AFCホームクラブレビュー

AFCホームクラブは、顧客が選択できる4つの住宅保証プランの選択肢を提供する全国保証プラン会社です。 これらの計画は、主要な家庭用システムおよび電化製品の修理または交換費用をカバーするのに役立ちます。 顧客は、地下プール、ダブルオーブン、タンクレス給湯器などのアイテムの追加カバレッジを選択することもできます。

AFCホームクラブのプランを確認する際に、料金体系、各プランが提供する補償範囲の種類、補償範囲の除外、および期待できる支払い上限の種類を調査しました。 AFCホームクラブがあなたの家の保証の必要性のための正しい選択であるかどうか見るために私たちの完全なレビューを読んでください。

利用可能なプラン

AFCホームクラブは、お客様が選択できる4つのプランを提供しています。 これらには、プラチナプラン、ゴールドプラン、シルバープランのほか、主要なホームシステムのみを対象とするシステムプランが含まれます。 支払う価格は、選択したプラン、補償期間、および選択したトレードサービス料金（TSF）によって異なります：$ 75、$ 100、または$ 150。 各プランには、クラブ会員の一部としての特典も含まれています。

オプションのカバレッジ

AFCホームクラブでは、追加料金で浄化槽やダブルオーブンなどのオプションの補償範囲を購入できます。 同社はこれらの見積もりを月額ではなく年額として提供しています。

クラブ会員のその他の特典

• MoneyTipsからの無料のクレジット監視とID保護アラート
• メンテナンス関連の部品および消耗品の割引（SimplyPartsを含む）
• ADTが監視するホームセキュリティおよび警報サービスの割引料金 
• 緊急警報ネットワークへの登録 
• DealCashメンバーシップ（商品、食品などの節約を提供します）

プランの価格

AFCホームクラブは4つのプランを提供しており、支払う価格は選択した貿易サービス料金（TSF）によって異なります。 TSFオプションは、75ドル、100ドル、および125ドルです。

価格を確認するには、AFCホームクラブからオンライン見積もりをリクエストするように求められます。

除外を計画する

AFCホームクラブは、家電製品と主要なホームシステムのほとんどの故障をカバーしています。 それらには多くの除外事項がありますが、住宅保証業界ではほぼ平均的です。 同社はサンプル契約でプランの除外について詳しく説明していますが、除外をWebサイトに直接リストしています。 彼らに有利なことに、これにより、購入を決定する際に細かい部分を注ぐことなく、ポリシーが何をカバーするかを簡単に決定できます。

ペイアウトキャップ

AFCホームクラブには、アイテムごとに異なるペイアウトキャップがあります。 彼らはまた、カバーされているアイテムとカバーされていないアイテムの異なる問題と部分を持っています。 アイテムごとに支払い額が異なるため、ポリシーを注意深く読み、各支払い上限を個別に理解する必要があります。

修理時間

AFCホームクラブは、サービス契約の中で、会社は緊急サービスではないと述べています。 申し立ての処理には平均して数日かかる場合があり、夜間や週末に行われた申し立ての場合はさらに長くかかる場合があります。 これは、業界標準と比較した場合、平日のサービスの平均ですが、週末の請求の平均を下回っています。

同社は顧客が独自のサービス技術者を使用することを許可していますが、緊急でないサービスの場合は、請求を行った後に承認を受ける必要があります。 緊急の場合、顧客は持っている前に彼ら自身のサービス技術者を雇う能力を持っています 承認がありますが、最初は申請がない場合でも、補償範囲を確保するために最初に請求を提出することが重要です。 承認。

契約条件の文言はこれに関してやや混乱しているので、ポリシーを注意深く読み、最初にプランを購入するときに質問することをお勧めします。 これにより、ご自身のサービス技術者が緊急事態に対処する必要がある場合に、契約に違反しないようにすることができます。

カスタマーサービスとクレーム

AFCホームクラブは24時間年中無休でクレームを受け付けます オンライン または電話で。 会社はサービス契約の中で、彼らは緊急サービスではないと明確に述べていることに注意することが重要です。 AFCホームクラブは、月曜日から金曜日の午前9時から午後6時までのサービスリクエストのみを割り当てます。 （EST）、および会社は主要な休日に休業します。

苦情および第三者による評価

AFCホームクラブは、Better Business Bureau（BBB）でB評価を受けています。 この評価は、住宅保証会社の平均です。 過去3年間で152件の苦情が解決され、昨年は44件の苦情が解決されました。

この会社に対して提出された苦情の大部分は、応答時間が遅いことと、ポリシーが何をカバーすべきかについての顧客による混乱の組み合わせから来ていることがわかりました。 一例として、顧客は空調システムが完全にカバーされていなかったために動揺しましたが、システムは何であるように見えました 「不一致」または「フランケンシュタインシステム」と呼ばれます。これは、効率的に連携することを目的としていない部分で動作していることを意味します。

同社は苦情を真剣に受け止めているようですが、結果は必ずしも顧客の満足につながるとは限りません。

競争：シアーズ住宅保証対。 AFCホームクラブ

比較のために、両社が住宅保証パッケージの一部として提供する追加の特典を含め、プランが類似しているため、シアーズ住宅保証を選択しました。 AFCホームクラブには3つの貿易サービス料金（$ 75、$ 100、$ 125）から選択できるため、私たちは貿易を選択しました 100ドルのサービス料と、プラチナプランとシアーズホームワランティのホールハウスプランの比較 （$ 69.99 /月）。

当初は シアーズ住宅保証 このプランは、AFCホームクラブプランよりも多くのアイテムをカバーしているため、コストが高くなる可能性があります。 しかし、もう少し掘り下げてみると、より多くのアイテムをカバーしているように見える理由がわかりました Sears Home Warrantyは、配管システムの一部を個別のアイテムに分割する方法です。 カバレッジ。

AFCホームクラブはこれらの同じアイテムをカバーしていますが、それらを個別に分割するのではなく、「配管システム」というタイトルで1つのカバーユニットとしてバンドルしています。 例として、蛇口とトイレは、シアーズ住宅保証計画の下でそれぞれ単一のアイテムとしてリストされていますが、両方の会社がこのタイプの配管の問題に対して同じ補償範囲を提供しています。

次に、各企業が提供する追加のメリットについて説明しました。 Sears Home Warrantyは、年に1回、無料の暖房と空冷のチェックを提供し、顧客に車のオイル交換とタイヤローテーションの割引を提供していることがわかりました。 AFCホームクラブは、無料のクレジット監視とID保護アラート、部品の特別割引価格などの特典も提供します。 セキュリティおよび警報システムのADTによる割引料金、緊急警報ネットワークとのパートナーシップ、および DealCash。

シアーズホーム保証はより広く認識されている会社ですが、AFCホームクラブが提供する追加のメリットと低価格に関しては、 あまり知られていない会社に行くほうが理にかなっていることがわかります。特に、より高いTSFを選択して月額を低くすることで節約をさらに進めることができる場合は、 料金。

見積書をとる

方法論

会社の住宅保証プランを評価するとき、私たちは 住宅保証レビューの方法論. プランの月額費用を確認するだけでなく、サービス料金、追加補償の価格、その他の費用など、お客様が支払う可能性のある全体的な費用も考慮に入れます。 さらに、除外、支払い上限、受け取った苦情の数、および企業が顧客と協力してそれらを解決する方法についても検討します。 最後に、修理時間の長さ、カスタマーサービスの品質、および追加のオプションと利点を考慮して、会社の全体的な評価を決定します。