Walmart Merombak Situs Web untuk Menghadapi Amazon
Walmart Inc. (WMT) sedang meningkatkan permainannya saat menghadapi Amazon.com Inc. (AMZN) di dunia perdagangan elektronik, mengumumkan perombakan Walmart.com.
Dalam posting blog yang ditulis oleh Marc Lore, presiden dan kepala eksekutif Walmart U.S. eCommerce, the eksekutif mengatakan desain ulang bertujuan untuk menyediakan pelanggan dengan lebih "belanja digital modern" pengalaman."
Situs web baru ini dijadwalkan untuk diluncurkan pada bulan Mei dan tidak hanya akan mencakup tampilan dan nuansa baru, tetapi juga akan meningkatkan personalisasi. “Tujuan kami adalah membuat pelanggan tertarik untuk berbelanja apa pun yang mereka cari—apakah popok, deterjen, atau meja makan baru. Kami juga memperluas palet warna kami dan menambahkan font untuk menghadirkan lebih banyak semangat dan kedalaman ke situs, ”tulis Lore, mencatat bahwa pelanggan akan dapat melihat produk dalam permintaan dari lokasi mereka serta mencari tahu apakah toko lokal mereka menawarkan beberapa fitur Walmart yang lebih baru seperti belanjaan online, status pesanan, dan Kemudahan Susun ulang. (Lihat juga:
Pedagang Opsi Walmart Melihat Saham Melonjak 12% Jangka Pendek.)Toko Khusus Online
Eksekutif mencatat bahwa pengecer juga mulai merilis pengalaman belanja khusus berdasarkan jenis produk yang mereka cari. Misalnya, pelanggan yang menggunakan situs web untuk membeli bahan makanan menginginkan kemampuan untuk memesan ulang dengan cepat sementara mereka yang berada di pasar furnitur ingin mendapatkan inspirasi saat mereka menelusuri item yang berbeda. “Kami telah meluncurkan pengalaman khusus rumah dan, selama beberapa minggu mendatang, kami akan mulai memperkenalkan tujuan baru untuk mode, yang akan menampilkan citra yang relevan, berani, dan cerita musiman,” tulisnya eksekutif. “Kami ingin setiap kategori merasa seperti Anda berbelanja di toko khusus, dan kami berencana untuk membangun pengalaman khusus ini untuk kategori lain mulai akhir tahun ini.” Lore mencatat bahwa lebih banyak lagi yang akan datang ke situs web karena terus membangun pengalaman berbelanja yang lebih baik bagi pelanggannya dan tetap relevan di era di mana Amazon mendominasi hampir semua bidang eceran. (Lihat juga: Asuransi Kesehatan: Front Baru di Walmart Vs. Amazon?)
Dalam langkah lain yang bertujuan mengambil Amazon, pengecer mengumumkan awal bulan ini bahwa mereka bermitra dengan Postmates, layanan pengiriman sesuai permintaan untuk mendapatkan lebih banyak pesanan ke rumah konsumen. Walmart mengatakan dengan penambahan Postmates, itu akan dapat menjangkau sekitar 40% rumah tangga AS. Layanan ini pertama kali akan diluncurkan di Charlotte, Carolina Utara, dan kemudian diperluas ke kota-kota lain dalam beberapa bulan mendatang. Pelanggan membayar biaya pesanan $9,95 untuk mendapatkan pengiriman pada hari yang sama untuk pesanan $30 atau lebih.