아마존 홈 보증 검토

아마존 가정 보증은 특정 요구 사항에 맞출 수 있는 가정 보증 계획을 제공합니다. 회사는 주요 가정 시스템, 가전 제품 또는 둘 다에 대한 수리 또는 교체 비용을 충당하도록 설계된 3가지 가정 보증 중에서 선택할 수 있습니다. 또한 우물 펌프, 스프링클러 시스템 또는 와인 냉장고와 같은 품목에 대한 추가 보장을 구매할 수 있는 옵션도 제공합니다.

우리의 검토에서 우리는 당신이 당신의 돈으로 얻을 수 있는 것을 더 잘 이해할 수 있도록 돕기 위해 회사의 가격 구조와 그들이 제공하는 보장 범위를 살펴봅니다. 아마존 홈 워런티에 적합한 플랜이 있는지 알아보려면 전체 리뷰를 읽어보세요.

이용 가능한 요금제

Amazon 홈 보증은 고객에게 홈 시스템 플랜, 어플라이언스 플랜 및 이 둘을 결합한 플랜의 세 가지 플랜을 제공합니다. 회사는 각 청구에 대해 $75의 서비스 호출 요금을 청구하며, 수리를 위해 기술자가 도착할 때 지불해야 합니다.

가격 견적은 전국의 여러 다른 지역에서 받았으며 모두 동일했습니다. 아마존 가정 보증은 미국 대부분 지역에 적용되지만 캘리포니아, 하와이, 아이오와, 뉴멕시코, 오클라호마 및 워싱턴에는 적용되지 않습니다.

아마존 홈 워런티를 통해 월 사용료에 대해 선택적 보증을 추가할 수도 있습니다.

요금제

Amazon 홈 보증은 주요 홈 시스템, 가전 제품 또는 둘 다에 대한 보증을 제공하는 세 가지 플랜을 제공합니다. 부동산 전문가는 플랜을 이용할 수 있지만 추가 정보를 얻으려면 계정을 만들어야 합니다. 온라인으로 무료 견적을 받을 수 있지만 견적을 보기 전에 부동산 정보를 제공해야 합니다. 정보를 제공한 직후 고객 서비스 담당자로부터 연락을 받게 됩니다.

Amazon 홈 보증은 $75 및 $60의 두 가지 TSF(무역 서비스 호출 수수료) 옵션만 제공합니다. $60 수수료는 더 높은 월 보험료를 위한 것이며 회사 계정으로 고객에게 인기가 없습니다. 이는 경쟁업체와 비교할 때 평균 수준입니다. 회사는 회원가입을 하면 한달 무료로 진행하는 등 정기적인 프로모션을 진행하고 있습니다.

아마존 가정 보증 평균 월간 비용:

플랜 제외

Amazon 가정 보증은 가전 제품 및 주요 가정 시스템에 대한 보증을 제공하지만 많은 예외가 있습니다. 이는 대부분의 보증 계획에서 정상이지만 혼동을 일으키는 몇 가지 특정 제외 사항이 있습니다. 이렇게 하면 수리가 보장되지 않는 경우에도 수리가 보장된다고 생각할 수 있습니다.

예를 들어, 배수 중단 및 막힘은 해당 항목이지만 자세히 읽으면 실제로 중단 및 막힘을 유발할 수 있는 많은 목록이 포함되지 않습니다. 하나는 루트 침입입니다. 이로 인한 중단 또는 막힘은 거부된 청구일 수 있습니다. 아마존 홈 워런티를 통해 보장 및 제외의 전체 목록을 검토하십시오. 샘플 계약.

지불 한도

지불 한도는 시스템에 따라 다릅니다. 예를 들어 중앙 에어컨 시스템의 경우 계약 기간당 $2,500의 한도액이 있지만 전기 시스템의 경우 계약 기간당 $500에 불과합니다. 중앙 공기의 달러 상한선은 평균보다 높지만 전기 시스템은 평균입니다. 캡이 없는 온수기라는 표기가 있는 가전제품의 캡은 $1,500입니다. 귀하의 본인 부담 비용을 이해할 수 있도록 계약서를 철저히 읽을 것을 권장합니다.

수리 시간

온라인으로 서비스 요청을 하면 일반적으로 48시간 이내에 주요 수리 승인을 받을 수 있습니다. 회사는 서비스 제공자 네트워크를 사용하지만 귀하는 자신의 서비스 제공자에게 청구에 대한 승인을 요청할 수 있습니다. 아마존 홈 워런티에서는 긴급 상황이 발생하면 신속한 수리를 시도한다고 명시되어 있지만 회사는 또한 긴급 상황을 구성하는 요소를 결정할 것이라고 밝혔습니다. 재량.

고객 서비스 및 클레임

아마존 가정 보증 계약에는 문제가 발생하면 즉시 전화로 연락해야 한다고 명시되어 있습니다. 그들은 청구가 이루어진 후 48시간 이내에 서비스 제공자에게 연락하여 약속을 잡도록 알려줄 것입니다. 약속은 귀하와 서비스 제공자에게 상호 편리한 시간에 이루어집니다.

불만 사항 및 제3자 평가

2020년 11월 17일에 BBB 표준을 준수하지 않아 더 나은 비즈니스 협회(Better Business Bureau)에 대한 Amazon Home Warranty의 인증이 취소되었습니다.BBB에도 많은 불만이 접수되었습니다. 회사는 인증 수수료에 대해 BBB와 협상 중입니다.

또한 고객들이 회사가 Amazon.com의 일부라고 생각하고 이름으로 구매했다는 불만도 있었습니다. 그러나 아마존 홈 워런티는 웹사이트에 둘 사이에 아무런 제휴 관계가 없음을 분명히 게시합니다. 회사.

경쟁: 미국의 홈 워런티 vs. 아마존 가정 보증

아마존 가정 보증(연간 약 $349~$579)과 비교하기 위해 미국 가정 보증(약 $350~$600)을 선택했습니다. 가격 범위 및 둘 다 $75의 무역 서비스 호출 수수료가 있다는 사실(하지만 Home Warranty of America는 $100의 무역 서비스 호출 수수료를 제공하므로 월간 소송 비용).

두 회사 모두 일반 계획에 대해 유사한 적용 범위를 제공하며, 미국 홈 워런티(Home Warranty of America)는 주요 가정 시스템과 가전 제품을 결합한 두 가지 계획을 제공합니다. 반면 아마존 홈 워런티는 3가지 플랜을 제공하는데, 하나는 가전제품, 다른 하나는 주요 가정용 시스템, 나머지 하나는 이 둘을 결합한 것입니다. $53.46에 $75의 서비스 콜 요금을 내는 미국 프리미어 플랜 플러스의 홈 워런티와 $52에 대한 아마존 홈 워런티의 콤보 플랜의 보장 항목에는 거의 차이가 없습니다. 흥미롭게도 두 회사는 업계에서 드문 지붕 누수 수리를 제한적으로 제공합니다. 아마존 홈 워런티는 와인 냉장고 및 잔디 스프링클러와 같은 선택적 적용 범위 품목을 볼 때 경쟁에서 한 발짝 물러납니다.

견적

방법론

우리의 평가 프로세스는 우리의 주택 보증 검토 방법론. 우리는 월별(및 연간) 비용, 전체 본인 부담 비용, 서비스 비용 및 추가 비용을 포함하되 이에 국한되지 않는 여러 요소를 고려합니다. 우리는 또한 가격, 보장 옵션, 불만 및 고객 만족도와 관련하여 각 회사가 경쟁에 어떻게 뒤쳐져 있는지 측정합니다.