai palvelujen tunnistamista, jotka ovat looginen jatke liiketoiminnalle, mutta voivat lisätä sen osuutta lompakosta korvaamalla kilpailijat. Wegmans-supermarket-ketjussa on kaikki tavanomaiset ruokakaupat, mutta sen valtava syötävä osa voi olla sen todellinen lompakon jatke. Sen valikoimat kilpailevat jokaisen noutoruokaravintolan kanssa myymälänsä ja asiakkaan kodin välillä.

Esimerkkejä lompakon jakamisesta

Sanotaan esimerkiksi, kun McDonald's lisäsi aamiaismenun; jotkut asiakkaat ovat saattaneet vaihtaa aamurutiiniaan ja alkaneet käydä McDonald's -ravintoloissa Dunkin 'Donutsin sijaan. McDonald's oli kerännyt muutamia nykyisten asiakkaidensa pikaruokaan käytettyjä dollareita sekä joitakin uusia asiakkaita. Tämän seurauksena Dunkin 'Donuts saattaa vastata laajentamalla aamiaisvalikoimaansa sisältäen munavoileipiä, mahdollisesti houkutellakseen takaisin joitakin näistä aamiaisasiakkaista.

Toinen esimerkki siitä, miten lompakon osuus on käytännössä nykyään, on pankkiala. Pankin johto voi tehostaa toimintaansa ristimyynti ponnisteluja, joka myy täydentäviä tuotteita ja palveluita nykyisille asiakkaille. Varainhoidon asiakas saatetaan kutsua oman asuntolainojen edustajan luo, kun asiakas on uuden kodin markkinoilla. Sekkitilin asiakasta voidaan kannustaa hakemaan autolainaa pankista. Pankki ei saa uusia asiakkaita tällä käytännöllä, mutta lisää osuuttaan lompakosta nykyisten asiakkaiden keskuudessa.

Molemmissa esimerkeissä kulujen ja tulojen kasvu kustakin olemassa olevasta asiakaskunnasta tapahtui sen sijaan, että rahaa käytettäisiin kilpailijalle.