Twitter est désormais "X": comment d'autres changements de marque ont réussi

Les entreprises changent de nom pour inverser la baisse des revenus, répondre à l'évolution des préférences des clients ou convaincre les consommateurs que l'entreprise est plus qu'un simple nom. Et ça marche pour certains, comme la transformation de Facebook en Meta Platforms (META), mais pas tout.

Cette semaine, Twitter a abandonné le logo emblématique de l'oiseau et l'a remplacé par la lettre "X" pour faire sensation dans l'entreprise en pleine évolution après le rachat d'Elon Musk en avril. On ne sait toujours pas si le changement de logo attirera plus d'utilisateurs vers la marque de médias sociaux en difficulté.

Lorsque Musk a acheté Twitter à la fin de l'année dernière, il a exprimé le désir de créer une application "tout" appelée "X" qui serait la destination de choix pour les membres qui souhaitaient faire du shopping, discuter ou simplement être amusé.

Linda Yaccarino, PDG de Twitter, a renforcé ce désir en déclarant dans un tweet: "X est l'état futur de l'illimité l'interactivité—centrée sur l'audio, la vidéo, la messagerie, les paiements/la banque—créant un marché mondial pour les idées, les biens, les services, et opportunités ».

Il est encore tôt pour dire si le changement de marque a fonctionné ou fonctionnera. Mais sur la base des expansions similaires d'autres sociétés, cela pourrait être le cas.

Facebook est entré dans le métaverse

Facebook a renommé la société mère en tant que Meta Platforms, Inc (META) en 2021 mais a gardé le même nom de la plate-forme de médias sociaux. Cette décision visait à signifier la transition globale de l'entreprise au-delà des médias sociaux, signalant son intention de se pencher sur le métaverse.

À l'époque, Facebook faisait l'objet d'un examen minutieux pour ses pratiques sur Facebook, ce qui a conduit beaucoup à spéculer que le changement de nom était un moyen de se distancier de la publicité négative.

Le déménagement semble avoir fonctionné. Dans les années qui ont suivi, la société a lancé le Casque Meta Quest 3, et enregistre de solides revenus publicitaires grâce au contenu basé sur l'IA. Méta Le chiffre d'affaires du deuxième trimestre, à près de 32 milliards de dollars, a augmenté de 11 % sur la même période l'année dernière et a augmenté au rythme le plus rapide depuis la fin de 2021.

Apple est allé au-delà des ordinateurs

De même, quand Apple (AAPL) a été fondée par Steve Jobs, Ronald Wayne et Steve Wozniak en 1976, elle était connue sous le nom d'Apple Computers, selon la Chambre de commerce des États-Unis. Mais, en 2007, Jobs a changé son nom en Apple pour déplacer l'attention au-delà des ordinateurs vers l'électronique grand public.

L'entreprise, qui par la suite est devenue la première société américaine cotée en bourse évalué à 1 000 milliards de dollars, a connu un énorme succès avec les iPod, les iPhone, les iPad et les smartwatches.

Les changements de marque ne sont pas réservés aux entreprises technologiques

Les changements de marque ne sont pas seulement une question d'expansion; parfois, ils concernent la perception de l'utilisateur. La sandwicherie rapide et décontractée Subway a été fondée en 1965 sous le nom de Pete's Super Submarines. Le fondateur, Fred DeLuca, a reçu un investissement de 1 000 $ du Dr Peter Buck pour démarrer la boutique, et l'entreprise porte son nom. Mais les clients ont trouvé le nom difficile à prononcer et il a été changé en Subway en 1968.

Aujourd'hui, Subway est devenue l'une des plus grandes marques de restauration au monde, servant des sandwichs personnalisables à des millions de personnes dans plus de 100 pays dans plus de 37 000 restaurants chaque jour.

D'autres marques ont eu du mal à réussir leur rebranding

Tous les changements de nom ne réussissent pas. En 2011, Netflix (NFLX) a tenté de scinder son activité en deux, Netflix proposant des services de streaming et nommant son service de DVD par courrier Qwikster.

Cependant, les clients et les investisseurs n'aimaient pas le changement de nom et les actions de la société ont chuté. L'entreprise a fait demi-tour et est revenue à son nom et à son modèle commercial d'origine.

Lorsque le Gap a tenté de rafraîchir son logo en octobre 2010 en un Gap noir audacieux avec un petit carré bleu en le coin supérieur droit, le contrecoup était si extrême qu'il est revenu à son logo d'origine en un seul semaine.

Overstock.com a tenté de changer son nom en O.co. Mais les clients ont été déconcertés par le changement et l'entreprise a rapidement recommencé à utiliser Overstock.com.

L'essentiel

Le marché semble toujours incertain des chances de succès du changement de marque X. "Alors que la vision de Musk est de transformer 'X' en une 'application polyvalente', cela prend du temps, de l'argent et des gens—trois des choses que l'entreprise n'a plus », a déclaré Mike Proulx, directeur de recherche et vice-président chez Forester. Le temps nous dira si c'est vrai.