Bagaimana Kayak Menghasilkan Uang: Distribusi dan Pendapatan Iklan

Wisatawan yang menggunakan mesin pencari perjalanan dan agregator tarif seperti Kayak mungkin bertanya-tanya, karena layanan Kayak gratis bagi konsumen, bagaimana perusahaan semacam itu menghasilkan uang. Perusahaan seperti Booking Holdings (BKNG)—sebelumnya dikenal sebagai Priceline, yang mengakuisisi Kayak pada 2013—menghasilkan miliaran dolar pendapatan tahunan. Kayak menghasilkan uang melalui iklan, ketika merujuk pelanggan ke perusahaan perjalanan online dan penyedia mitra lainnya, dan melalui komisi tambahan.

Kayak didirikan pada tahun 2004 oleh Steve Hafner, yang tetap menjadi CEO perusahaan, dan Paul M. Bahasa Inggris. Pada tahun 2007, Kayak telah mengumpulkan hampir $200 juta dalam pendanaan investor, menurut TechCrunch. Perusahaan meluncurkan IPO pada tahun 2012 dan dibeli oleh Priceline pada tahun 2013 dengan nilai $1,8 miliar. Sejak saat itu, Priceline berubah nama menjadi Booking Holdings. Saat ini, Kayak mengoperasikan tujuh merek internasional dan menawarkan situsnya dalam lebih dari 20 bahasa di seluruh dunia.

Kunci untuk memahami aliran pendapatan Kayak adalah memahami siapa pelanggan perusahaan sebenarnya. Pelanggan Kayak bukanlah wisatawan yang menelusuri situs web mereka, mereka adalah perusahaan yang ditemukan wisatawan di Kayak.

Model Bisnis Kayak

Kayak memberi konsumen informasi perjalanan dan tarif untuk paket liburan, penerbangan, hotel, persewaan mobil, dan layanan perjalanan lainnya dengan menawarkan informasi yang dikumpulkan dari pemasok perjalanan dan perjalanan lembaga. Perusahaan menangani sekitar dua miliar pertanyaan tentang perjalanan melalui lebih dari 60 situs web, pada 2019.

Co-founder dan CEO Steve Hafner telah membantu meluncurkan situs web layanan perjalanan serupa lainnya, Orbitz, pada tahun 2001, sebelum membuat Kayak pada tahun 2004. yang utama model bisnis Pergeseran yang dilakukan Hafner saat menyiapkan Kayak adalah berhenti memberikan informasi dan penjualan tiket yang sebenarnya. Kayak didirikan lebih seperti mesin pencari untuk harga terbaik, karena tidak secara langsung menangani transaksi penjualan layanan perjalanan. Sebaliknya, itu merujuk pengguna Kayak ke situs web lain untuk menyelesaikan transaksi. Pada saat yang sama, Kayak menghilangkan biaya transaksi, yang biasa terjadi di situs layanan perjalanan lainnya; secara efektif, Kayak menjadi gratis untuk digunakan oleh pelanggan.

Model bisnis informasi-saja yang disederhanakan membuat pengguna situs web Kayak lebih kecil kemungkinannya dibandingkan dengan Orbitz untuk mencari harga yang lebih rendah di tempat lain. Itu juga mengurangi Kayak biaya operasional, sehingga lebih efisien secara finansial. Tidak menangani transaksi membutuhkan lebih sedikit pekerjaan dan lebih sedikit karyawan, dan hampir menghilangkan kebutuhan untuk menyediakan layanan pelanggan kepada pengguna situs web Kayak. Secara keseluruhan, keberhasilan situs tercermin dalam kemampuan Kayak untuk menarik bisnis dalam jumlah besar dari pengiklan.

Dua sumber pendapatan utama Kayak adalah distribusi dan iklan. Perusahaan juga menghasilkan pendapatan bersama anak perusahaan Booking Holdings lainnya melalui berbagai jenis komisi.

Pendapatan Distribusi Kayak

Pelanggan sejati Kayak bukanlah pengguna yang mengunjungi situs webnya untuk mencari penawaran perjalanan, tetapi perusahaan perjalanan, seperti Delta Airlines (DAL) atau Hertz Global Holdings Inc. (HRI), kepada siapa Kayak merujuk penggunanya untuk membeli tiket atau layanan perjalanan lainnya. Kayak menerima pendapatan distribusi dari pemasok perjalanan atau agen perjalanan yang diklik pengguna situs web untuk menyelesaikan transaksi perjalanan. Situs seperti Kayak dianggap sebagai bagian dari saluran distribusi bagi penyedia jasa perjalanan. Pada dasarnya, situs-situs ini membayar Kayak ketika Kayak mengirim pelanggan kepada mereka. Karena popularitas Kayak yang luar biasa, penyedia layanan perjalanan diberi insentif untuk memasukkan penawaran mereka dalam pencarian Kayak atau jika tidak, berisiko diabaikan oleh wisatawan.

Kayak memperoleh sekitar sepertiga dari pendapatannya dari referensi perusahaan penerbangan, sementara 15% lainnya berasal dari referensi perusahaan hotel dan rental mobil.

Pendapatan Iklan Kayak

Salah satu sumber pendapatan umum terbesar untuk Kayak adalah iklan online. Perusahaan menawarkan penempatan iklan di situsnya kepada agen perjalanan, pemasok perjalanan, dan bisnis terkait lainnya. Pendapatan dihasilkan dengan menagih pengiklan baik sebagai biaya per klik (BPK) atau tingkat biaya per tayangan, serupa dengan pendapatan yang dihasilkan oleh banyak situs web lain yang menjual iklan. Pendapatan iklan adalah sumber pendapatan utama bagi perusahaan dan salah satu fitur yang membedakan Kayak dari beberapa anak perusahaan Booking Holdings lainnya.

Kayak dapat membebankan tarif premium pengiklan karena jumlah prospek potensial yang diberikannya. Akuisisi perusahaan oleh Booking Holdings telah membantu memperluas eksposur dan visibilitas Kayak secara global, sehingga meningkatkan pendapatan bagi kedua perusahaan. Kayak bekerja untuk meningkatkan laba dan efisiensi biaya keseluruhan Booking Holdings. Kayak dapat menarik jumlah pengunjung situs yang sama dengan banyak mesin pencari meta yang bersaing di industri perjalanan menggunakan tingkat biaya iklan yang lebih rendah.

Rencana masa depan

Dalam beberapa tahun terakhir, Kayak telah memperluas penawaran dan representasi geografisnya secara agresif. Misalnya, dengan mengakuisisi Momondo Group pada 2017 dan HotelsCombined pada 2018, perusahaan membuat terobosan signifikan ke pasar Eropa dan Asia. Sepertinya Kayak akan terus mengembangkan penawaran layanannya melalui ekspansi serupa di masa mendatang.

Hubungan Penting

Model bisnis Kayak sedemikian rupa sehingga mempertahankan pengaruh yang signifikan dengan konsumen dan penyedia layanan perjalanan. Konsumen telah mempercayai Kayak untuk menyediakan layanan yang mudah digunakan dan gratis, yang menawarkan informasi lengkap tentang harga perjalanan. Pada gilirannya, Kayak telah mampu membuktikan kepada penyedia layanan perjalanan bahwa ia mampu menawarkan akses yang signifikan ke basis pelanggannya. Ke depan, Kayak kemungkinan akan bekerja untuk melindungi dan mengembangkan hubungan di kedua sisi model ini.

Tantangan Utama

Karena hubungan Kayak dengan konsumen dan penyedia layanan perjalanan sangat penting untuk keberhasilannya, mereka juga mewakili tantangan penting ke depan. Misalnya, jika penyedia layanan perjalanan memutuskan untuk mengizinkan kontrak dengan Kayak berakhir, itu bisa mengikis kepercayaan pelanggan pada mesin pencari Kayak, sehingga melemahkan daya tarik perusahaan terhadap layanan perjalanan lainnya penyedia. Perusahaan harus berusaha untuk menjaga keseimbangan antara dua rangkaian hubungan ini.

Dunia yang Selalu Berubah

Tantangan skala besar lainnya juga tetap ada. Misalnya, perusahaan meta-search yang bersaing yang bertujuan untuk menyediakan layanan serupa dapat menarik pengguna menjauh, sehingga melemahkan daya tarik Kayak kepada pengiklan. Selain itu, jika peristiwa sosial, politik, atau ekonomi global menyebabkan perubahan luas dalam praktik perjalanan, Kayak dapat menghadapi ancaman serius terhadap model bisnisnya.