ექვსი სიგმა ამცირებს შეცდომებს და ზოგავს კაპიტალს

რა არის ექვსი სიგმა?

Six Sigma არის ხარისხის კონტროლის მეთოდოლოგია შემუშავებული 1986 წელს Motorola, Inc. მეთოდი იყენებს ა მონაცემებზე ორიენტირებული მიმოხილვა კორპორატიულ ან ბიზნეს პროცესში შეცდომების ან დეფექტების შეზღუდვის მიზნით. Six Sigma ხაზს უსვამს ციკლის გაუმჯობესებას და ამავდროულად ამცირებს წარმოების დეფექტებს არაუმეტეს 3,4 შემთხვევისა მილიონ ერთეულზე ან მოვლენებზე. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, სისტემა არის მეთოდი უფრო სწრაფად მუშაობისთვის ნაკლები შეცდომებით.

ექვსი სიგმა მიუთითებს იმ ფაქტზე, რომ მათემატიკურად დასჭირდება ექვსისტანდარტული გადახრა მოვლენა ნიშნავს რომ მოხდეს შეცდომა. იმის გამო, რომ მილიონიდან მხოლოდ 3.4 შემთხვევით (და ჩვეულებრივ) ნაწილდება, მოვლენები ა ზარის მრუდი დაეცემა ექვსი სტანდარტული გადახრის მიღმა (სადაც სიგმა ნიშნავს "სტანდარტულ გადახრას").

ბოლო წლებში Six Sigma გადაიზარდა უფრო ზოგად ბიზნეს – მენეჯმენტის ფილოსოფიაში, რომელიც ორიენტირებულია შეხვედრაზე მომხმარებლის მოთხოვნები, მომხმარებელთა შენარჩუნების გაუმჯობესება და ბიზნეს პროდუქტების გაუმჯობესება და შენარჩუნება და მომსახურება. ექვსი სიგმა ეხება ყველა ინდუსტრიას. ბევრი გამყიდველი, მათ შორის თავად მოტოროლა, გთავაზობთ ექვს სიგმას ტრენინგს სპეციალური სერთიფიკატებით ყვითელი ქამრის, მწვანე და შავი ქამრების სახელებით.

ექვსი სიგმის გაგება

ექვსი სიგმა წარმოადგენს მენეჯმენტის იდეოლოგიას, რომელიც ორიენტირებულია ბიზნეს პროცესის სტატისტიკურ გაუმჯობესებაზე. ის მხარს უჭერს ხარისხობრივ მაჩვენებლებს წარმატების ხარისხობრივ მაჩვენებლებზე. ამრიგად, ექვსი სიგმის პრაქტიკოსი არიან ის საქმიანი ადამიანები, რომლებიც იყენებენ სტატისტიკას, ფინანსური ანალიზიდა პროექტის მენეჯმენტი ბიზნესის გაუმჯობესებული ფუნქციონირების მისაღწევად.

ექვსი სიგმა განვითარდა მრავალი იდეის დასადგენად ბიზნეს სფეროში და ზოგჯერ გაუგებარია. პირველ რიგში, ეს არის სტატისტიკური ეტალონი. ნებისმიერი ბიზნეს პროცესი, რომელიც წარმოქმნის 3.4 დეფექტს 1 მილიონ შანსზე, ითვლება ეფექტურად. დეფექტი არის ყველაფერი, რაც წარმოიქმნება მომხმარებელთა კმაყოფილების მიღმა.

მეორე, ეს არის სასწავლო და სერტიფიცირების პროგრამა, რომელიც ასწავლის ექვსი სიგმის ძირითად პრინციპებს. პრაქტიკოსებს შეუძლიათ მიაღწიონ ექვსი სიგმის სერთიფიკატი ქამრის დონეები, დაწყებული თეთრი ქამარიდან შავ ქამრამდე. დაბოლოს, ეს არის ფილოსოფია, რომელიც ხელს უწყობს იდეას, რომ ყველა ბიზნეს პროცესის გაზომვა და ოპტიმიზაცია შესაძლებელია.

ექვსი სიგმის 5 ნაბიჯი

ჭეშმარიტი მორწმუნეები და პრაქტიკოსები ექვსი სიგმის მეთოდით მიჰყვებიან მიდგომას სახელწოდებით DMAIC, რომელიც ნიშნავს განსაზღვრას, გაზომვას, ანალიზს, გაუმჯობესებას და კონტროლს. ეს არის სტატისტიკურად მართული მეთოდოლოგია, რომელსაც კომპანიები ახორციელებენ როგორც გონებრივი ჩარჩო ბიზნეს პროცესის გაუმჯობესებისათვის. DMAIC– ის იდეოლოგია იმაში მდგომარეობს, რომ ბიზნესს შეუძლია გადაჭრას ნებისმიერი ერთი შეხედვით გადაუჭრელი პრობლემა DMAIC ნაბიჯების დაცვით.

1. ადამიანთა გუნდი, რომელსაც ხელმძღვანელობს ექვსი სიგმა ჩემპიონი, განსაზღვრავს გაუმართავ პროცესს, რომელზეც უნდა მოხდეს ფოკუსირება, გადაწყვეტილია კომპანიის მიზნებისა და მოთხოვნების ანალიზის გზით. ეს განსაზღვრება ასახავს პრობლემას, მიზნებს და მიწოდება პროექტისთვის.
2. გუნდი ზომავს პროცესის საწყის შესრულებას. ეს სტატისტიკური ზომები ქმნის პოტენციური საშუალებების ჩამონათვალს, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს პრობლემა და დაეხმაროს გუნდს გააცნობიეროს პროცესის საორიენტაციო მაჩვენებლები.
3. შემდეგ გუნდი აანალიზებს პროცესს თითოეული შეყვანის, ან წარუმატებლობის შესაძლო მიზეზის იზოლირებით და პრობლემის ძირის შემოწმებით. ანალიზის საშუალებით, გუნდი განსაზღვრავს პროცესის შეცდომის მიზეზს.
4. იქიდან, გუნდი მუშაობს სისტემის მუშაობის გასაუმჯობესებლად.
5. დაბოლოს, გუნდი ამატებს პროცესს კონტროლს, რათა დარწმუნდეს, რომ ის არ დაიხევს უკან და კვლავ არაეფექტური გახდება.

Lean ექვსი სიგმა არის გუნდზე ორიენტირებული მენეჯერული მიდგომა, რომელიც ცდილობს გააუმჯობესოს მუშაობა ნარჩენების და დეფექტების აღმოფხვრის გზით. იგი აერთიანებს ექვსი სიგმის მეთოდებსა და ინსტრუმენტებს და მწირი წარმოების-მჭლე საწარმო ფილოსოფია, ფიზიკური რესურსების, დროის, ძალისხმევისა და ნიჭის ნარჩენების შემცირების მცდელობა, წარმოებისა და ორგანიზაციული პროცესების ხარისხის უზრუნველყოფისას. Lean Six Sigma- ის პრინციპების თანახმად, რესურსების ნებისმიერი გამოყენება, რომელიც არ ქმნის ღირებულება საბოლოო მომხმარებლისთვის ითვლება ნარჩენები და უნდა აღმოიფხვრას.

ექვსი სიგმის რეალური მაგალითები

ექვს სიგმას იყენებენ როგორც კორპორაციები, ასევე ადგილობრივი მთავრობები. ქვემოთ მოცემულია ორი მაგალითი იმისა, თუ როგორ გააუმჯობესა ექვსმა სიგმამ ოპერატიული ეფექტურობა, დაზოგა ფული და გაზარდა მომხმარებელთა კმაყოფილება.

Microsoft Inc.

Microsoft კორპორაცია (MSFT) არის მსოფლიოში ერთ -ერთი უმსხვილესი პროგრამული უზრუნველყოფის მწარმოებელი. იმისთვის, რომ გააუმჯობესოს თავისი ქსელების საიმედოობა და ხელმისაწვდომობა მთელს მსოფლიოში, მაიკროსოფტმა გამოიყენა ექვსი სიგმა მეთოდოლოგია, როგორც ეს აღწერილია კომპანიის ვებგვერდი. მიზანი იყო გამოეყენებინა მონაცემთა მყარი პროცესი, რომელიც დაეხმარება მათ სისტემებსა და მონაცემთა ცენტრებში არსებული ნებისმიერი დეფექტის აღმოფხვრას, რათა ინფორმაციულად შემცირდეს IT (ინფორმაციული ტექნოლოგია) ინფრასტრუქტურის ჩავარდნები.

კომპანიამ პირველად დააწესა სტანდარტები მთელი თავისი აპარატურისა და პროგრამული უზრუნველყოფისათვის, რათა შეიქმნას დეფექტების გამოვლენის საბაზისო გაზომვა. მაიკროსოფტმა გამოიყენა ძირეული მიზეზის ანალიზი, მათ შორის, წარსულის პრიორიტეტული ინციდენტების მონაცემების შეგროვება, სერვერების გაუმართაობა და პროდუქტის ჯგუფის წევრებისა და მომხმარებლების რეკომენდაციები. ისტორიული მონაცემების გამოყენებით, მაიკროსოფტმა ჩამოაყალიბა საბაზისო სტანდარტები, რომლიდანაც შესაძლებელი იქნება შემდგომი გაზომვა.

დიდი რაოდენობით მონაცემები შეგროვდა ყოველდღიურად და ყოველკვირეულად სხვადასხვა სერვერებიდან. მონაცემთა ანალიზმა და ანგარიშგებამ გამოავლინა დეფექტები და თითოეული დეფექტის გამოსასწორებელი ნაბიჯი. ინციდენტები პრიორიტეტული იყო იმის საფუძველზე, თუ რამდენად ძლიერმა დეფექტებმა მოახდინა გავლენა ბიზნესზე და კომპანიის ძირითად მომსახურებაზე.

ექვსი სიგმის მეთოდოლოგიის გამოყენებით, გუნდებმა განახორციელეს დეფექტების აღმოფხვრის ინიციატივები. შედეგად, დეფექტების აღმოფხვრა გაუმჯობესდა 40% -ით პირველი წლის განმავლობაში. სერვერის გაუმართაობას შორის საშუალო ან საშუალო დრო გაუმჯობესდა 18 დღიდან 125 დღემდე. ექვსი სიგმის შედეგად, მაიკროსოფტმა გააუმჯობესა სერვერების ხელმისაწვდომობა, გაზარდა მომხმარებლის პროდუქტიულობა და გაზარდა მომხმარებლის კმაყოფილება.

Ადგილობრივი მმართველობა

როგორც იტყობინება TheVoiceCalifornia.com, ვენტურას ოლქში, კალიფორნია, ქვეყანა მიაკუთვნებს Lean Six Sigma– ს გამოყენებას 43 მილიონი დოლარის დაზოგვისთვის. ადგილობრივმა მთავრობამ პროგრამის გამოყენება ქვეყნის მასშტაბით 2008 წელს დაიწყო და 5,000-ზე მეტი თანამშრომელი გაწვრთნა მეთოდოლოგიის გამოყენების შესახებ. ქვეყნის განცხადებით, დანაზოგი მოდის ბიუჯეტის მძიმე მუხლებიდან, რომლებსაც აღარ სჭირდებათ დაფინანსება და ასევე დანაზოგები თანამშრომლების საათებში.