Il miglior software desktop remoto del 2021
Abbiamo scelto ISL Online come il migliore in assoluto per la sua facilità d'uso sia per i clienti che per i lavoratori remoti, il supporto multipiattaforma e la struttura flessibile dei prezzi.
Facile da usare
Licenza utente illimitata disponibile
Basato su cloud o on-premise
Costoso per i singoli utenti
La stampa remota è complicata
ISL prende il nome dall'abbreviazione di Internet services layer, un'applicazione software sviluppata nel 2001, anno di fondazione dell'azienda. Oggi offre software di supporto desktop remoto in 100 paesi e riceve valutazioni elevate dai migliori siti Web di recensioni di software, inclusi Software Advice e Capterra.
Consente agli utenti di accedere in remoto a qualsiasi computer o telefono Android, iOS o Windows da un computer o dispositivo mobile Windows, Mac o Linux. I tecnici IT possono collaborare con i clienti in tempo reale con la condivisione dello schermo ad alta velocità e trasferire file in remoto, riavviare i dispositivi e installare nuovo software.
Questo provider offre una connessione sicura a computer non presidiati utilizzando la crittografia AES a 256 bit e l'autenticazione a due fattori. I clienti possono anche concedere facilmente l'accesso all'assistenza al proprio computer o telefono tramite live chat, app mobile o portale online con un solo clic.
ISL offre una serie di opzioni di prezzo con una prova gratuita di 15 giorni. Una licenza cloud, che supporta sessioni, computer e utenti illimitati, costa $ 469 all'anno. L'azienda offre anche un piano pay-per-use per $ 145 all'anno per 500 minuti di sessione. Infine, gli utenti possono selezionare una soluzione software self-hosted per un prezzo una tantum di $ 990.
I prezzi flessibili di ISL Online, il supporto multipiattaforma, i protocolli di sicurezza e il facile accesso degli utenti lo rendono la scelta migliore in assoluto per un'azienda che offre un'assistenza clienti remota sicura o che desidera offrire un ambiente di telelavoro semplice per i propri dipendenti.
LogMeIn
LogMeIn è la nostra scelta come miglior software desktop remoto per un utente o piccoli team per alcuni motivi. Oltre ai piani convenienti per le persone in base al numero di computer a cui si accede, il l'azienda offre anche un ampio spazio di archiviazione cloud, un abbonamento LastPass gratuito e un telefono 24 ore su 24, 7 giorni su 7 sostegno.
1 TB di spazio di archiviazione cloud
Include LastPass Premium
Prezzo più alto per le imprese
Alcuni problemi di sincronizzazione tra Mac e PC
Fondata nel 2003, LogMeIn è un pioniere software come un servizio (SaaS) che offre una serie di soluzioni basate su cloud a oltre due milioni di utenti in tutto il mondo. L'azienda ottiene una valutazione A+ dal Better Business Bureau (BBB) sebbene non sia accreditata presso l'organizzazione.
LogMeIn offre tutto ciò che un utente si aspetterebbe da uno strumento desktop remoto, incluso l'accesso remoto da PC e computer Mac e dispositivi mobili per utenti illimitati, trasferimento di file drag-and-drop, stampa remota, display multi-monitor, condivisione dello schermo e di più.
L'azienda offre anche alcuni vantaggi extra, tra cui 1 TB di spazio di archiviazione cloud, una licenza LastPass Premium gratuita per memorizzazione sicura delle password, il tutto con una solida sicurezza SSL/TLS (OpenSSL).
Il piano base di $ 30 al mese di LogMeIn consente agli utenti di accedere a un massimo di due computer con tutte le funzionalità di cui sopra. L'accesso per un massimo di cinque computer costa $ 70 al mese e include tre licenze LastPass Premium e l'accesso per un massimo di 10 computer arriva a $ 129 al mese con cinque licenze LastPass Premium. Tutti i piani supportano un numero illimitato di utenti e includono una prova gratuita di 14 giorni.
LogMeIn offre una gestione desktop remota conveniente e facile da usare con accesso all'archiviazione online e alla gestione delle password, rendendolo l'opzione migliore per singoli e piccoli team.
PC remoto
RemotePC è in cima alla nostra lista come miglior utente di desktop remoto per le grandi aziende perché offre prezzi scalabili per team in crescita, nonché chat remota e condivisione di lavagne per una facile collaborazione tra clienti e IT tecnici.
Facile da imparare e da usare
Più conveniente rispetto ad altri strumenti remoti
Supporto per chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Lento per l'aggiunta di nuovi utenti
Funzionalità limitate sull'app Web
RemotePC è uno dei tre prodotti sviluppati da IDrive Inc., fondata nel 1995 per offrire soluzioni di cloud storage, backup online e accesso remoto. Sebbene IDrive non sia accreditato con il Better Business Bureau, gode di una valutazione A+ dall'organizzazione.
RemotePC consente agli utenti di accedere a qualsiasi computer in remoto da qualsiasi PC, Mac o computer Linux, nonché da dispositivi iOS e Android utilizzando la crittografia AES-256 sicura senza la necessità di installare alcun software. Gli utenti possono scegliere l'accesso sempre attivo per offrire l'accesso al computer in remoto in qualsiasi momento o l'accesso una tantum utilizzando una chiave di condivisione univoca.
RemotePC rende anche semplice trascinare e rilasciare i file tra i computer. Gli utenti possono ascoltare l'audio su computer remoti, stampare documenti, chattare tra computer e persino collaborare su una lavagna condivisa.
RemotePC offre una varietà di opzioni di prezzo scalabili. Una licenza per utente singolo con accesso remoto a due computer costa solo $ 29,62 all'anno. I team possono scegliere tra tre piani che consentono a utenti illimitati di accedere a un numero limitato di computer:
- SOHO: $ 59,62 all'anno per 10 computer
- Squadra: $ 224,62 all'anno per 50 computer
- Enterprise: $ 449,62 all'anno per 100 computer
Tutti i piani includono videoconferenza e supporto via e-mail e chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I piani Team ed Enterprise offrono anche il single user sign-on, l'help desk remoto su richiesta per i clienti e una prova gratuita di sette giorni.
In breve, RemotePC è la nostra scelta come la migliore per le grandi aziende grazie alla sua facilità d'uso e ai prezzi convenienti che rende facile per i team piccoli e grandi offrire supporto informatico remoto a un numero crescente di clienti.
Chrome Remote Desktop
Google è entrata nel mercato del software desktop remoto con uno strumento gratuito che consente agli utenti di accedere a qualsiasi computer in remoto tramite il browser Chrome. Sebbene il software manchi di molte delle funzionalità remote di strumenti simili, offre un accesso multipiattaforma semplice e senza costi, rendendolo il miglior software gratuito della nostra recensione.
Compatibilità multipiattaforma
100% gratuito
Nessuna stampa remota o condivisione di file
Può essere utilizzato solo su browser Chrome
Richiede un account Google
Originariamente un'estensione per il browser desktop Chrome, Chrome Remote Desktop è uno strumento autonomo che consente a qualsiasi utente con un account Google di accedere a un computer in remoto tramite Chrome o da iOS o Android dispositivo.
L'installazione è leggermente più complicata con Chrome Remote Desktop rispetto ad altri strumenti remoti. Innanzitutto, dovrai disporre di un account Google. Successivamente, il dispositivo a cui si accede deve avere l'app Chrome installata e deve quindi condividere un PIN per consentire ad altri l'accesso remoto.
Poiché l'accesso avviene tramite il browser, la sicurezza è limitata a HTTPS che include il supporto completo per AES, lo stesso protocollo protetto utilizzato dai commercianti per proteggere le informazioni sulla carta di credito durante l'online transazioni. È necessario un PIN ogni volta che un utente desidera accedere a un computer remoto ed è possibile impostare più PIN per ciascun dispositivo.
Sebbene Chrome Remote Desktop non supporti la stampa remota, la chat o la condivisione di file, il software è estremamente facile da usare e reattivo, consentendo agli utenti di passare alla modalità tastiera o trackpad e configurare le mappature dei tasti per personalizzare l'accesso per dispositivo.
Nonostante la sua semplicità, Chrome Remote Desktop è la nostra scelta per un'ottima soluzione gratuita per gli utenti che desiderano un accesso remoto facile e senza interruzioni tra qualsiasi computer o dispositivo utilizzando solo un browser Chrome.
Zoho Assist
Zoho Assist è la nostra scelta per il miglior rapporto qualità-prezzo perché offre una vasta gamma di piani a basso prezzo sia per gli individui che per aziende in base a ciò di cui ogni utente ha bisogno, nonché un piano gratuito che fornisce agli utenti un telecomando semplice ma efficace gestione.
Prezzi bassi
Piani a consumo
Opzioni di etichettatura bianca
Piano gratuito limitato
Nessun piano offre tutte le funzionalità
Piano superiore limitato a 25 computer
Nel 2005, Zoho ha lanciato un elaboratore di testi basato sul web e CRM per fornire alle piccole imprese software per ufficio a basso costo. Oggi offre una suite completa di software per le piccole imprese, tra cui Zoho Assist, che si aggiudica il nostro posto per il miglior rapporto qualità-prezzo grazie alla sua gamma di piani ricchi di funzionalità ea basso prezzo. L'azienda vanta valutazioni elevate per i siti Web di recensioni di software, tra cui Software Advice, Capterra e G2.
Zoho separa il suo software in due livelli di piani. I suoi piani di supporto remoto sono adatti per i team di supporto IT e includono un tecnico, trasferimenti di file, navigazione multi-monitor e fino a sei sessioni simultanee. I piani di livello medio e alto includono il rebranding, la condivisione dello schermo, la stampa remota, le app mobili, la registrazione delle sessioni e altro ancora.
Prezzi del supporto remoto
- Standard: $ 10 al mese
- Professionista: $ 15 al mese
- Impresa: $ 24 al mese
I piani di accesso non presidiato di Zoho supportano 25 computer non presidiati e includono la distribuzione in blocco, tecnici illimitati e autorizzazioni di gruppo. Il suo piano di alto livello aggiunge stampa remota, strumenti diagnostici, chat vocale e video, rebranding, registrazione della sessione e altro ancora.
Prezzi di accesso non presidiato
- Standard: $ 10 al mese
- Professionista: $ 15 al mese
Zoho offre anche un piano ibrido gratuito con supporto per un tecnico, cinque computer non presidiati, chat, condivisione di appunti e una sessione simultanea. Nel complesso, la gamma di piani convenienti dell'azienda segmentata per tipo di utente consente alle aziende di ottenere il miglior valore in base a ciò di cui hanno bisogno, guadagnandosi il primo posto in questa categoria.
Paralleli
Parallels Access consente agli utenti di accedere facilmente ai propri computer e file in remoto dai propri dispositivi mobili. L'abbiamo scelto come il migliore per l'accesso mobile perché offre un'esperienza di desktop remoto facile da usare e mobile a un prezzo accessibile.
Esperienza mobile dedicata
Accedi ai file del PC su un dispositivo mobile
Prezzo conveniente
Accesso limitato al controllo remoto
Mancanza di funzionalità avanzate
Parallels ha lanciato il suo primo prodotto nel 2004, che consentiva agli utenti di eseguire più computer virtuali. Oltre alle soluzioni software virtuali per desktop, l'azienda offre anche Parallels Access, che abbiamo scelto come il migliore per l'accesso mobile grazie al suo design amichevole e intuitivo orientato ai dispositivi mobili. Sebbene la società non sia accreditata presso il BBB, ha un rating A+ dall'organizzazione.
Una delle migliori caratteristiche di Parallels Access è la sua interfaccia. Piuttosto che limitarsi a sgranocchiare un desktop su uno schermo mobile, il software offre una versione pulita e ottimizzata per i dispositivi mobili per un facile controllo e gestione. Un set di controlli intuitivo semplifica il trasferimento di file tra dispositivi connessi e dispositivi di archiviazione cloud.
Parallels Access utilizza la sicurezza dei dati SSL e la crittografia AES a 256 bit per trasferire i dati in modo sicuro tra i dispositivi e consente inoltre agli utenti di configurare le funzionalità di sicurezza in base alle proprie esigenze. L'assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite chat dal vivo per aiutare con qualsiasi problema relativo all'account o alla configurazione.
Parallels Access costa $ 19,99 per un anno e include un account utente, dispositivi mobili illimitati, connessione a cinque computer e una prova gratuita di 14 giorni. È disponibile anche un piano aziendale per $ 49,99 all'anno e supporta utenti illimitati, dispositivi mobili illimitati dispositivi, connessione a cinque computer e la possibilità di aggiungere e pacchetti da cinque computer per un extra di $ 49,99 per anno.
TeamViewer
Come suggerisce il nome, TeamViewer è una soluzione desktop remoto che consente a più utenti di collaborare facilmente su connessioni a computer remoti. Inoltre, i suoi strumenti di comunicazione e presentazione lo rendono la nostra prima scelta per la collaborazione in team.
Facile da configurare e utilizzare
Robusti strumenti di comunicazione di gruppo
Piani tariffari flessibili
Impossibile visualizzare due sistemi remoti contemporaneamente
L'accesso mobile costa extra
TeamViewer è stato lanciato nel 2005 per fornire uno strumento per il supporto online ed è la nostra scelta come la migliore per la collaborazione in team grazie alle sue solide funzionalità di collaborazione, comunicazione e presentazione. L'azienda non è accreditata presso il BBB ma ha un rating A+ con l'organizzazione.
TeamViewer consente agli utenti di accedere a computer e dispositivi remoti che eseguono Windows, Mac OS, Linux, Android e iOS. Offre inoltre il trasferimento di file drag-and-drop, la stampa remota e l'accesso sicuro non presidiato utilizzando l'autenticazione a due fattori e la crittografia AES a 256 bit.
Oltre alla condivisione interattiva dello schermo e alle lavagne online, più utenti possono anche comunicare e collaborare con il software integrato strumento di videoconferenza e chat di messaggistica istantanea. In combinazione con le sue funzionalità di condivisione remota multipiattaforma, TeamViewer consente a team di qualsiasi dimensione di funzionare dimostrazioni interattive in riunioni online mentre si assume il controllo dei computer degli utenti in tempo reale collaborazione.
TeamViewer offre una versione gratuita per uso personale con funzionalità limitate, nonché i seguenti piani a pagamento, che includono tutti una prova gratuita di 14 giorni.
| Caratteristica | Singolo utente | Multiutente | Per le squadre |
|---|---|---|---|
| Prezzo | $ 50,90 al mese | $ 102,90 al mese | $ 206,90 al mese |
| Accesso remoto e non presidiato | ✔ | ✔ | ✔ |
| Stampa remota | ✔ | ✔ | ✔ |
| Condivisione di file | ✔ | ✔ | ✔ |
| Dispositivi gestiti | Fino a 200 | Fino a 300 | Fino a 500 |
| Utenti con licenza | 1 | 15 | 30 |
| Partecipanti alla riunione | 5 | 15 | 25 |
| Informazioni sul dispositivo | ✔ | ✔ | |
| Rapporti sull'accesso degli utenti | ✔ | ✔ | |
| Sessioni multiple | 1 canale incluso (aggiungi fino a 5) | 3 canali inclusi (aggiungi fino a 10) | |
| Distribuzione di massa | ✔ | ||
| Integrazioni di terze parti | ✔ |
Linea di fondo
Sebbene ci siano molte fantastiche piattaforme desktop remote ognuna con il proprio set unico di funzionalità, abbiamo ritenuto che ISL Online fosse la scelta migliore per la maggior parte degli utenti. Offre un solido set di funzionalità di accesso remoto, sicurezza avanzata e piena compatibilità multipiattaforma, il tutto con alcune delle opzioni di prezzo più flessibili che abbiamo visto.
Per uso personale o per singoli utenti, Zoho Assist e Chrome Remote Desktop sono in cima alla nostra lista, il primo per la sua impressionante set di funzionalità per un prezzo molto basso, e quest'ultimo per la sua facilità d'uso, semplice accesso remoto e gratuito cartellino del prezzo.
Per le aziende, sia RemotePC che LogMeIn offrono un solido supporto e prezzi convenienti per aiutare le aziende di qualsiasi dimensione a configurare e ridimensionare le proprie capacità di accesso remoto secondo necessità. Infine, Parallels Access e TeamViewer offrono rispettivamente la migliore esperienza di accesso mobile e strumenti di collaborazione in team.
Confronta fornitori
| Il miglior software per desktop remoto | ||
|---|---|---|
| Software | Perché l'abbiamo scelto | Caratteristiche notevoli |
| ISL online | Il migliore in assoluto | Opzioni basate su cloud o self-hosted e piani pay-per-use |
| LogMeIn | Ideale per un utente o piccoli team | 1 TB di spazio di archiviazione cloud e abbonamento LastPass gratuito |
| PC remoto | Il meglio per le grandi aziende | Prezzi scalabili in base ai computer a cui si accede |
| Chrome Remote Desktop | Il miglior software gratuito | Software gratuito basato su browser per gli utenti di Google |
| Zoho Assist | Miglior valore | Supporto remoto separato e piani di accesso non presidiato |
| Accesso Parallels | Il meglio per l'accesso mobile | Esperienza remota ottimizzata per i dispositivi mobili |
| TeamViewer | Il meglio per la collaborazione in team | Videoconferenza e supporto per un massimo di 500 dispositivi |
FAQ
Che cos'è il software desktop remoto?
Il software desktop remoto consente agli utenti di accedere a computer o dispositivi mobili in una posizione da un computer o dispositivo mobile in un'altra posizione. Questo software può accedere e trasferire file, riprodurre audio o stampare documenti da computer e dispositivi remoti in remoto e persino riavviare o riattivare un computer incustodito, se necessario.
Per ridurre i problemi di sicurezza, la maggior parte dei software per desktop remoto utilizza l'autenticazione a due fattori, Crittografia AES a 256 bite SSL, gli stessi standard utilizzati da agenzie governative, banche e commercianti online che elaborano pagamenti con carta di credito.
Cosa ti consente di fare il software desktop remoto?
Il software desktop remoto consente ai dipendenti lavoro da casa senza bisogno di essere davanti al proprio computer di lavoro. Utilizzando l'accesso remoto dal proprio computer di casa, i dipendenti possono accedere al proprio computer di lavoro e trasferire file, eseguire programmi, stampare documenti, condividere presentazioni e fare praticamente tutto ciò che potrebbero fare da ufficio.
Il software desktop remoto consente inoltre ai team di supporto e ai tecnici IT di aiutare i propri clienti con problemi informatici senza visite in loco. La maggior parte dei buoni software rende facile per i clienti fornire ai tecnici dell'assistenza l'accesso con poche conoscenze tecniche e può anche aiutarli a comunicare con la condivisione dello schermo e la chat dal vivo. Gli agenti di supporto possono eseguire quasi tutte le funzioni in remoto come se si trovassero sul computer di un cliente, incluso il riavvio, l'installazione di software, lo spostamento di file e l'accesso alle impostazioni di sistema.
Qual è la differenza tra l'accesso all'assistenza remota e il software desktop remoto?
Sebbene ci siano molte somiglianze tra l'assistenza remota e il software desktop remoto, ci sono anche alcune importanti differenze.
Il software di assistenza remota viene utilizzato principalmente dai tecnici di supporto per offrire assistenza tecnica remota al computer di un utente. L'utente deve concedere l'accesso alla tecnologia tramite un invito per effettuare la connessione. Sia l'utente che il tecnico guarderanno lo stesso schermo allo stesso tempo ed entrambi possono controllare il computer secondo necessità.
Il software desktop remoto può anche funzionare allo stesso modo del software di assistenza remota, consentendo ai tecnici di accedere e controllare il computer di un utente in remoto. La differenza principale, tuttavia, è che il computer dell'utente in genere li blocca in modo che la tecnologia possa funzionare senza interferenze.
Il software desktop remoto può anche mantenere una connessione permanente a un computer remoto, anche se nessuno vi accede in quel momento. Ciò consente ai dipendenti di accedere al computer dell'ufficio da casa ogni volta che desiderano accedere a file, stampare documenti, condividere presentazioni o qualsiasi altra cosa che normalmente farebbero alla propria scrivania.
Quanto costa il software desktop remoto?
Il prezzo del software desktop è generalmente basato sul numero di utenti supportati da ciascun piano e talvolta sul numero di computer a cui è possibile accedere. I piani più costosi includono anche funzionalità avanzate, come la stampa remota, la registrazione della sessione, il single sign-on e altro.
Nelle nostre recensioni, abbiamo scoperto che il software desktop remoto costa in media da $ 20 a $ 30 al mese per un singolo utente e l'accesso a due o cinque computer. I piani di livello aziendale che consentono l'accesso a dispositivi illimitati in genere costano $ 500 all'anno. Alcune aziende offrono anche software self-hosted per un pagamento una tantum di quasi $ 1.000.
Come abbiamo scelto il miglior software per desktop remoto
Abbiamo esaminato oltre una dozzina di opzioni software per desktop remoto per questa recensione. In cima alla nostra lista c'erano le piattaforme facili da usare poiché non supponevamo che solo i tecnici IT avrebbero utilizzato il software.
Successivamente, abbiamo esaminato i fornitori che offrivano opzioni di prezzo flessibili. Non pensavamo che le piccole imprese che vogliono fornire l'accesso remoto ai dipendenti che lavorano da casa dovrebbero devono pagare prezzi aziendali, né gli individui che desiderano connettersi a solo uno o due dispositivi a distanza.
Abbiamo anche esaminato il software che offriva funzionalità uniche per supportare le esigenze dei diversi utenti. Ciò includeva un software che poteva essere facilmente utilizzato su dispositivi mobili e forniva ai team ulteriori strumenti di collaborazione e comunicazione.
Infine, abbiamo esaminato le recensioni e le valutazioni delle migliori agenzie e siti di recensioni per assicurarci che le nostre selezioni fossero ampiamente considerato stabile e affidabile e che forniva il livello di supporto al cliente necessario per gestire tecniche complesse problemi.
