Sears Home გარანტიის მიმოხილვა

Sears Home გარანტია მოქმედებს მისი მშობლიური კომპანიის, Sears Holding Corporation– ის ქვეშ და მისი სახლის გარანტიის გეგმები გათვალისწინებულია Cinch Home Services– ის მიერ. სახლის გარანტიის კომპანია გთავაზობთ სამი საგარანტიო გეგმის შერჩევას, რომელიც მოიცავს ტექნიკისა და მთავარი სახლის სისტემების რემონტის ან ჩანაცვლების ღირებულებას.

Sears Home გარანტიას აქვს საშუალოზე ოდნავ მაღალი საშუალო ფასი, როდესაც შეესაბამება მის კონკურენტებს. თუმცა, გეგმები მოიცავს დამატებით ფუნქციებს, როგორიცაა უფასო გათბობისა და გაგრილების ტექნიკური შემოწმება ყოველწლიურად. ჩვენ განვიხილეთ Sears Home გარანტია ღირებულების, დაფარვის, კაპიტალის და მიმოხილვების საფუძველზე.

ხელმისაწვდომი გეგმები

Sears Home გარანტია გთავაზობთ სამი გეგმის არჩევანს, სადაც თითოეულ გეგმას აქვს $ 100 სავაჭრო მომსახურების საფასური (TSF), რომელიც გადახდილია მომსახურების დროს. გარანტიის დაფარვის გარდა, კომპანია გთავაზობთ დამატებით სარგებელს, როგორიცაა გათბობის ყოველწლიური ტექნიკური შემოწმება და ჰაერის გაგრილების სისტემები, ფასდაკლების ზეთის შეცვლა და საბურავების ბრუნვა და ფასდაკლება რემონტზე, რომელიც არ არის გათვალისწინებული საგარანტიო გეგმით.

კომპანია ასევე გაძლევთ საშუალებას შეიძინოთ დამატებითი დაფარვა ისეთი ნივთებისთვის, როგორიცაა ჭაბურღილის ტუმბოები და ცალკე საყინულეები. ერთ -ერთი სხვა ვარიანტია ის, რომ თქვენ შეგიძლიათ შეიძინოთ ტექნიკის გეგმა და შემდეგ დაამატოთ დამატებითი დაფარვა სისტემის გეგმის გარეთ არსებული ნივთებისთვის, ან პირიქით. მაგალითად, თქვენ შეგიძლიათ შეიძინოთ მოწყობილობის გეგმა, შემდეგ შეიძინოთ ცენტრალური კონდიცირების სისტემის დაფარვა, ან შეიძინოთ სისტემის გეგმა და შემდეგ აირჩიოთ თქვენი მაცივრის საფარიც.

სურვილისამებრ დაფარვა

მას შემდეგ რაც ჩაირიცხებით თქვენს მიერ არჩეულ გეგმაში, Sears Home გარანტია გაძლევთ დამატებით დაფარვას. ფასები არ არის შესაძლებელი რეგისტრაციის დასრულებამდე.

დაგეგმეთ ფასები

Sears Home გარანტიის გეგმის ციტირების მიღება ძალიან ადვილია. უბრალოდ დააწკაპუნეთ "აირჩიეთ საგარანტიო გეგმა", შემდეგ შეარჩიეთ თქვენი მდგომარეობა და ფასები დაუყოვნებლივ გამოჩნდება. ფასები ერთნაირია ყველა შტატში და გეგმები ხელმისაწვდომია ქვეყნის მასშტაბით, არკანზასის გარდა. საგარანტიო გეგმებს აქვს $ 100 სავაჭრო მომსახურების საფასური, გადასახდელი, როდესაც თქვენ დარეკავთ სერვისზე.

გეგმის გამონაკლისები

Sears Home გარანტია მოიცავს ტექნიკას და სისტემებს ასაკის, ბრენდის და სად იყიდეთ. ეს გეგმები მოიცავს უმეტეს ავარიებს, რაც შეიძლება მოხდეს, თუმცა, ორივეზე არსებობს გამონაკლისების გრძელი სია ტექნიკა და მთავარი სახლის სისტემები, ასე რომ თქვენ საფუძვლიანად უნდა წაიკითხოთ თქვენი პოლიტიკა იმის გასაგებად, რაც არ არის დაფარული.

მაგალითად, დაფარული ელექტრო დაფები დაფარულია, მაგრამ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ისინი თქვენი ძირითადი სითბოს წყაროა. სარქველი თქვენს მაცივარზე, რომელიც მიდის თქვენს ყინულის მწარმოებელთან და წყლის გამანაწილებელთან არის დაფარული, მაგრამ ხაზი მაცივრისკენ არ არის; არც ყინულის მწარმოებელი ან წყლის გამანაწილებელი. ეს გამონაკლისები არ არის უჩვეულო და ითვლება სტანდარტად სახლის საგარანტიო ინდუსტრიისთვის.

გადახდის ქუდები

Sears Home გარანტია გვთავაზობს კეთილშობილურ გადახდას $ 10,000 თითო მოთხოვნაზე და წლიური გადახდის მოთხოვნა $ 50,000. თუმცა, არსებობს სპეციფიკური ხუფები სპეციალიზირებულ ან კომერციულ კლასის ნივთებზე. ეს ლიმიტი მოიცავს $ 1,000 თითო მოწყობილობაზე თითო ვადაზე იმ საქონლისთვის, რომელიც არის „კომერციული მსგავსი ან ულტრა პრემიუმ ”და 1,500 აშშ დოლარი ვადით„ სისტემებისათვის, რომლებიც ქვანახშირისგან გარდაიქმნენ ნავთობზე, ქვანახშირზე-გაზზე, ან ნავთობიდან გაზზე; ან ცხელი წყლის ან ორთქლის გათბობის სისტემებისთვის რადიატორების, გამწოვი მილების/ხაზების, ან ნავთობზე მომუშავე იძულებითი ჰაერის სისტემების ჩათვლით. ”

ჩვენ გირჩევთ ყურადღებით წაიკითხოთ გადახდის ოდენობა, რათა დარწმუნდეთ, რომ გესმით თქვენი ტექნიკისა და სისტემების შეზღუდვები.

სარემონტო დრო

როგორც წესი, თქვენ მიმართავთ მომსახურების ტექნიკოსს ორი საათის განმავლობაში, როდესაც თქვენი მოთხოვნა გაკეთებულია სამუშაო საათებში. სამუშაო საათების შემდეგ, შაბათ-კვირას ან არდადეგებზე გაკეთებულ მოთხოვნებს აქვთ 24 საათიანი პასუხის დრო. ეს არის უფრო სწრაფი შემობრუნების დრო ინდუსტრიის სტანდარტთან შედარებით 24 -დან 48 საათამდე.

ყველა რემონტი და ჩანაცვლება მოითხოვს წინასწარ დამტკიცებას და Sears Home გარანტია იტოვებს უფლებას აირჩიოს მომსახურების მიმწოდებელი, რომელიც განახორციელებს რემონტს. კომპანია კონკრეტულად არ აცხადებს, რომ თქვენ არ შეგიძლიათ გამოიყენოთ თქვენი სერვისის პროვაიდერი, თუმცა ამას აკეთებს კონტრაქტში მიუთითეთ, რომ ისინი არ გადაიხდიან რემონტს, სანამ არ მიიღებთ მათ წინასწარ გამოხატულ თანხმობას. თუ გსურთ გამოიყენოთ ვინმე თავისი ქსელის გარეთ, გირჩევთ, რომ ეს ვარიანტი ჯერ მათთან განიხილოთ, რათა დარწმუნდეთ, რომ გექნებათ დაფარვა.

კლიენტთა მომსახურება და პრეტენზიები

მხარდაჭერა ხელმისაწვდომია 24/7 და სარჩელის შეტანა შედარებით ადვილი პროცესია, რომლის გაკეთებაც შეგიძლიათ 855-256-2467 დარეკვით ან მათი ვებგვერდის საშუალებით სარჩელის წარდგენით my.searshomewarranty.com. მას შემდეგ, რაც პრეტენზია გაკეთდება, დაელოდეთ ავტორიზაციას სულ მცირე ორი საათის განმავლობაში ჩვეულებრივი სამუშაო საათების განმავლობაში ან 24 საათის განმავლობაში, თუ გაკეთდება არასამუშაო საათებში.

საჩივრები და მესამე მხარის შეფასებები

მას შემდეგ, რაც Sears Holding Corporation– მა შეიტანა განცხადება გაკოტრების შესახებ მე –11 თავში, მას არ აქვს მიმდინარე რეიტინგი უკეთესი ბიზნესის ბიუროში - ეს ასევე ეხება Sears Home გარანტიას. მიუხედავად იმისა, რომ კომპანია ჯერ კიდევ მუშაობს, მომხმარებელს აქვს შესაძლებლობა დატოვოს მიმოხილვები მათ მიერ მიღებული სერვისებისთვის.

920 მიმოხილვიდან ჩვენ აღმოვაჩინეთ, რომ მათი უმრავლესობა უარყოფითია. საჩივრები მერყეობს კლიენტების მომსახურების წარმომადგენლებთან დაკავშირებული პრობლემებისგან, მომსახურების მიმწოდებლებამდე, რომლებიც არ გამოჩნდება ან რემონტის გაკეთებას დიდი დრო არ სჭირდება. მიუხედავად იმისა, რომ მიღებული მიმოხილვების რაოდენობა საშუალოზე დაბალია სახლის საგარანტიო კომპანიისთვის, კარგი მიმოხილვების პროპორციულად უარყოფითი მიმოხილვების დიდი რაოდენობა გასათვალისწინებელია შეძენამდე.

კონკურსი: არჩევანი სახლის გარანტია vs. Sears მთავარი გარანტია

ჩვენ შევარჩიეთ ეროვნული პროვაიდერი Choice Home გარანტია Sears Home გარანტიასთან შესადარებლად, ინდუსტრიაში მისი სახელის აღიარების, გეგმის ფასებისა და გამონაკლისების გამო. არსებობს მსგავსება გეგმის არჩევანში, მაგრამ Sears Home გარანტიას აქვს სამი გეგმის არჩევანი, ხოლო Choice Home გარანტიას აქვს მხოლოდ ორი.

Sears Home გარანტია მთლიანი სახლის გეგმა არის $ 840 ყოველწლიურად, ხოლო არჩევის მთავარი გარანტიის მთლიანი გეგმა $ 860 ყოველწლიურად. ორივე გეგმა ითვალისწინებს ტექნიკისა და მთავარი სახლის სისტემების გაშუქებას და ისინი თანაბრად ემთხვევა მათ მიერ დაფარვის ტიპს.

მიუხედავად იმისა, რომ ორივე კომპანიის გეგმის ფასები საშუალოზე მაღალია, Sears Home გარანტია ანაზღაურებს ამას შეღავათების შეთავაზებით ყოველწლიურად უფასო გათბობისა და ჰაერის გაგრილების შემოწმება, ფასდაკლება ზეთის შეცვლასა და საბურავების ბრუნვაზე და ფასდაკლება დაუცველზე რემონტი. Choice Home- ის გარანტია ანაზღაურებს მის უფრო მაღალ ფასს ყოველთვიური ფასდაკლების შეთავაზებით, რომელიც თითქმის აუქმებს ყოველთვიურად $ 30 -ის დამატებით გადასახადს. ეს ფასდაკლება აახლოვებს ყოველთვიურ გადასახადს მის კონკურენციასთან.

ვინაიდან ორივე კომპანიას აქვს გამონაკლისების გრძელი სია, ჩვენ მივმართეთ თითოეული კომპანიის გადახდის ზღვარს, რათა დადგინდეს ჩვენი გამარჯვებული. ეს არის ის ადგილი, სადაც Sears Home გარანტიას ნამდვილად აქვს უპირატესობა. მიუხედავად იმისა, რომ Choice Home გარანტიას აქვს $ 1,500 გადახდის ოდენობა გათბობის სისტემებისთვის და ჩამონტაჟებული კედლის ერთეულებისთვის და $ 500 გადახდის კაპიტალი ელექტრო სისტემები, Sears Home გარანტია იღებს გამარჯვებას შემოთავაზებული გადახდის კაპიტალი $ 10,000 თითო მოთხოვნაზე და წლიური გადახდის cap $50,000.

მიიღეთ ციტატა

მეთოდოლოგია

განხილვის პროცესში ჩვენ ვიყენებთ მეტრიკას ჩვენიდან სახლის გარანტიის განხილვის მეთოდოლოგია კომპანიის გეგმების შესაფასებლად. ჩვენ არა მხოლოდ განვიხილავთ ყოველთვიურ და წლიურ ხარჯებს, არამედ ჩვენ ვუყურებთ საერთო ხარჯებს, რომელიც შეიძლება მოიცავდეს მომსახურების საფასურს, დამატებით ფასს და ზღვრულ ხარჯებს. გარდა ამისა, ჩვენ ვაფასებთ გაშუქების, შეტანილი საჩივრების, უკეთესი ბიზნესის ბიუროს რეიტინგებს და როგორ კომპანია კონკურენციას უწევს ფასს, დაფარვას, ფასების ზღვარს და საერთო მომხმარებელს კმაყოფილება.