Perangkat Lunak Manajemen Reputasi Terbaik untuk 2021

Daftar sekarang

BrightLocal membantu Anda membangun reputasi online Anda menggunakan pelacakan ulasan yang kuat, manajemen Google Bisnisku (GMB), dan alat pengoptimalan mesin telusur (SEO).

Digunakan oleh merek besar seperti Ikea dan Roto-Rooter, BrightLocal adalah solusi manajemen ulasan pelanggan dengan alat manajemen reputasi dan integrasi media sosial. Paket bulanannya yang murah dan fitur-fitur canggihnya menjadikan BrightLocal pemenang yang jelas untuk perangkat lunak manajemen reputasi terbaik secara keseluruhan.

Meskipun BrightLocal tidak menawarkan aplikasi seluler, perangkat lunak berbasis cloud ini mudah digunakan di browser di desktop atau tablet Anda. Sangat cocok bagi perusahaan untuk mengelola cantuman GMB, menampilkan ulasan di situs web, dan memanfaatkan lokal SEO. Fitur teratas meliputi:

• Temukan, perbarui, dan lacak kutipan yang menunjukkan nama, alamat, dan nomor telepon (NAP) bisnis
• Lacak ulasan di lebih dari 80 situs seperti Yelp, Trustpilot, dan Biro Bisnis yang Lebih Baik (BBB)
• Hasilkan ulasan ke lebih dari 200 situs ulasan yang mencakup lebih dari 40 industri
• Gunakan widget situs web untuk menyoroti ulasan di berbagai situs
• Jawab ulasan Google dan Facebook dengan mudah dengan fungsi respons sekali klik
• Lakukan audit GMB dan SEO lokal sambil membuat laporan peringkat pencarian

BrightLocal terintegrasi dengan Google Analytics, Facebook, dan Twitter sehingga Anda dapat melihat data dari dasbor browser Anda.

Pilih dari empat paket BrightLocal dengan pembayaran bulanan atau dapatkan gratis dua bulan saat Anda membayar setiap tahun. Konfigurasi tingkat yang lebih tinggi meningkatkan batas untuk laporan, kata kunci, dan audit. Paket terdiri dari:

• Bisnis Tunggal: $29 per bulan, hingga tiga lokasi untuk SEO dan alat reputasi
• Multi Bisnis: $49 per bulan, hingga enam lokasi untuk akses antarmuka pemrograman aplikasi (API) dan fungsi label putih
• SEO Pro: $79 per bulan, hingga 100 lokasi untuk pesaing dan pelacakan seluler Google
• Hanya Ulasan: $8 per bulan per lokasi untuk manajemen reputasi dan alat label putih

Jelajahi artikel dan video untuk mempelajari cara menggunakan BrightLocal atau mengakses layanan pelanggan 24/7 melalui telepon, email, obrolan langsung, dan tiket bantuan.

Daftar sekarang

Dibangun dengan mempertimbangkan agensi pemasaran digital, Grade.us memberikan solusi ulasan menyeluruh, memungkinkan Anda mengelola dan menanggapi ulasan online secara efisien.

Dibuat pada tahun 2013, Grade.us bergabung dengan perusahaan Traject pada tahun 2020 sebagai bagian dari alat pemasaran lengkapnya. Grade.us adalah perangkat lunak manajemen ulasan dan pemasaran online yang memungkinkan Anda mengawasi seluruh proses mengumpulkan dan membalas ulasan dari satu dasbor yang mudah digunakan, menjadikannya pilihan yang sempurna untuk tanggapan pengelolaan.

Perangkat lunak berbasis web berfungsi dengan baik di browser apa pun. Ini menyediakan label putih berfungsi untuk membuat laporan, widget, dan whitepaper bermerek dengan mudah. Fitur ORM lainnya terdiri dari:

• Pantau, tanggapi, dan hasilkan ulasan di lebih dari 165 situs ulasan
• Minta ulasan melalui email, teks, dan kampanye surat langsung
• Kelola cantuman bisnis secara otomatis
• Akses dan pantau situs ulasan tanpa batas
• Dapatkan 100 permintaan ulasan email per kursi
• Tambahkan widget ulasan, kode respons cepat (QR), dan tombol ke situs web Anda
• Buat halaman arahan corong ulasan khusus
• Tanggapi langsung ulasan Facebook dan Google dari dasbor
• Kemampuan untuk menjadwalkan laporan berulang
• Temukan prospek menggunakan alat Pencari Klien Lokal

Anda dapat menggunakan API untuk integrasi pada rencana Agensi atau Mitra untuk terhubung dengan Salesforce, Mailchimp, QuickBooks, Facebook, Twitter, GMB, dan banyak lagi. Anda juga dapat berintegrasi dengan alat lain dengan biaya tambahan, mulai dari $10 hingga $20 per integrasi per kursi per bulan, tergantung pada paket Anda.

Grade.us menawarkan empat paket dengan biaya per kursi. Membayar setiap tahun dapat menghemat 10%. Selain itu, Anda dapat menambahkan premium label putih ke paket Profesional atau Agensi seharga $440 per tahun. Paket termasuk:

• Solo: $110 per bulan untuk satu kursi dan peralatan label putih dasar; 200 pesan teks dikenakan biaya tambahan $10 per bulan
• Profesional: $180 per bulan untuk tiga kursi dan peralatan label putih dasar; 200 pesan teks dikenakan biaya tambahan $10 per bulan
• Agen: $400 per bulan untuk 10 kursi untuk 200 pesan teks, alat label putih premium, dan integrasi
• Mitra: $2.500 per bulan untuk 100 kursi untuk semua yang ada di paket Agensi dan fungsi sistem masuk tunggal (SSO)

Anda dapat menjelajahi webinar atau basis pengetahuan untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda atau menghubungi layanan pelanggan melalui email.

Daftar sekarang

Gunakan kotak masuk sosial lengkap untuk membaca dan menanggapi sebutan di seluruh saluran sosial Anda sambil mengotomatiskan pemasaran media sosial Anda.

Sejak 2010 Sprout Social telah menyediakan platform manajemen media sosial yang digunakan di seluruh industri oleh perusahaan seperti Trello dan sekolah seperti Dartmouth College. Alat pendengar sosialnya yang komprehensif, integrasi, dan dasbor intuitif menjadikan Sprout Social terbaik untuk pemantauan media sosial.

Anda dapat menggunakan Sprout Social di browser apa pun atau di perangkat Android dan iOS. Aplikasi seluler mudah digunakan dan menerima 4,3 bintang di Apple Store dan 3,5 bintang di Google Play. Semua paket menyertakan fitur unggulan seperti:

• Buat kalender editorial Anda dengan cepat menggunakan alat penjadwalan media sosial massal
• Baca dan tanggapi pesan dari Facebook, Twitter, Instagram, dan LinkedIn
• Alat manajemen hubungan pelanggan (CRM) menambahkan riwayat percakapan dan catatan internal
• Kelola ulasan di Facebook, GMB, dan TripAdvisor
• Kembangkan aturan kotak masuk otomatis untuk mengelola pesan masuk
• Bangun dan gunakan chatbot di Facebook dan Twitter
• Tanggapi menggunakan balasan yang disarankan untuk pesan Twitter
• Lacak dan analisis percakapan, tagar, dan topik

Sprout Social menyediakan banyak integrasi dengan GMB, Pinterest, Reddit, TripAdvisor, Salesforce, Google Analytics, dan Zendesk.

Tidak ada kontrak yang diperlukan untuk paket Sprout Social, dan perusahaan bekerja sama dengan Anda jika Anda ingin menambahkan alat analitik, mendengarkan, atau advokasi premium. Rencana Sprout Social meliputi:

• Standar: $99 per pengguna per bulan hingga lima profil sosial untuk manajemen ulasan, alat CRM, dan penjadwalan sosial
• Profesional: $149 per pengguna per bulan hingga 10 profil sosial untuk menambahkan kemampuan meja bantuan, laporan kompetitif, dan alur kerja khusus
• Canggih: $249 per pengguna per bulan untuk 10 profil sosial ditambah perpustakaan aset digital, pelacakan tautan otomatis, dan chatbots

Seiring dengan basis pengetahuan yang luas, Anda dapat menghubungi Sprout Social melalui telepon, email, tiket bantuan, atau platform sosial seperti Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, dan LinkedIn.

Daftar sekarang

Hemat waktu dan lindungi reputasi bisnis Anda menggunakan alat cerdas dan otomatis yang tersedia bagi pemilik bisnis seharga $12 atau kurang per bulan.

LocalClarity adalah produk dari seoClarity Labs dan dirancang pada tahun 2017. Perangkat lunak ini adalah tinjauan multi-lokasi, pencarian lokal, dan alat manajemen reputasi yang memberi pengguna kendali atas daftar dan ulasan dengan harga bulanan yang rendah. Keterjangkauan dan fungsi manajemen tinjauan yang luas menjadikan LocalClarity pemenang yang jelas untuk nilai terbaik.

Akses dasbor LocalClarity Anda menggunakan browser apa pun untuk memindai ulasan Anda, meninjau template respons, dan mengawasi kampanye respons otomatis. Fitur termasuk:

• Pemindaian harian untuk ulasan baru
• Laporan dan pengguna tidak terbatas
• Kemampuan untuk menjadwalkan posting Google secara massal
• Kelola tanggapan tanya jawab (Tanya Jawab) Google
• Menangani daftar bisnis Facebook dan GMB
• Sesuaikan laporan dan email pemberitahuan dengan logo Anda untuk pelabelan putih 
• Pantau ulasan secara real-time untuk balasan cepat
• Buat kampanye respons otomatis yang cerdas

LocalClarity bekerja dengan Anda untuk menambahkan situs ulasan khusus industri. Jika tidak, Anda dapat terhubung ke Trustpilot, Expedia, Glassdoor, GMB, dan lusinan situs ulasan lainnya. Integrasi termasuk Slack, Trello, dan Basecamp.

LocalClarity menawarkan tiga paket berbiaya rendah, dan tersedia diskon volume untuk beberapa lokasi. Paket LocalClarity meliputi:

• Plus: $10 per lokasi per bulan untuk melacak semua situs ulasan utama, mengelola cantuman bisnis, dan menjadwalkan laporan khusus
• Pro: $12 per lokasi per bulan untuk menambahkan pelacakan ulasan pesaing, akses API, dan manajemen akun khusus
• Perusahaan dan Agensi: Dapatkan penawaran khusus untuk layanan orientasi sarung tangan putih, pelatihan yang dipersonalisasi, dan manajer sukses klien yang berdedikasi

LocalClarity menyediakan perpustakaan sumber daya kecil dan tersedia melalui telepon atau email untuk layanan pelanggan.

Daftar sekarang

Ringankan beban kerja tim kecil Anda dengan mengotomatiskan pengumpulan ulasan, pembuatan konten, dan berbagi sosial menggunakan dasbor pengguna NiceJob yang nyaman.

Didirikan pada tahun 2017, NiceJob telah mengalami pertumbuhan yang fenomenal dan dipercaya oleh lebih dari 7.000 bisnis. Sebagai platform pemasaran reputasi, NiceJob membantu perusahaan meningkatkan reputasi dan kesadaran merek mereka dengan ulasan, keterlibatan, dan alat situs web. Paketnya yang terjangkau dan fitur-fiturnya yang kuat menjadikan NiceJob pemenang yang jelas dari yang terbaik untuk kategori organisasi kecil.

Alat berbasis cloud ini bekerja dengan baik di semua browser dan dilengkapi dengan iOS aplikasi seluler. Aplikasi selulernya baru, jadi hanya memiliki lima peringkat di Apple Store. Namun, antarmukanya sederhana dan mudah digunakan. Paket NiceJob dilengkapi dengan:

• Pengingat ulasan NiceAI untuk meminta testimonial dari pelanggan baru
• Corong cerdas untuk secara otomatis menempatkan ulasan di situs terkenal seperti Google dan Facebook
• Otomatiskan posting media sosial dan bagikan ulasan terbaik Anda 
• Dapatkan situs mikro untuk pembuatan prospek 
• Pasang widget situs web untuk menampilkan ulasan dan cerita pelanggan secara otomatis
• Mudah mengubah ulasan menjadi studi kasus atau posting blog dengan menambahkan komentar 

Dengan NiceJob, Anda dapat terhubung ke lebih dari 1.000 aplikasi, termasuk QuickBooks, Zendesk, dan Zapier. Pengguna juga dapat memindai dan menanggapi ulasan di situs seperti Google, Yelp, Facebook, BBB, Zillow, dan TripAdvisor.

Saat ini, NiceJob menawarkan satu rencana manajemen reputasi, atau Anda dapat memilih paket Konversi Situs Web. Paket didasarkan pada volume pelanggan Anda, dengan konfigurasi berikut berdasarkan satu hingga 2.500 pelanggan:

• Ulasan: $75 per bulan untuk tinjauan komprehensif dan manajemen reputasi, situs mikro penghasil prospek, dan alat keterlibatan
• Konversi Situs Web: $99 per bulan ditambah biaya penyiapan $399 untuk situs web kustom yang dioptimalkan untuk SEO, pelacakan panggilan, dan pelatih situs web

Seiring dengan basis pengetahuan yang cukup besar, Anda dapat mengakses layanan pelanggan melalui telepon atau email.

Daftar sekarang

Birdeye menyediakan alat canggih dan perangkat lunak ulasan pelanggan yang dibuat dengan fungsionalitas tingkat perusahaan dan dapat disesuaikan berdasarkan peran dan lokasi.

Birdeye adalah merek terkenal yang menawarkan perangkat lunak manajemen reputasi untuk perusahaan termasuk Esurance dan Coldwell Banker. Dasbor berbasis peran dan paket kaya fiturnya menawarkan alat yang penting untuk organisasi besar dan menjadikannya perangkat lunak terbaik untuk perusahaan besar.

Perusahaan dapat menggunakan Birdeye di browser apa pun atau dengan mengunduh aplikasi Android atau iOS. Pengguna memberikan Android aplikasi 4.4 bintang dan aplikasi iOS 4.3 bintang. Fitur utama untuk perusahaan besar meliputi:

• Dasbor berbasis peran untuk lokasi perusahaan, regional, dan cabang
• Dapat mengatur izin berbasis peran untuk berbagai pengguna
• Fungsi manajemen tinjauan massal
• Tinjau pemantauan untuk lebih dari 150 situs
• Dasbor pusat untuk menanggapi ulasan
• Kemampuan untuk memperbarui cantuman bisnis di lebih dari 50 situs
• Pemberitahuan instan atau harian melalui email atau pesan teks tentang ulasan
• Template respons otomatis tersedia
• Tinjau fungsi pemasaran, termasuk kemampuan untuk membagikan ulasan di media sosial dan situs web
• Laporan corong konversi ujung ke ujung
• Skor promotor bersih (NPS) untuk survei dan laporan lainnya
• Hapus ulasan spam atau fitnah secara instan 

Integrasikan dengan lebih dari 1.000 aplikasi di seluruh organisasi Anda, mulai dari CRM hingga sistem point-of-sale. Anda juga dapat mengakses ulasan di situs populer seperti Amazon, GMB, Angie's List, Facebook, dan TripAdvisor.

BirdEye memberikan penawaran khusus berdasarkan jumlah lokasi dan kebutuhan bisnis. Anda dapat menghemat 12% dengan membayar setiap tahun. Harga paket di bawah ini didasarkan pada satu situs dengan pembayaran bulanan:

• Standar: $349 per bulan untuk daftar dan manajemen tinjauan dan kampanye
• Profesional: $449 per bulan untuk menambahkan obrolan situs web, obrolan video, dan lebih banyak integrasi
• Premium: Dapatkan penawaran untuk kebutuhan spesifik, termasuk referensi, survei, wawasan lanjutan, dan fungsi tiket layanan pelanggan

Anda dapat menelusuri basis pengetahuan besar BirdEye atau membuat tiket dukungan. Namun, paket Anda mungkin menawarkan opsi layanan tambahan, seperti pengelola akun.

Putusan