Le débit augmente en ligne, mais le crédit reste le plus populaire
Une nouvelle étude de PYMNTS et Elan Financial Services montre que les Américains utilisent davantage leurs cartes de débit pour les achats en ligne. Cependant, ils ne s'éloignent pas complètement des cartes de crédit, qui restent le moyen de paiement le plus populaire.
Points clés à retenir
- Depuis le début de la pandémie, 14,9% des consommateurs ont utilisé leurs cartes de débit plus qu'auparavant et 16,3% ont utilisé davantage leurs cartes de crédit.
- Les cartes de crédit restent le moyen le plus populaire de payer en ligne, cité par plus de 4 consommateurs sur 10 interrogés.
- Les cartes de crédit offrent une meilleure protection contre la fraude, ce qui est une motivation majeure pour beaucoup d'utiliser le crédit plutôt que le débit.
- Bien qu'il ne soit pas aussi populaire que le débit et le crédit, PayPal a enregistré la plus forte augmentation nette d'utilisation, suivi de près par les portefeuilles mobiles.
Pourquoi les cartes de crédit continuent de dominer les transactions en ligne
La dette de carte de crédit a diminué en 2020, tombant en dessous de 1 000 milliards de dollars pour la première fois depuis 2017. Mais alors que les soldes ont diminué, le crédit reste le mode de paiement le plus courant pour les acheteurs en ligne, 41 % l'appelant leur moyen de paiement préféré. En fait, 28 % des consommateurs ont augmenté leur utilisation des cartes de crédit pendant la pandémie.
Un facteur important dans la décision d'utiliser des cartes de crédit est la protection qu'elles offrent contre le vol. Si quelqu'un parvient à voler les informations de votre carte de crédit, le montant maximum que vous pouvez perdre est de 50 $. Même dans ce cas, la plupart des émetteurs de cartes de crédit font un effort supplémentaire et offrent une protection contre la fraude à responsabilité zéro.
Avec une carte de débit, cependant, vous pourriez perdre jusqu'à la totalité du montant de votre compte, selon le moment où vous signalez la fraude à votre institution financière.
Même si votre banque ou votre coopérative de crédit couvre en fin de compte votre perte, l'argent est temporairement retiré de votre compte, ce qui peut rendre difficile le paiement de vos factures. Avec une carte de crédit, c'est techniquement l'argent de l'émetteur de la carte jusqu'à ce que vous soyez tenu d'effectuer un paiement, et vous obtiendrez généralement un crédit sur le relevé pendant que l'émetteur enquête.
C'est peut-être l'une des principales raisons pour lesquelles 24 % des personnes qui ont utilisé leur carte de débit ont moins fait état de préoccupations concernant le vol des informations de leur compte.
PayPal et les paiements mobiles gagnent en popularité
L'augmentation nette de l'utilisation des cartes de crédit et de débit était de 16,3 % et 14,9 %, respectivement. Mais PYMNTS a également posé des questions sur l'utilisation de PayPal et du portefeuille mobile. Pay Pal, qui offre une expérience de paiement sécurisée dans des millions de boutiques en ligne, a enregistré une augmentation nette de 22,3 %. Portefeuilles mobiles, qui vous permet de connecter votre carte de crédit ou de débit à un appareil mobile, arrive en deuxième position avec 20,4 %.
L'une des raisons du grand changement vers PayPal peut être les options de financement du service de paiement en ligne. Le programme Pay in 4 permet aux utilisateurs d'effectuer quatre versements sans intérêt.
Alors que les portefeuilles mobiles offrent la même sécurité que la puce EMV de votre carte de crédit, la pandémie a accru l'intérêt des consommateurs pour les paiements sans contact, permettant aux gens d'éviter de toucher les surfaces communes.
L'étude était basée sur une enquête menée par PYMNTS auprès de près de 2 500 consommateurs américains.