საერთო ინტერვიუს კითხვები პირადი ბანკირებისთვის
პირადი ბანკირები მუშაობს საცალო ბანკებში. ფინანსური ინსტიტუტის სახე და გაყიდვების მსახურება, ისინი ეხმარებიან ინდივიდუალურ კლიენტებს შეხვდნენ მათ საბანკო საჭიროებებს რჩევების მიწოდებით, ვარიანტების ახსნით და ყველაზე შესაფერისი ფინანსური რეკომენდაციით მომსახურება. ისინი გვთავაზობენ და განიხილავენ ახალ შემოწმებასა და შემნახველ ანგარიშებს, ავტო სესხებს და იპოთეკას, ასევე დამხმარე პროდუქტებს, როგორიცაა ოვერდრაფტის დაცვა. პერსონალურმა ბანკირებმა ასევე შეიძლება უზრუნველყონ დაზღვევა და საინვესტიციო პროდუქტები, ან მიაწოდოს მომხმარებელს დაწესებულებაში მყოფი აგენტები, რომელთაც შეუძლიათ დაეხმარონ მათ დამატებითი ფინანსური პროდუქტებით.
ინტერვიუები პირადი საბანკო სამუშაოსთვის, როგორც წესი, ფოკუსირებულია ამ თანამდებობისთვის აუცილებელ პასუხისმგებლობებზე და არსებით უნარებზე, როგორიცაა ფინანსური ცოდნა და მომხმარებელთა მომსახურების ძლიერი უნარები. პირადი საბანკო პოზიციების უმეტესობა არ განიხილება საწყის დონეზე, თუმცა ზოგიერთი საწყისი პოზიცია ხელმისაწვდომია, ამიტომ ინტერვიუერები მზად უნდა იყოს აღწეროს ნებისმიერი შესაბამისი განათლება ან გამოცდილება კლიენტთა მომსახურების, გაყიდვების, ფინანსების ან საბანკო სფეროში დეტალი.
ქვემოთ მოცემულია რამდენიმე შეკითხვა, რომელიც სავარაუდოდ გაჩნდება გასაუბრებისას პირადი საბანკო პოზიციისთვის.
ძირითადი Takeaways
- პერსონალური ბანკირების გასაუბრება კონცენტრირებულია პირადი ფინანსების ექსპერტიზაზე და მომხმარებელთა მომსახურების უნარებზე.
- ერთი საერთო ინტერვიუს კითხვა: "როგორ ირჩევთ პროდუქტებს, რომ შესთავაზოთ კლიენტებს?"
- კიდევ ერთი გავრცელებული კითხვა: "როგორ უმკლავდებით რთულ ან დაბნეულ კლიენტებს?"
- მესამე საერთო შეკითხვა: "რატომ გინდა იმუშაო ჩვენს ბანკში?"
”როგორ ირჩევთ კონკრეტულ პროდუქტს, რომ შესთავაზოთ კლიენტებს?”
ეს არის ერთ -ერთი ყველაზე გავრცელებული ინტერვიუ პერსონალური ბანკირებისთვის და მისი სწორად პასუხის გასაცემად თქვენ უნდა გქონდეთ დამაჯერებელი ცოდნა ბანკის პროდუქტებისა და მათი სარგებლის, გამოყენების და ანაზღაურების შესახებ. პირადი ბანკირები ხშირად ახდენენ დიდ გავლენას კლიენტებზე და თანამდებობის პასუხისმგებლობა თანაბარი ნაწილია კლიენტების მომსახურება და გაყიდვები.
რაც უფრო მცოდნე ხართ გაყიდული პროდუქტების შესახებ, მით უფრო წარმატებული იქნებით. გადამწყვეტი მნიშვნელობა აქვს თითოეული კლიენტის საჭიროებებისა და ფინანსური მდგომარეობის მკაფიოდ გააზრებას, რათა საუკეთესოდ გამოვავლინოთ მათთვის ყველაზე მომგებიანი პროდუქტები.
ნიმუშის პასუხი:
”მე მსიამოვნებს ჩემი მომხმარებლების მოსმენა და გაცნობა, მათთან გრძელვადიანი ურთიერთობების დამყარება. მათი მიზნებისა და მოთხოვნილებების გასაგებად დროის გამოყოფით მე უკეთ შემიძლია განვსაზღვრო რა პროდუქტები დაეხმარება მათ წარმატების მიღწევაში და გაზრდაში. ”
საბანკო კლიენტები ხშირად უფრო კომფორტულად გრძნობენ თავს ნაცნობ ადამიანთან ფინანსური პროდუქტების განხილვისას და ყიდვისას. ხაზს უსვამთ, რომ გსურთ გრძელვადიანი ურთიერთობების დამყარება, თქვენ საუბრობთ იმაზე, რომ თქვენ არა მხოლოდ გაყიდვის გაკეთება გსურთ, არამედ თქვენ ეძებთ გრძელვადიანი მომხმარებლების გაშენებას.
”როგორ უმკლავდებით აგრესიულ, მომთხოვნი ან დაბნეულ კლიენტებს?”
პერსონალური ბანკირები ურთიერთობენ კლიენტების ფართო სპექტრთან და რადგანაც ისინი კლიენტების მთელი დაწესებულების სახეა, მნიშვნელოვანია, რომ ისინი პროფესიონალურად წარმოჩნდნენ ნებისმიერ დროს. მოუთმენელი, განსჯის ან ტემპერამენტის მქონე ადამიანებს არ აქვთ წარმატებული კარიერა, როგორც პირად ბანკირებს.
თქვენ უნდა გქონდეთ შესაძლებლობა შეცვალოთ თქვენი მიდგომა და შეცვალოთ თქვენი გაყიდვების ტექნიკა ყველა კლიენტისთვის. მიუხედავად იმისა, რომ ერთ კლიენტს შეიძლება სურდეს იჯდეს და ისაუბროს ბიზნესის დაწყებამდე, მეორე შეიძლება უბრალოდ ცდილობს გახსნას მიმდინარე ანგარიში სადილის შესვენების დასრულებამდე. განიხილეთ თქვენი შესაძლებლობა ნათლად შეცვალოთ თქვენი კომუნიკაციის სტილი, რათა მაქსიმალურად დააკმაყოფილოთ თქვენი მომხმარებლის მოთხოვნილებები.
ნიმუშის პასუხი:
”ჩემი გატაცება ხალხის დასახმარებლად ფინანსური მიზნების მიღწევაში ბევრად უფრო ძლიერია ვიდრე ჩემი ეგო. ყველა კლიენტი იმსახურებს ჩემს პატივისცემას და მე ვამაყობ ჩემი პროფესიონალიზმით და კეთილსინდისიერებით. მე დარწმუნებული ვარ ჩემს კომუნიკაციის უნარებში და საჭიროების შემთხვევაში კომფორტულად ვცვლი ჩემს მიდგომას. ”
ბანკი ეყრდნობა პირად ბანკირებს, რომ წარმოაჩინონ კომპანია ყოველთვის პოზიტიურად. ბანკის კლიენტების მოთხოვნილებების საკუთარ თავზე დაყენებით, თქვენ ავლენთ ნამდვილ ერთგულებას მათი ინტერესებისადმი და ამტკიცებთ, რომ ხართ გუნდის მოთამაშე. ინტერვიუერები ეძებენ კანდიდატებს, რომლებსაც შეუძლიათ დაამტკიცონ, რომ აქვთ ვნება პირადი ფინანსები ასევე ძლიერი ინტერპერსონალური კომუნიკაციის უნარი და ხალხის დახმარების სურვილი წარმატების მიღწევაში.
"რატომ გინდა ჩვენს ბანკში მუშაობა?"
ეს ერთი - ტიპიური შეკითხვა ნებისმიერ სფეროში ნებისმიერი თანამდებობისთვის - შეიძლება იყოს განსაკუთრებით მკაცრი, რადგან შეიძლება ფიქრობთ, რომ ერთი ფინანსური ინსტიტუტი ისეთივე კარგია, როგორც მეორე. მაგრამ ეცადე დაარწმუნო, რომ ეს კონკრეტული ბანკი შენთვის ბევრს ნიშნავს და შენ გაქვს მიზეზი იმისა, რომ აირჩიო ის კონკურენტზე (იმის გარდა, რომ ისინი იქირავებენ). გამოიკვლიეთ ადგილი და მისი პროდუქტები და ეცადეთ გამოყოთ ის, რაც უნიკალურია და თქვენ აღფრთოვანებული ხართ. მიუთითეთ მათი რეპუტაცია და მათი კლიენტები.
ნიმუშის პასუხი:
”შეიძლება ეს უსიტყვოდ წარიმართოს, მაგრამ მე მაინც ვიტყვი: XYZ ბანკს აქვს ასეთი შესანიშნავი რეპუტაცია ინდუსტრიაში. ადგენს ოქროს სტანდარტს იმ დაწესებულებებისათვის, რომლებიც ზრუნავენ ინდივიდუალურ კლიენტებზე და ეს ის ხალხია, ვინც მე მსურს ემსახურება. კერძოდ, მე აღფრთოვანებული ვარ ბანკის მარკეტინგული მეთოდებით და ინოვაციური პროდუქტებით, როგორიცაა A, B და C, რომელიც მან საზოგადოებას გააცნო წლების განმავლობაში. ”
ამ პასუხით თქვენ შეგიძლიათ აჩვენოთ, რომ თქვენ შეასრულეთ საშინაო დავალება კომპანიის შესახებ და იცნობთ მას - არასოდეს იყო ცუდი ინტერვიუერის თვალში. რა თქმა უნდა, თქვენ უნდა შეეცადოთ დაუკავშიროთ თქვენს მიერ მოყვანილი ნივთები თქვენს გამოცდილებას და გამოცდილებას. ამ პასუხს ასევე შეუძლია ბუნებრივად მიგიყვანოთ იქ, სადაც თქვენი კარიერის გზაა და სად ხედავთ საკუთარ თავს ხუთ წელიწადში - კიდევ ერთი საერთო ინტერვიუს კითხვა პირადი ბანკირის სამუშაოებისთვის.