Suhdetoiminta tarjoaa yrityksille kilpailuetua

Suhdetoiminta on määritelty yrityksen vuorovaikutukseksi asiakaskuntansa ja mahdollisten asiakkaiden kanssa. Tämä vuorovaikutus voi olla monenlaista, mukaan lukien tapahtumat, kuten messut, markkinointi ylennykset, asiakassuhdealoitteet ja muut vastaavat toimet, joissa yritys ja yleisö ovat vuorovaikutuksessa.

Monilla suurilla yrityksillä on sijoittajasuhteet erikoisvuorovaikutusten osasto.

Onko suhdetoiminta uutta markkinointia?

Suhdetoiminta on myös kattava termi, joka levittää uutisarvoista tietoa tiedotusvälineille-kapeille aikakauslehdille ja ammattilehdille, sanomalehdille, radioon, televisioon ja Internetiin-julkisuuden saamiseksi.

Suurten tai pienten yritysten myyntimahdollisuuksien maksimoimiseksi PR -ohjelman tulisi olla osa markkinointisuunnitelma. Markkinointi on tärkeä osa suurta kestävää liiketoimintaa. Yleensä, mutta ei aina, suhdetoiminta voi olla halvempaa kuin mainonta, ja sitä voidaan parhaiten käyttää markkinointitoimenpiteiden täydennyksenä.

Mainontakulut vs. PR -ohjelmat

Mainontakuluihin sisältyy tyypillisesti luovutusmaksu tekstinkirjoituksesta, taiteesta ja / tai valokuvauksesta, mallimaksut sekä lisäkustannukset kustannukset, jotka kertyvät jo ennen median - painetun, yleislähetyksen (televisio, radio jne.), Internetin, mainostaulun tai muut.

Sitä vastoin suhdetoimintaohjelma (vaikkakin ehkä halvempi) voi luoda suuren vaikutuksen sekä vakiintuneiden että potentiaalisten asiakkaiden keskuudessa yrityksen tavaroihin ja palveluihin. Tehokasta suhdetoimintaa voivat lisätä myynti, kilpailuetu kilpailijoihin verrattuna ja lopulta parantaa kannattavuutta.

Mutta suhdetoiminnassa on toinenkin näkökohta, joka voi olla yhtä tärkeä. Kun yrityksen asiat menevät huonosti, kuten tuotteen takaisinveto, suuri tuotevastuuprosessi, konkurssitai muita mahdollisesti vahingollisia tilanteita, tehokas suhdetoiminta -aloite voi minimoida tai jopa poistaa negatiivisen laskeuman. Näissä tapauksissa suhdetoimintaa kutsutaan usein "kriisinhallinnaksi".

Suhteiden tärkeyden heijastaminen markkinointivälineenä perinteisen mainonnan rinnalla on merkittävä trendi viime aikoina Mainostoimistot ostaa maailmanlaajuisia suhdetoimintayrityksiä tai perustaa täyden palvelun suhdetoimintaosastoja virastoihinsa.

Mitä tehokkaita suhdetoimintoja voidaan saavuttaa

Seuraavassa on joitakin onnistuneen PR -osaston positiivisia tuloksia:

• Kiinnitä huomiota yritykseen ja lisää sen näkyvyyttä kilpaillulla markkinaraolla
• Herätä kiinnostusta ja innostusta yrityksen tavaroista ja / tai palveluista
• Luo "buzzia" uusien tuotteiden tai palveluiden trendinä sosiaalisessa mediassa tai sosiaalisissa piireissä
• Paranna yrityksen uskottavuutta ja kiillota sen imagoa
• Vapauta kriisi, jos ja kun se tapahtuu, minimoimalla sen mahdolliset vahingot

PR ja julkisuus

Uutisarvoiset PR -tapahtumat tai tapahtumat voivat saada julkisuutta yritykselle. Tiedotusvälineille on kuitenkin ilmoitettava tapahtumasta tai tapahtumasta. Tämä tehdään yleensä lähettämällä lehdistötiedote tai lehdistötiedote (ehdot ovat keskenään vaihdettavissa) tiedotusvälineille, joissa tiedot on tarkoitus näyttää.

Uutisarvoisia tapahtumia voivat olla:

• Uuden tuotteen tai palvelun käyttöönotto
• Johtajan ylennys tai eläkkeelle siirtyminen
• Tuotantolaitoksen tai vähittäismyymälän avaaminen tai sulkeminen
• The hankinta tai myynti tytäryhtiöt tai uusia yrityksiä
• Yritys sponsoroi kokonaan tai osittain hyväntekeväisyystapahtumaa tai varainkeruuta
• Rahoittaa korkeakoulu- tai yliopistoapurahoja
• Esittely uusia, monimutkaisia ​​tuotteita (esimerkiksi puhelimia, joissa on uusia sovelluksia)
• Ilmaiset palvelut eläkeläisille, lapsille, veteraaneille tai mille tahansa erityisryhmälle liikenteen rakentamiseksi ja potentiaalisten asiakkaiden esittelemiseksi yritykselle
• Kilpailut, jotka liittyvät tiettyyn liiketoimintaan
• Erityistapahtumat, jotka liittyvät tiettyyn liiketoimintaan (esimerkiksi kirjakauppa voi järjestää kuuluisan kirjailijan julkisen lukemisen uuden kirjan kanssa)

Riippumatta liiketoiminnasta, siihen voi olla jokin tapa herättää median huomion yritykselle innovatiivisen suhdetoiminnan avulla.

Mikä ei saa julkisuutta

Myyntitapahtumat eivät ole PR -aloitteita, eivätkä ne todennäköisesti altistu tiedotusvälineille.

Riippumatta siitä, miten myyntitapahtumia edistetään - poistomyynti, palomyynti, konkurssimyynti, vuokrasopimuksemme ja muut vastaavat julkistetaan parhaiten mainonnan kautta, koska toimittajat eivät useimmissa tapauksissa pidä näitä uutisina.

Lehdistötiedotteen kirjoittaminen ja yhteydenotto tiedotusvälineisiin

Tiedotteen, jossa kuvataan suunniteltu PR-tapahtuma, voi kirjoittaa yrityksen sisäinen työntekijä. PR -konsultti tai virasto voidaan palkata tarjoamaan kyseinen palvelu.

Jos tiedotteen on kirjoittanut ulkopuolinen suhdetoiminnan konsultti tai virasto, kilpailukykyisiä hintatarjouksia voidaan pyytää useista lähteistä. Ulkopuolisen konsultin tai viraston palkkaamisella tiedotteen käsittelyyn on useita etuja.

Mihin lehdistötiedote menee

Kun julkaisu on kirjoitettu, määritä etukäteen, minne se lähetetään. Soita kohdistetuille tiedotusvälineille ja hanki sen toimittajan nimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero, jolle tarina lähetetään.

Liiketoimintaan liittyvä tarina, kuten esimiesten promootio, uuden tuotteen esittely, uuden myymälän avaaminen tai muu vastaava liiketoimintaan liittyvä tapahtuma, on lähetettävä liiketoimintaeditorille.

Liiketoimintaan liittymätön tarina, kuten hyväntekeväisyystapahtuman tai kilpailun sponsorointi, tulee lähettää kaupungin päätoimittajalle tai toimittajalle. Kaikissa medioissa, myös Internet -sivustoissa, on toimittajia, joilla on samanlaiset toiminnot. Tiedotteet tulee lähettää Yhdysvaltain postipalvelun ja sähköpostin välityksellä varmuuskopiona yllä mainittujen kriteerien mukaisesti.

Kriisinhallinta

Joskus yrityksellä menee pieleen. Vakavia ongelmia, kuten a tuotteen takaisinveto, tuote vastuu oikeusjutut, lakot, hallituksen sulkemiset tai konkurssit voivat vahingoittaa yrityksen imagoa.

PR -asiantuntijoita, jotka käsittelevät tällaisia ​​ongelmia, kutsutaan myös kriisinhallinnoijiksi. Ongelman sattuessa kriisinhallintaryhmä voi ryhtyä seuraaviin toimiin:

• Osoita tiedotusvälineille ja yleisölle mahdollisimman pian ilman tosiseikkoja tai viivästyttämättä julkistamista
• Käsittele tiedotusvälineitä ja yleisöä täysin avoimesti
• Pyydä tarvittaessa pätevää lakimiestä

Bottom Line

Yritykset, jotka ymmärtävät suhdetoiminnan periaatteet ja käyttävät niitä säännöllisesti, voivat nauttia kilpailuetusta kilpailijoihinsa nähden, jotka eivät ole PR -taitavia.

Strategisten pr -suhteiden hyödyllisiä tuloksia ovat myynnin lisääntyminen, asiakasliikenteen lisääntyminen, jatkuva "surina" tai puhuminen a yritys, joka mainitaan usein myönteisesti tiedotusvälineissä ja kirkas loistava kuva asiakkaidensa ja potentiaaliensa silmissä Asiakkaat.

On monia muita näkökohtia, monimutkaisuuksia ja suhdetoiminnan hienovaraisuuksia. Tämä artikkeli on tarkoitettu esittelemään PR -taidetta ja käsityötä, ja paljon hyödyllistä lisämateriaalia on laajalti saatavilla.