Definisi Panggilan dan Senyum

Apa itu Memanggil dan Tersenyum?

Menelepon dan tersenyum adalah pemasaran jarak jauh teknik di mana panggilan yang tidak diminta dilakukan kepada calon pelanggan untuk suatu produk atau layanan. Ini adalah istilah slang untuk panggilan dingin. Dengan kedua nama tersebut, praktik tersebut telah memperoleh konotasi negatif.

Dalam industri investasi, taktik panggilan dan senyuman umumnya dikaitkan dengan kampanye penjualan bertekanan tinggi oleh promotor saham yang tidak bermoral di ruang kamar ketel operasi. Tenaga penjual ini menggunakan nada optimis dan positif untuk menjual investasi yang sangat berisiko atau bahkan palsu kepada investor yang tidak menaruh curiga.

Memanggil dan tersenyum juga dikenal sebagai panggilan untuk dolar.

Memahami Panggilan dan Senyum

Menelepon dan tersenyum biasanya melibatkan menelepon calon pelanggan, bukan klien yang sudah ada. Sebuah saham perantara mungkin menggunakan prospek yang dihasilkan dari a database prospek dalam upaya untuk memenangkan klien baru.

Memanggil dan tersenyum bergantung pada petunjuk, lebih disukai yang diperiksa untuk kekayaan bersih, pendapatan, profesi, kode pos, atau petunjuk lain tentang kemampuan target untuk membeli apa yang sedang ditawarkan. Daftar tersebut dapat dibeli atau dibangun berdasarkan kebutuhan pengguna. Beberapa praktisi panggilan dan tersenyum menambang direktori perusahaan yang diterbitkan atau menelepon perusahaan utama saluran telepon setelah jam untuk menambang direktori ekstensi telepon elektronik mereka untuk nama dan judul.

Memerangi Panggilan dan Senyum

Komisi Sekuritas dan Bursa (DETIK) memiliki aturan yang membatasi panggilan dingin oleh perusahaan sekuritas.Aturan-aturan ini, misalnya, membatasi jam di mana panggilan semacam itu dapat dilakukan dan melarang penelepon membuat pernyataan palsu. Mereka juga menghimbau konsumen untuk melaporkan pelanggaran kepada Otoritas Pengatur Industri Keuangan (OJK).FINRA).

Beberapa yurisdiksi memiliki peraturan untuk membatasi gangguan praktik panggilan dingin.

Memanggil dan Tersenyum dan Registri Jangan Panggil

Panggilan telemarketing ke ponsel telah menjadi hal biasa, tetapi sebenarnya itu adalah pelanggaran Komisi Komunikasi Federal (FCC) aturan yang melarang panggilan otomatis ke ponsel tanpa persetujuan pengguna sebelumnya.Telemarketer umumnya menggunakan panggilan otomatis, beralih ke penelepon langsung hanya ketika panggilan dijawab.

Pengenalan registri Do Not Call (DNC), yang mencantumkan orang-orang yang tidak ingin menerima panggilan yang tidak diminta dari telemarketer, telah mengurangi insiden panggilan tersebut. Sementara denda berat yang dikenakan karena melanggar aturan DNC adalah penghalang bagi bisnis yang sah, mereka kurang begitu untuk operator ruang boiler, yang mungkin terlibat dalam kegiatan yang melanggar hukum atau ilegal, untuk memulai dengan.

Anda dapat memasukkan nomor Anda pada daftar Do Not Call di Situs web Komisi Perdagangan Federal. Ini seharusnya berfungsi untuk nomor telepon rumah dan ponsel.

Taktik Memanggil dan Tersenyum

Sementara aturan tersebut memiliki efek mengerikan pada metode panggilan dingin yang paling kontroversial, yang terbaik praktik untuk menelepon dan tersenyum dapat diterapkan pada banyak jenis penjualan dan pencarian calon klien upaya. Sebagai contoh:

• Jangan takut dengan kata "tidak". Kebanyakan panggilan dan penelepon yang tersenyum ditolak berkali-kali dalam sehari. Mereka dengan cepat belajar bahwa satu-satunya kegagalan adalah tidak membuat panggilan berikutnya.
• Dipersiapkan. Seorang penelepon harus memahami prospek, keinginan, dan kebutuhan calon pelanggan, dan tahu bagaimana menanganinya. Pitch harus dipraktekkan. Jika memungkinkan, kirim email pengantar sebelum menelepon.
• Kecepatan sendiri. Pecahkan daftar panggilan menjadi bagian-bagian yang dapat dikelola tetapi pastikan untuk menjaga momentum. Panggilan lebih mudah saat Anda sedang sibuk.