Come un'azienda crea un marchio

Molti imprenditori si sforzano di creare un marca per le loro imprese. Un marchio è l'impatto collettivo o l'impressione duratura di tutto ciò che viene visto, ascoltato o vissuto dai clienti che entrano in contatto con un'azienda e i suoi prodotti e servizi.

Nella creazione di un marchio, o "branding", un'azienda gestisce l'effetto che il prodotto o il servizio sta avendo sul cliente. In questo articolo esamineremo il processo pratico di creazione di un marchio e cosa significa per un'azienda e i suoi investitori.

Definisci la tua attività, definisci il tuo marchio

Per avere un'idea di come potrebbe essere il tuo marchio, scrivi tre cose che definiscono la tua attività.

Ad esempio, un'impresa di lavaggio a secco specializzata in abiti e abbigliamento di fascia alta potrebbe scegliere: 1) Abbigliamento adeguatamente pulito; 2) Servizio in giornata e 3) Tecnica di pulizia sicura, indipendentemente dal fatto che il tessuto sia di seta, raso, cashmere o cotone. Questo potrebbe ridursi a "Pulito, veloce e sicuro".

Sii coerente

Vuoi che il tuo marchio abbia lo stesso messaggio e lo stesso effetto su tutti i tuoi clienti.

Nessuno escluso, il miglior esempio di questo è McDonald's. Puoi andare a Bangkok e scegliere un McDonald's semplicemente cercando gli archi dorati. Quando entrerai, potrai ordinare un hamburger e patatine fritte senza dire una parola di tailandese. Inoltre, saprai che sapore avrà quell'hamburger prima di dare il primo morso.

Questo perché McDonald's ha un menu standard in tutto il mondo. C'è un menu regionale più piccolo che spetta ai proprietari del franchising, ma ogni ristorante deve offrire le stesse basi (cheeseburger, Big Mac, ecc.).

La gente non va a McDonald's perché è salutare. Ci vanno perché sanno cosa aspettarsi e gli piace.

Vuoi creare questo stesso messaggio di coerenza: "quando usi il mio prodotto o servizio, otterrai esattamente quello che vuoi ogni volta".

Differenziare il prodotto

I marchi che hanno successo creano un divario tra loro e i loro concorrenti nella mente dei consumatori.

In generale, le aziende dello stesso settore offrono prodotti identici per il 99,9% ai non specialisti; la differenza sta nel marchio. Ad esempio, quante persone se ne accorgerebbero se strappassi l'etichetta da un paio di Levi's e cucissi un'etichetta di Calvin Klein?

Nel differenziare il tuo marchio, dovrai lavorare contro altri marchi nel tuo campo. Devi trovare quella piccola differenza tra il tuo servizio o prodotto e quello dei tuoi concorrenti.

Dopo averlo scoperto, pubblicizzalo in ogni modo possibile nelle tue campagne di marketing. Se ai consumatori vengono date due scelte identiche per quanto riguarda il prezzo e la qualità, andranno a quella più vicina in quel momento. Differenziando il tuo marchio, li incoraggerai a cercare te invece della concorrenza.

Essere creativo

Idee innovative e messaggi unici migliorano sempre lo status di un marchio.

Dal 2000-2010, Mela i computer hanno subito un aumento significativo delle vendite. Ci sono molte ragioni per questo, ma una importante è che hanno cambiato il loro marchio per incarnare la creatività. Apple pubblicava annunci che associavano i loro computer a persone all'avanguardia.

Quando la gente ha visto per la prima volta lo spot del Super Bowl del 1985 di uomini d'affari bendati che marciavano lungo le scogliere, o le pubblicità con... immagini del Dalai Lama e di Einstein, era chiaro che Apple era per gli innovatori e Microsoft Windows era per lemming.

Questo messaggio è stato martellato nella mente dei consumatori nei decenni successivi con più campagne che hanno applicato lo stesso tema.

Crea una connessione emotiva

Vuoi che le persone si connettano ai tuoi prodotti o servizi a livello emotivo. Se i clienti possono ricollegare l'utilizzo del tuo prodotto o servizio a un momento positivo della loro vita, hai molte più possibilità di costruire fedeltà alla marca.

Non deve essere necessariamente una connessione diretta. Tampax ha pubblicato una serie di annunci che mostravano eventi storici come Woodstock con il semplice messaggio "Tampax era lì". Folgers si associa a una scena pastorale in ogni spot: hockey d'inverno, passeggiate d'estate, campeggio nel montagne. Chi potrebbe guardarlo senza avere ricordi positivi?

Non deve essere sempre nemmeno una connessione positiva, solo emotiva. Assicurazione le aziende lo fanno mostrando le conseguenze di disastri come inondazioni e incendi e poi mostrando i loro agenti che camminano per consolare le persone. La voce fuori campo dice qualcosa come "ci saremo sempre per te".

La semplice verità è che il tuo marchio durerà molto più a lungo se puoi allontanarti dal lato puramente razionale del cervello delle persone e trovare la tua strada nel lato emotivo. Cerca di migliorare l'appeal emozionale del tuo marchio con ogni marketing campagna che intraprendi.

Monitora il tuo marchio

Man mano che stabilisci e fai crescere il tuo marchio, dovrai guardarlo attentamente. Non vuoi che i tuoi concorrenti violino o prendano il controllo di elementi essenziali del tuo marchio. Ecco come prevenirlo.

Rivedi i tuoi materiali

Tutti i materiali promozionali per la tua attività dovrebbero avere lo stesso aspetto, aspetto e messaggio. Se disponi di materiali che non corrispondono, ad esempio un manifesto verde prolisso e un opuscolo blu scritto in modo sparso, stai inviando un segnale misto su più livelli che confonderà i clienti.

Assicurati che lo stile di tutto il materiale sia identico e che corrisponda anche alla tua attività.

Rivedere la cultura aziendale

Se hai dipendenti, anche loro diventano parte del messaggio.

Se gestisci una catena alimentare sana, vorrai dipendenti che abbiano uno stile di vita che trasuda buona salute. Se gestisci una società di contabilità, probabilmente vorrai dipendenti che trasudano un senso di responsabilità.

Devi tenerlo a mente mentre assumi e quando imposti l'ambiente dell'ufficio. Chiediti che tipo di ufficio, dalle politiche sui benefit alle condizioni di lavoro, attirerà e manterrà i dipendenti che desideri.

Il processo di revisione

Una formula semplice da seguire quando si costruisce un marchio è:

1. Prova nuovi modi per commercializzare e marchiare il tuo prodotto o servizio
2. Rivedi cosa è andato bene e cosa può essere migliorato
3. Migliora l'immagine che hai già
4. Ripeti i primi tre passaggi finché non funziona.

Che cosa significa un marchio per gli investitori

Non è facile attribuire una cifra in dollari al valore di un marchio. Per aziende come Coca-Cola e Apple, il tempo e gli sforzi che dedicano al branding hanno un impatto palpabile sui profitti e creano un fossato economico intorno a loro.

È più facile affrontare la valutazione del marchio come consumatore che come investitore. Guardando i prodotti di un'azienda, vedendo come sono allestiti i loro display e tenendo gli occhi aperti al supermercato per prodotti che stanno attirando l'attenzione, potresti essere in grado di individuare nuove aziende con marchi potenziali forti prima che raggiungano il valutazioni che Apple e Coca Cola richiedono.

La linea di fondo

Le buone marche prendono tempo di svilupparsi.

Non passerai dall'essere un calzolaio di un negozio all'angolo a rovesciare la Nike in un anno. Devi essere paziente e continuare a rifocalizzare le tue campagne e migliorare la qualità del prodotto o servizio che stai cercando di brandizzare.

Dal punto di vista degli investimenti, le aziende che spendono tempo e denaro per un marchio efficace hanno il potenziale per ripagare in futuro.