Az ISO 9000 csínját -bínját

Mi az ISO 9000?

Az ISO 9000 a Nemzetközi Szabványügyi Szervezet által létrehozott nemzetközi szabványok összessége minőség ellenőrzés rendszerek és minőségbiztosítás.

Az ISO 9000 megértése

Az ISO 9000 szabványokat azért fejlesztették ki, hogy segítsenek a gyártóknak hatékonyan dokumentálni azokat a minőségbiztosítási rendszerelemeket, amelyeket a hatékony minőségbiztosítási rendszer fenntartása érdekében végre kell hajtani. Egyre inkább alkalmazzák őket bármely szervezetre vagy iparágra. Az ISO 9001 -et most alapul veszik a minőségirányításhoz - a szolgáltatási szektorban, az oktatásban és kormányzat - mert segíthet a szervezeteknek kielégíteni ügyfeleiket, megfelelni a szabályozási követelményeknek és elérni folyamatos fejlődés.

[Fontos: Az ISO 9000 bevált gyakorlatokat, irányelveket és szabványos szókincset tartalmaz a minőségirányítási rendszerekhez.]

Az ISO 9000 sorozat vagy szabványcsalád eredetileg 1987 -ben jelent meg, a Nemzetközi Szabványügyi Szervezet. Először Európában szereztek népszerűséget, majd a kilencvenes években elterjedtek az Egyesült Államokban. Ahogy fejlődött a világ minőségi szemlélete, ezeket a szabványokat 2000 -ben és 2008 -ban felülvizsgálták.

Ma a minőségmenedzsment alatt olyan folyamatokat értünk, amelyeket megfelelően kell kezelni, mind technikailag, mind az emberi erőforrások tekintetében. Az ISO 9000 és az ISO 9001 jelenlegi verzióit 2015 szeptemberében tették közzé.

ISO 9000 irányelvek

Magánszemélyek és szervezetek nem minősíthetők az ISO 9000 szabványnak - egyszerűen lefekteti a minőségirányítási rendszerek alapjait és szókincsét. Az ISO 9001 az egyetlen szabvány az ISO 9000 családon belül, amelyet a szervezetek tanúsíthatnak, ami egy évnél több folyamat, és a megfelelőség igazolásához jelentős dokumentációt igényel.

Az ISO 9000 család a következő szabványokat tartalmazza:

• ISO 9001: 2015: Minőségirányítási rendszerek - követelmények
• ISO 9000: 2015: Minőségirányítási rendszerek - alapok és szókincs (definíciók)
• ISO 9004: 2009: Minőségirányítási rendszerek - menedzsment a szervezet tartós sikere érdekében (folyamatos fejlesztés)
• ISO 19011: 2011: Irányelvek az auditkezelési rendszerekhez

Mi a minőségirányítás?

A minőségirányítás a kiválóság kívánt szintjének fenntartásához szükséges összes tevékenység és feladat felügyelete. Ez magában foglalja a minőségpolitika meghatározását, a minőségtervezés és -biztosítás létrehozását és végrehajtását, valamint a minőség -ellenőrzést és a minőségfejlesztést. Úgy is emlegetik teljes minőségirányítás (TQM). Általánosságban elmondható, hogy a minőségirányítás a rövid távú kezdeményezések megvalósításán keresztül a hosszú távú célokra összpontosít.

A minőségellenőrzés (QC) a minőségirányítás és -biztosítás kulcsfontosságú része, amelyen keresztül egy vállalkozás törekszik annak biztosítására, hogy a termék minősége megmaradjon vagy javuljon akár csökkentett, akár nulla hibával.

A minőségellenőrzés megköveteli, hogy a vállalkozás olyan környezetet teremtsen, amelyben a vezetőség és az alkalmazottak is törekednek a tökéletességre. Ezt úgy végzik, hogy kiképezik a személyzetet, referenciaértékeket hoznak létre a termékek minőségére vonatkozóan, és tesztelik a termékeket a statisztikailag szignifikáns eltérések ellenőrzésére.

A minőségellenőrzés egyik fő eleme a jól meghatározott ellenőrzések létrehozása. Ezek a kezelőszervek segítenek szabványosítani mind a termelést, mind a minőségi kérdésekre adott reakciókat. A hibatér korlátozása azáltal, hogy meghatározza, hogy mely termelési tevékenységeket milyen személyzetnek kell elvégeznie csökkenti annak esélyét, hogy az alkalmazottak olyan feladatokba is bekapcsolódjanak, amelyekhez nincs megfelelő képzettségük.