ईबे कैसे पैसा बनाता है: विक्रेता लेनदेन और विपणन सेवाएं

ईबे इंक। (EBAY) 1990 के दशक के मध्य में अन्यथा असंबद्ध खरीदारों और विक्रेताओं से मिलने के लिए एक यूआरएल में टाइप करने के पहले अज्ञात तरीके के माध्यम से शुरू हुआ। लोककथाओं के अनुसार, संस्थापक और वर्तमान अध्यक्ष पियरे ओमिडयार ने अपनी प्रेमिका को Pez कैंडी डिस्पेंसर में सौदा करने में मदद करने के लिए साइट बनाई। कंपनी अब आधिकारिक तौर पर उस किंवदंती को खारिज कर देती है, जिसे खरीदने और बेचने के इस अपरिचित, क्रांतिकारी नए तरीके में जनसंपर्क का रंग जोड़ने के लिए बनाया गया था। आज, ईबे अपने प्लेटफॉर्म पर होने वाले लेन-देन और क्लासीफाइड और विज्ञापनों सहित मार्केटिंग सेवाओं के माध्यम से राजस्व उत्पन्न करता है।

इसके अधिकांश की तरह डॉटकॉम बूम भाइयों, विशेष रूप से सफल जो आज भी व्यापार कर रहे हैं, ईबे व्यवस्थित और अधिग्रहण दोनों के माध्यम से विकसित हुआ। इस सदी में, इसने लगभग हर तीन महीने में एक कंपनी खरीदी है; स्काइप सहित, जिसे बाद में माइक्रोसॉफ्ट कॉर्प को बेच दिया गया था। (एमएसएफटी), और StubHub—क्रेगलिस्ट में एक चौथाई रुचि का उल्लेख नहीं करने के लिए। लेकिन आसानी से ईबे का सबसे उल्लेखनीय अधिग्रहण पेपाल का था (

पीवाईपीएल) 2002 में, जिसे उसने $1.5 बिलियन में खरीदा और बन्द काता 2015 में अपनी कंपनी में। यह इसे दो संबंधित चिंताओं की कहानी बनाता है। पेपैल जल्द ही सार्वजनिक रूप से कारोबार किया जाएगा और स्पिनऑफ कम से कम अस्थायी रूप से ईबे को 68 अरब डॉलर के टाइटन के रूप में अपनी स्थिति से हटा देगा। वास्तव में, यह अनुमान है कि बिक्री ईबे को लगभग आधी कर देगी। 2014 में संयुक्त कंपनी के राजस्व के 40% के लिए पेपैल जिम्मेदार था। 2015 के जुलाई में, ईबे ने पेपाल को अपनी कंपनी में बदलने की अपनी योजना पूरी की, और 2018 की शुरुआत में, ईबे ने घोषणा की कि वह के स्थान पर अपनी प्राथमिक भुगतान सेवा के रूप में नीदरलैंड स्थित स्टार्टअप एडियन का उपयोग करेगा पेपैल।

2018 के अंत तक, ईबे के 179 मिलियन सक्रिय खरीदार थे, जिसके प्लेटफॉर्म पर एक बिलियन से अधिक लाइव लिस्टिंग थी। ग्रॉस मर्चेंडाइज वॉल्यूम (GMV), प्राइमरी मार्केटप्लेस प्लेटफॉर्म के साथ-साथ StubHub पर पूरे किए गए सभी लेनदेन के कुल मूल्य के लिए लेखांकन, $95 बिलियन था। इसने $ 10.7 बिलियन का शुद्ध राजस्व अर्जित किया, 2017 में $ 9.9 बिलियन से, के अनुसार 2018 वार्षिक रिपोर्ट. 12 जुलाई, 2019 तक, eBay का बाजार पूंजीकरण केवल $36 बिलियन से कम है।

ईबे का बिजनेस मॉडल

ईबे एक ऐसा विचार है जो एकदम सही समय पर आया- जिस क्षण तकनीक इस हद तक आगे बढ़ गई थी कि अंतिम दुनिया भर में बाज़ार संभव हो गया, एक ऐसे युग की शुरुआत हुई जब ईंटों, मोर्टार या स्टोरफ्रंट पर पैसा खर्च करना कमोबेश हो गया वैकल्पिक। ऐसा नहीं है कि ईबे के पास बहुत बड़ा नहीं है पूंजी व्यय, आप ध्यान दें। ऐसी साइट की सुविधा के लिए जहां बाजार सहभागियों को एक साथ आने के लिए 50,000 से अधिक सर्वरों की आवश्यकता होती है, 20 मेगावाट से अधिक बिजली की खपत करते हुए, यह सब एक साधारण इंटरफ़ेस के पीछे छिपा हुआ है वेबसाइट। दरअसल, यह बिल्कुल सच नहीं है। कंपनी दर्जनों साइटों का संचालन करती है, जिसमें स्वीडन से पोलैंड से लेकर हांगकांग तक विभिन्न बाजारों के लिए स्थानीयकृत ईबे ब्रांड शामिल है।

इसकी स्थापना के 20 साल बाद भी, बस का विवरण EBAY अपने तीखेपन में सुरुचिपूर्ण है: खरीदारों के लिए बिना किसी कीमत के, लगभग किसी भी चीज़ के लिए बाज़ार। दरअसल, व्यक्ति कुछ ही मिनटों में ईबे खाते स्थापित कर सकते हैं। एक बार सक्रिय होने के बाद, एक खाता उपयोगकर्ताओं को अन्य ईबे खाताधारकों के साथ खरीदने, बेचने, संवाद करने और लेनदेन पूरा करने के बाद प्रतिक्रिया छोड़ने की अनुमति देता है। वस्तुओं को विभिन्न तरीकों से बिक्री के लिए सूचीबद्ध किया जा सकता है, जिनमें से दो सबसे आम नीलामी-शैली की विधि है - जिसमें इच्छुक खरीदार हैं आइटम पर बढ़ती मात्रा में बोली लगा सकते हैं—और एक सीधी खरीद विधि, जहां खरीदार नीलामी को बायपास करने के लिए एक निर्धारित मूल्य का भुगतान कर सकते हैं सेट अप। बार-बार विक्रेता अपने लेन-देन को समेकित करने और अतिरिक्त लाभ प्राप्त करने के लिए एक ईबे स्टोर स्थापित कर सकते हैं। कंपनी क्लासीफाइड भी बेचती है।

ईबे अपने राजस्व को दो श्रेणियों में विभाजित करता है: शुद्ध लेनदेन राजस्व और विपणन सेवाएं और अन्य (एमएस एंड ओ) राजस्व।

ईबे का लेनदेन व्यवसाय

ईबे के प्लेटफॉर्म के माध्यम से आइटम बेचने के इच्छुक व्यक्ति कंपनी के विशाल उपयोगकर्ता आधार से लाभान्वित होते हैं, सूचीबद्ध आइटम संभावित रूप से लाखों संभावित ग्राहकों तक पहुंचते हैं। हालांकि, उपभोक्ता-से-उपभोक्ता ईकॉमर्स मार्केटप्लेस पर ईबे के निकट-एकाधिकार के कारण, यह एक्सेस लागत के साथ आता है: लिस्टिंग या लेनदेन शुल्क। कंपनी नीलामी के सफल समापन पर आइटम के अंतिम मूल्य के आधार पर खरीद या लेनदेन लागत के लिए किसी आइटम को सूचीबद्ध करने के लिए विक्रेता शुल्क लेती है।

जैसा कि eBay की 10% लिस्टिंग फीस का भुगतान करने वाला कोई भी व्यक्ति प्रमाणित कर सकता है, कि बाजार में हिस्सेदारी कंपनी को एक बेतुकी राशि बनाने की अनुमति देता है। 2018 में, eBay ने अपने मार्केटप्लेस प्लेटफॉर्म के माध्यम से लेनदेन शुल्क में $7.4 बिलियन की कमाई की। StubHub लेनदेन से अतिरिक्त $1 बिलियन का राजस्व प्राप्त हुआ।

ईबे की मार्केटिंग सर्विसेज बिजनेस

हालांकि, ईबे का सारा पैसा लिस्टिंग फीस से नहीं आता है। या क्या आपने हर बार खरीदारी करते समय प्रत्येक पृष्ठ पर हाइलाइट की गई सूची पर ध्यान नहीं दिया? ईबे ने पिछले साल विज्ञापन राजस्व में 1.2 अरब डॉलर कमाए। यदि ईबे विशुद्ध रूप से एक विज्ञापन एजेंसी होती, तो यह संयुक्त राज्य अमेरिका की दो दर्जन सबसे बड़ी कंपनियों में से एक होती। इसके अतिरिक्त, कंपनी ने 2018 के लिए क्लासीफाइड राजस्व में $ 1 बिलियन का अतिरिक्त उत्पादन किया।

भविष्य की योजनाएं

ईबे ने अपनी 2018 की वार्षिक रिपोर्ट में कहा है कि आगे चलकर इसका एक प्राथमिक फोकस अपने प्लेटफॉर्म पर उपयोगकर्ता अनुभव को विकसित करने पर था। खरीदार पक्ष पर, कंपनी का लक्ष्य घर्षण को कम करना, मूल्य की तुलना करने के नए तरीके जोड़ना और अद्वितीय इन्वेंट्री की खोज करना होगा। विक्रेताओं के लिए अनुभव भी बदल जाएगा; विक्रेताओं के पास अपने निपटान में नए उपकरण के साथ-साथ अतिरिक्त डेटा बिंदु भी होंगे। हालांकि ईबे के पास पहले से ही एक बड़ा ग्राहक आधार है, लेकिन इसका लक्ष्य भविष्य में विस्तार करना जारी रखना है, खासकर नए ग्राहकों को पहली खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करके। अंत में, सभी ग्राहकों को बेहतर डिलीवरी और रिटर्न इंफ्रास्ट्रक्चर के परिणामस्वरूप लाभ दिखाई देगा।

बोली से परे

बाज़ार के बाहर ही, ईबे अपने विज्ञापन व्यवसाय का विस्तार करना जारी रखेगा और साथ ही इसकी भुगतान शाखा, उन्हें $1 बिलियन और $2 बिलियन के अवसरों में बदलने का प्रयास कर रही है, क्रमश।

प्रमुख चुनौतियां

ईबे के पहली बार लॉन्च होने के बाद से ई-कॉमर्स उद्योग में नाटकीय और तेजी से बढ़ते बदलावों को देखते हुए, कंपनी को अपने बिजनेस मॉडल के लिए लगातार चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है। लाभदायक बने रहने के लिए इसे बदलते ग्राहक स्वाद, नई तकनीकों और बढ़ती प्रतिस्पर्धा के अनुकूल होना जारी रखना चाहिए। हालांकि ईबे एक बड़ा ऑपरेशन है, यह अलीबाबा, अमेज़ॅन और Google जैसे अन्य तकनीकी दिग्गजों द्वारा बौना है, जिनमें से सभी ने ईकॉमर्स प्रयास भी किए हैं। जैसे, ईबे के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वह बाजार के अपने कोने को विकसित करना जारी रखे और अपने उपयोगकर्ता आधार को विकसित करे।

आर्थिक अस्थिरता

अन्य ई-कॉमर्स व्यवसायों की तरह, वैश्विक अर्थव्यवस्था में परिवर्तन ग्राहक की खर्च करने की आदतों को प्रभावित कर सकते हैं, संभावित रूप से ईबे के व्यवसाय पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकते हैं। चल रही व्यापार लड़ाई ईबे को भी प्रभावित कर सकती है, क्योंकि सीमा पार व्यापार उसके व्यापार अभ्यास का एक महत्वपूर्ण घटक है।