დაბალანსებული ქულების ბარათის განმარტება და BSC– ს მაგალითები

რა არის დაბალანსებული ქულების ბარათი (BSC)?

ტერმინი დაბალანსებული ქულების ბარათი (BSC) ეხება a სტრატეგიული მენეჯმენტი შესრულება მეტრული გამოიყენება სხვადასხვა შიდა ბიზნეს ფუნქციების და მათი გარეგნული შედეგების გამოსავლენად და გასაუმჯობესებლად. გამოიყენება გაზომვისა და ორგანიზაციებისათვის უკუკავშირის უზრუნველსაყოფად, დაბალანსებული ქულების ბარათები გავრცელებულია აშშ -ს, გაერთიანებულ სამეფოში, იაპონიასა და ევროპაში. მონაცემთა შეგროვება უმნიშვნელოვანესია რაოდენობრივი შედეგების უზრუნველსაყოფად, რადგან მენეჯერები და აღმასრულებლები აგროვებენ და ინტერპრეტაციას უკეთებენ ინფორმაციას. კომპანიის თანამშრომლებს შეუძლიათ გამოიყენონ ეს ინფორმაცია თავიანთი ორგანიზაციების მომავლისთვის უკეთესი გადაწყვეტილებების მისაღებად.

გაწონასწორებული ქულების ბარათების გაგება (BSCs)

ბუღალტერიის აკადემიკოსმა დოქტორ რობერტ კაპლანმა და ბიზნეს აღმასრულებელმა და თეორეტიკოსმა დოქტორ დევიდ ნორტონმა პირველად გააცნეს დაბალანსებული ქულების ბარათი. ის ჰარვარდის ბიზნეს მიმოხილვა პირველად გამოაქვეყნა 1992 წელს სტატიაში "დაბალანსებული ქულების ბარათი - ღონისძიებები, რომლებიც აღძრავს შესრულებას". კაპლანმაც და ნორტონმაც ერთწლიან პროექტზე იმუშავეს, რომელშიც 12 საუკეთესო კომპანია მონაწილეობდა. მათმა კვლევამ აიღო შესრულების წინა ზომები და მოირგო ისინი არაფინანსური ინფორმაციის შესაცვლელად.

BSCs თავდაპირველად განკუთვნილი იყო მომგებიანი კომპანიებისთვის, მაგრამ მოგვიანებით ადაპტირებული იქნა არაკომერციული ორგანიზაციები და სამთავრობო უწყებებს. ეს ნიშნავს გაზომვას ინტელექტუალური კაპიტალი კომპანიის, როგორიცაა ტრენინგი, უნარები, ცოდნა და ნებისმიერი სხვა საკუთრების ინფორმაცია, რაც მას კონკურენტულ უპირატესობას ანიჭებს ბაზარი. ბარათის გაწონასწორებული მოდელი აძლიერებს კარგ ქცევას ორგანიზაციაში ოთხი ცალკეული სფეროს იზოლირებით, რომლებიც გასაანალიზებელია. ეს ოთხი სფერო, რომელსაც ფეხებსაც უწოდებენ, მოიცავს:

• სწავლა და ზრდა
• Ბიზნეს პროცესები
• კლიენტები
• ფინანსები

BSC გამოიყენება მნიშვნელოვანი ინფორმაციის შესაგროვებლად, როგორიცაა მიზნები, გაზომვები, ინიციატივები და მიზნები, რომლებიც წარმოიქმნება ბიზნესის ამ ოთხი ძირითადი ფუნქციის შედეგად. კომპანიებს შეუძლიათ ადვილად განსაზღვრონ ფაქტორები, რომლებიც აფერხებენ ბიზნესის მუშაობას და ასახონ სტრატეგიული ცვლილებები, რომლებსაც თვალყურს ადევნებენ მომავალი ქულების ბარათები.

ქულების ბარათს შეუძლია უზრუნველყოს ინფორმაცია მთლიანად ფირმის შესახებ კომპანიის მიზნების დათვალიერებისას. ორგანიზაციამ შეიძლება გამოიყენოს დაბალანსებული ქულების მოდელი სტრატეგიის რუქის განსახორციელებლად, რათა ნახოთ სად არის დამატებული ღირებულება ორგანიზაციაში. კომპანიას ასევე შეუძლია გამოიყენოს BSC სტრატეგიული ინიციატივებისა და სტრატეგიული მიზნების შემუშავების მიზნით. ეს შეიძლება გაკეთდეს კომპანიის სხვადასხვა სფეროსთვის ამოცანების და პროექტების მინიჭებით, რათა გაიზარდოს ფინანსური და ოპერატიული ეფექტურობა, რითაც გაუმჯობესდება კომპანია ქვედა ხაზი.

დაბალანსებული შეფასების ბარათის მოდელის მახასიათებლები (BSC)

ინფორმაცია გროვდება და გაანალიზებულია ბიზნესის ოთხი ასპექტიდან:

1. სწავლა და ზრდა გაანალიზებულია სწავლებისა და ცოდნის რესურსების გამოძიების გზით. ეს პირველი ეტაპი ამუშავებს რამდენად კარგად არის მოპოვებული ინფორმაცია და რამდენად ეფექტურად იყენებენ თანამშრომლები ამ ინფორმაციას მის გადასაყვანად კონკურენტული უპირატესობა ინდუსტრიის ფარგლებში.
2. Ბიზნეს პროცესები ფასდება გამოძიებით რამდენად კარგად იწარმოება პროდუქცია. ოპერატიული მენეჯმენტი გაანალიზებულია ნებისმიერი ხარვეზის, შეფერხების, შეფერხების, დეფიციტის ან ნარჩენების დასადგენად.
3. მომხმარებლის პერსპექტივები გროვდება იმისათვის, რომ შეაფასოს მომხმარებელთა კმაყოფილება პროდუქციის ან მომსახურების ხარისხით, ფასი და ხელმისაწვდომობით. მომხმარებლები იძლევიან გამოხმაურებას მიმდინარე პროდუქტებით მათი კმაყოფილების შესახებ.
4. ფინანსური მონაცემები, როგორიცაა გაყიდვები, ხარჯები და შემოსავალი გამოიყენება ფინანსური მაჩვენებლების გასაგებად. ეს ფინანსური მაჩვენებლები შეიძლება შეიცავდეს დოლარის ოდენობას, ფინანსურ კოეფიციენტებს, ბიუჯეტის განსხვავებებს ან შემოსავლის მიზნებს.

ეს ოთხი ფეხი მოიცავს ორგანიზაციის ხედვას და სტრატეგიას და მოითხოვს აქტიურ მენეჯმენტს შეგროვებული მონაცემების გასაანალიზებლად.

დაბალანსებული ქულების ბარათის (BSC) უპირატესობები

დაბალანსებული ბარათით სარგებლობას ბევრი სარგებელი მოაქვს. მაგალითად, BSC საშუალებას აძლევს ბიზნესს შეაგროვოს ინფორმაცია და მონაცემები ერთ ანგარიშში, ვიდრე მრავალ ინსტრუმენტთან გამკლავება. ეს საშუალებას აძლევს მენეჯმენტს დაზოგოს დრო, ფული და რესურსი, როდესაც მათ სჭირდებათ მიმოხილვების გაკეთება პროცედურების და ოპერაციების გასაუმჯობესებლად.

შეფასების ბარათები მენეჯმენტს აძლევს მნიშვნელოვან ინფორმაციას კომპანიის ფირმის მომსახურებისა და ხარისხის შესახებ, გარდა ფინანსური გამოცდილებისა. ყველა ამ მაჩვენებლის გაზომვით, აღმასრულებლებს შეუძლიათ მოამზადონ თანამშრომლები და სხვა დაინტერესებულ მხარეებს და მიაწოდეთ მათ ხელმძღვანელობა და მხარდაჭერა. ეს მათ საშუალებას აძლევს, გამოხატონ თავიანთი მიზნები და პრიორიტეტები მომავალი მიზნების მისაღწევად.

BSC– ების კიდევ ერთი მთავარი უპირატესობა არის ის, თუ როგორ ეხმარება კომპანიებს შეამცირონ თავიანთი პროცესების არაეფექტურობაზე დამოკიდებულება. ამას უწოდებენ სუბოპტიმიზაციას. ეს ხშირად იწვევს შემცირებას პროდუქტიულობა ან გამომუშავება, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს უფრო მაღალი ხარჯები, უფრო დაბალი შემოსავალიდა კომპანიის ბრენდებისა და მათი რეპუტაციის გაფუჭება.

დაბალანსებული ქულების ბარათის (BSC) მაგალითები

კორპორაციებს შეუძლიათ გამოიყენონ BSC– ების საკუთარი, შიდა ვერსიები, მაგალითად, ბანკები ხშირად დაუკავშირდებიან მომხმარებლებს და ატარებენ გამოკითხვებს, რათა შეაფასონ რამდენად კარგად მუშაობენ ისინი კლიენტების მომსახურება. ეს გამოკითხვები მოიცავს ბანკის ბოლო ვიზიტების რეიტინგს, კითხვებით დაწყებული ლოდინის დროდან, ბანკის თანამშრომლებთან ურთიერთობებით და საერთო კმაყოფილებით. მათ ასევე შეუძლიათ სთხოვონ მომხმარებლებს წინადადებების გაკეთება გაუმჯობესების მიზნით. ბანკის მენეჯერებს შეუძლიათ გამოიყენონ ეს ინფორმაცია პერსონალის გადამზადების მიზნით, თუკი პრობლემები არსებობს მომსახურებასთან დაკავშირებით ან დაადგინონ ნებისმიერი პრობლემა, რაც მომხმარებელს აქვს პროდუქტებთან, პროცედურებთან და მომსახურებასთან დაკავშირებით.

სხვა შემთხვევებში, კომპანიებს შეუძლიათ გამოიყენონ გარე ფირმები ანგარიშების შესაქმნელად. მაგალითად, JD Power გამოკითხვა დაბალანსებული ბარათის ერთ -ერთი ყველაზე გავრცელებული მაგალითია. ეს ფირმა აწვდის მონაცემებს, შეხედულებებს და საკონსულტაციო მომსახურებას, რომელიც დაეხმარება კომპანიებს თავიანთი საქმიანობის პრობლემების იდენტიფიცირებაში და მომავალში გაუმჯობესებაში. J.D. Power ამას აკეთებს სხვადასხვა გამოკითხვების საშუალებით ინდუსტრიებიმათ შორის ფინანსური მომსახურება და საავტომობილო ინდუსტრია. შედეგები შედგენილია და ეცნობება დასაქმებულ ფირმას.

დაბალანსებული შეფასების ბარათის (BSC) ხშირად დასმული კითხვები

რა არის დაბალანსებული ბარათი და როგორ მუშაობს ის?

დაბალანსებული ქულების ბარათი არის სტრატეგიული მენეჯმენტის მუშაობის მაჩვენებელი, რომელიც ეხმარება კომპანიებს დაადგინონ და გააუმჯობესონ თავიანთი შიდა ოპერაციები გარე შედეგების დასახმარებლად. ის ზომავს წარსულის მუშაობის მონაცემებს და აძლევს ორგანიზაციებს უკუკავშირს, თუ როგორ მიიღონ უკეთესი გადაწყვეტილებები მომავალში.

რა არის დაბალანსებული ბარათის ოთხი პერსპექტივა?

ბალანსირებული ბარათის ოთხი პერსპექტივა არის სწავლა და ზრდა, ბიზნეს პროცესები, მომხმარებლის პერსპექტივები და ფინანსური მონაცემები. ეს ოთხი სფერო, რომელსაც ფეხებსაც უწოდებენ, ქმნის კომპანიის ხედვას და სტრატეგიას. შესაბამისად, ისინი მოითხოვენ ფირმის ძირითად პერსონალს, იქნება ეს აღმასრულებელი და/ან მისი მენეჯმენტის გუნდი, გაანალიზონ ქულების ბარათში შეგროვებული მონაცემები.

როგორ იყენებთ დაბალანსებულ შეფასების ბარათს?

დაბალანსებული ქულები საშუალებას აძლევს კომპანიებს შეაფასონ თავიანთი ინტელექტუალური კაპიტალი მათ ფინანსურ მონაცემებთან ერთად, რათა გაანადგურონ წარმატებები და წარუმატებლობები შიდა პროცესებში. წარსული მონაცემების მონაცემების შედგენით ერთ ანგარიშში, მენეჯმენტს შეუძლია გამოავლინოს არაეფექტურობა, შეიმუშაოს გეგმები გაუმჯობესების მიზნით და გაუზიაროს მიზნები და პრიორიტეტები მათ თანამშრომლებს და სხვა დაინტერესებულ მხარეებს.

რა არის დაბალანსებული შეფასების ბარათის სარგებელი?

ბარათიანი ბარათის გამოყენებას ბევრი სარგებელი მოაქვს. ყველაზე მნიშვნელოვანი უპირატესობა მოიცავს ინფორმაციის ერთ ანგარიშში შეტანის შესაძლებლობას, რომელსაც შეუძლია დაზოგოს დრო, ფული და რესურსი. ეს ასევე საშუალებას აძლევს კომპანიებს, თვალყური ადევნონ მათ მომსახურებას და ხარისხს, გარდა მათი ფინანსური მონაცემებისა. ანგარიშების ბარათები ასევე საშუალებას აძლევს კომპანიებს აღიარონ და შეამცირონ არაეფექტურობა.

რა არის დაბალანსებული შეფასების ბარათის მაგალითი?

კორპორაციებს შეუძლიათ გამოიყენონ შიდა მეთოდები ქულების ბარათების შესაქმნელად. მაგალითად, მათ შეუძლიათ ჩაატარონ მომხმარებელთა მომსახურების გამოკითხვა თავიანთი პროდუქტებისა და მომსახურების წარმატებებისა და წარუმატებლობის დასადგენად, ან დაიქირაონ გარე ფირმები, რომ შეასრულონ სამუშაო მათთვის. J.D. Power არის ერთ -ერთი ასეთი ფირმის მაგალითი, რომელიც დაქირავებულია კომპანიების მიერ მათი სახელით კვლევის ჩასატარებლად.

დედააზრი

კომპანიებს აქვთ მრავალი ვარიანტი, რათა დაეხმარონ თავიანთი შიდა პროცესების საკითხების იდენტიფიცირებასა და გადაწყვეტაში, რათა მათ გააუმჯობესონ თავიანთი ფინანსური წარმატება. დაბალანსებული ქულების ბარათები საშუალებას აძლევს კომპანიებს შეაგროვონ და შეისწავლონ მონაცემები ოთხი ძირითადი სფეროდან, მათ შორის სწავლა და ზრდა, ბიზნეს პროცესები, მომხმარებლები და ფინანსები. ინფორმაციის გაერთიანება მხოლოდ ერთ ანგარიშში. კომპანიებს შეუძლიათ დაზოგონ დრო, ფული და რესურსი პერსონალის უკეთ მომზადებისთვის, დაინტერესებულ მხარეებთან კომუნიკაციისთვის და მათი ფინანსური მდგომარეობის გასაუმჯობესებლად ბაზარზე.