Sears Pregled kućnog jamstva

Sears Home Warranty djeluje u okviru svoje matične tvrtke, Sears Holding Corporation, a planove jamstva za dom potpisuje Cinch Home Services. Tvrtka za kućno jamstvo nudi izbor od tri jamstvena plana koji pokrivaju troškove popravka ili zamjene aparata i glavnih kućnih sustava.

Sears Kućno jamstvo ima nešto više mjesečne troškove od prosjeka ako se usporedi s konkurentima. Međutim, planovi uključuju neke dodatke, poput besplatne provjere održavanja grijanja i hlađenja svake godine. Pregledali smo Sears Kućno jamstvo na temelju cijene, pokrivenosti, ograničenja i recenzija.

Dostupni planovi

Sears Home Warranty nudi izbor od tri plana pri čemu svaki plan ima naknadu od 100 USD za trgovačke usluge (TSF) koja se plaća u vrijeme pružanja usluge. Osim jamstva, tvrtka nudi i neke dodatne pogodnosti, poput besplatne godišnje provjere održavanja grijanja i sustave zračnog hlađenja, zamjenu ulja s popustom i rotaciju guma te popuste na popravke koji nisu pokriveni jamstvenim planom.

Tvrtka vam također omogućuje kupnju dodatne pokrivenosti za stvari poput pumpi za bunare i samostalnih zamrzivača. Jedna od drugih mogućnosti je da možete kupiti plan uređaja i zatim dodati dodatno pokriće za stavke izvan plana sustava ili obrnuto. Na primjer, mogli biste kupiti plan uređaja, a zatim kupiti pokriće za svoj centralni sustav klimatizacije, ili kupiti plan sustava, a zatim odlučiti pokriti i hladnjak.

Opcionalno pokriće

Nakon što ste se upisali u plan po svom izboru, Sears Home Warranty omogućuje vam dodavanje dodatne pokrivenosti. Cijene su dostupne tek nakon upisa.

Planiranje cijena

Primanje ponude za Sears plan kućnog jamstva iznimno je jednostavno. Jednostavno kliknite "Odaberi jamstveni plan", zatim odaberite svoju državu i cijene će se odmah prikazati. Cijene su iste u svim državama, a planovi su dostupni u cijeloj zemlji osim u Arkansasu. Svi jamstveni planovi imaju pristojbu od 100 USD za trgovačke usluge, koja se plaća kada pozovete servis.

Izuzimanja u planu

Sears Kućno jamstvo pokriva uređaje i sustave bez obzira na dob, marku ili mjesto gdje ste ih kupili. Ovi planovi pokrivaju većinu kvarova koji se mogu dogoditi, međutim, dugačak je popis isključenja za oboje kućanskih aparata i glavnih kućnih sustava, pa biste trebali temeljito pročitati svoju politiku kako biste razumjeli što nije pokriveno.

Na primjer, pokrivene su električne podne ploče, ali samo ako su vaš primarni izvor topline. Ventil na vašem hladnjaku koji vodi do vašeg ledomata i dozatora vode je prekriven, ali vod do hladnjaka nije; niti stvarni ledomat ili dozator vode. Ta isključenja nisu neuobičajena i smatraju se standardima za industriju kućnih jamstava.

Ograničenja isplate

Sears Home Warranty nudi izdašnu granicu isplate od 10.000 USD po zahtjevu i godišnju isplatu od 50.000 USD. Međutim, postoje posebne granice za predmete specijalizirane ili komercijalne klase. Ovo ograničenje uključuje 1.000 USD po uređaju po terminu za artikle koji su „komercijalni ili ultra-premium ”i 1500 USD po terminu za„ sustave koji su pretvoreni iz ugljena u naftu, ugljen u plin, ili nafta-plin; ili za sustave grijanja tople vode ili pare, uključujući radijatore, odzračne cijevi/vodove ili sustave prisilnog zraka na lož-ulje. ”

Preporučujemo da pažljivo pročitate gornje granice isplata kako biste bili sigurni da razumijete ograničenja za svoje uređaje i sustave.

Vrijeme popravka

Obično ste upućeni servisnom tehničaru u roku od dva sata kada se vaš zahtjev podnese tijekom radnog vremena. Zahtjevi poslani nakon radnog vremena, vikendom ili praznicima imaju 24-satno vrijeme odgovora. Ovo je brže vrijeme obrade u usporedbi s industrijskim standardom od 24 do 48 sati.

Za sve popravke i zamjene potrebno je prethodno odobrenje, a Sears Home Warranty zadržava pravo odabrati davatelja usluga koji će izvršiti popravke. Tvrtka ne navodi izričito da ne možete koristiti svog davatelja usluga, iako to čini u ugovoru navedite da neće platiti popravke ako ne primite njihov prethodni izričit pristanak. Ako želite koristiti nekoga izvan svoje mreže, savjetuje se da prvo razgovarate o ovoj opciji s njima kako biste bili sigurni da ćete imati pokrivenost.

Služba za korisnike i potraživanja

Podrška je dostupna 24 sata dnevno, a podnošenje zahtjeva relativno je jednostavan proces koji možete obaviti pozivom na 855-256-2467 ili podnošenjem zahtjeva putem njihove web stranice na my.searshomewarranty.com. Nakon što podnesete zahtjev, očekujte autorizaciju za samo dva sata tijekom redovnog radnog vremena ili u roku od 24 sata ako se podnese tijekom radnog vremena.

Žalbe i procjene trećih strana

Budući da je Sears Holding Corporation podnijela zahtjev za stečaj u Poglavlju 11, nema trenutnu ocjenu u Uredu za bolje poslovanje - to se odnosi i na Sears Home Warranty. Kako tvrtka još uvijek radi, međutim, kupci imaju mogućnost ostavljanja recenzija o uslugama koje su primili.

Od 920 recenzija, otkrili smo da je većina njih negativna. Pritužbe se kreću od problema s predstavnicima korisničke službe do davatelja usluga koji se nisu pojavili ili predugo traju popravke. Iako je broj primljenih recenzija ispod prosjeka za tvrtku s jamstvom za dom, veliki broj negativnih recenzija u razmjeru s dobrim recenzijama treba uzeti u obzir prije kupnje.

Konkurencija: Izbor kućnog jamstva vs. Sears Kućno jamstvo

Odabrali smo nacionalnog davatelja Choice Home Warranty za usporedbu sa Sears Home Warranty zbog prepoznatljivosti naziva u industriji, cijena u planu i isključenja. Postoje sličnosti u odabiru plana, ali Sears Home Warranty ima izbor od tri plana, dok Choice Home Warranty ima samo dva.

Sears Kućno jamstvo Cijeli plan kuće iznosi 840 USD godišnje, dok je ukupni plan kućnog jamstva Choice 860 USD godišnje. Oba plana pružaju pokriće za uređaje i glavne kućne sustave, a podjednako su usklađeni u vrsti pokrivenosti koju pružaju.

Iako su planske cijene za obje tvrtke iznad prosjeka, Sears Home Jamstvo to nadoknađuje nudeći pogodnosti, poput kao besplatna provjera grijanja i hlađenja zrakom svake godine, snižene zamjene ulja i rotacije guma te popusti na neobuhvaćene popravke. Choice Home Jamstvo poništava njegovu višu cijenu nudeći mjesečni popust na cijenu koji gotovo poništava doplatu od 30 USD mjesečno. Ovaj popust mjesečnu naknadu približava konkurenciji.

Budući da obje tvrtke imaju dugačak popis isključenja, okrenuli smo se ograničenjima isplata svake tvrtke kako bismo odredili našeg pobjednika. Ovdje Sears kućno jamstvo zaista ima prednost. Iako Choice Home Warranty ima gornju granicu isplate od 1500 USD za sustave grijanja i ugrađene zidne jedinice te ograničenje od 500 USD za isplatu električne sustave, Sears Home Warranty pobjeđuje nudeći ograničenje isplate od 10.000 USD po zahtjevu i godišnju granicu isplate od $50,000.

Dobiti citat

Metodologija

Tijekom procesa pregleda koristimo se našim mjernim podacima metodologija pregleda kućnog jamstva za procjenu planova tvrtke. Ne gledamo samo mjesečne i godišnje troškove koje plaćate, već i ukupne troškove koji mogu uključivati ​​naknade za usluge, dodatak na cijenu i nadgranične troškove. Osim toga, ocjenjujemo isključenja pokrivenosti, podnesene žalbe, ocjene Ureda za bolje poslovanje i način na koji tvrtke se slažu s konkurencijom u smislu cijene, pokrivenosti, ograničenja cijena i ukupnog korisnika zadovoljstvo.