Wat is merkherkenning?

Wat is merkherkenning?

De term merkherkenning verwijst naar het vermogen van consumenten om een ​​specifiek merk door zijn attributen over een andere. Merkherkenning is een concept dat wordt gebruikt in advertenties en marketing. Het wordt als succesvol beschouwd wanneer mensen een merk kunnen herkennen aan de hand van visuele of auditieve signalen zoals: logo's, slogans, verpakkingen, kleuren of jingles in plaats van expliciet te worden blootgesteld aan de naam van een bedrijf. Bedrijven voeren vaak marktonderzoek om het succes van hun merkherkenningsstrategieën te bepalen.

Hoe merkherkenning werkt

Een merk is een naam, logo, woord, merk, slogan of enig ander identificerend kenmerk dat het product of de dienst van een bedrijf onderscheidt van anderen op de markt. Een merk is een van de belangrijkste activa die een bedrijf heeft omdat het het bedrijf vertegenwoordigt en helpt het bedrijf in de gedachten van de consument te houden. Merken worden normaal gesproken beschermd met: handelsmerken.

Bedrijven investeren veel tijd en geld om naamsbekendheid te creëren. Om merkherkenning te laten werken, moeten bedrijven een manier vinden om consumenten te helpen hun merk te herinneren. De marketingafdeling van een bedrijf komt vaak met verschillende signalen - zowel audio als visuele signalen - om hun merk te onderscheiden op de markt. Ze kunnen dit doen door logo's, kleuren, markeringen of jingles te gebruiken. Logo's zoals de Nike (NKE) swoosh en de gouden bogen van McDonald's (MCD), en slogans als "Ze zijn magisch heerlijk" van Lucky Charms-muesli en "I'm a big kid now" van Huggies Pull-Ups-luiers dragen allemaal bij aan verdere merkherkenning.

Om merkherkenning en de effectiviteit van promotionele en marketingcampagnes, doen veel bedrijven marktonderzoek door middel van experimenten op focus- of studiegroepen. In deze groepen kunnen zowel ondersteunde als niet-ondersteunde recall-tests worden gebruikt. Met vergelijkbare producten, merkherkenning resulteert vaak in een hogere omzet, zelfs als beide merken van gelijke kwaliteit zijn.

Merkherkenning gaat vaak gepaard met merkherinnering, daarom wordt het ook wel ondersteunde merkherinnering genoemd. Geholpen merkherinnering is het vermogen van klanten om vanuit hun geheugen een merknaam te bedenken wanneer hen wordt verteld een merknaam te bedenken categorie van producten. Merkherinnering duidt meestal op een sterkere band met een merk dan merkherkenning. Mensen hebben bijvoorbeeld de neiging om meer merknamen te bedenken wanneer daarom wordt gevraagd door een product dan door een categorie. Brand recall wordt ook wel unaided recall of spontane recall genoemd.

Speciale overwegingen

Kleine bedrijven en Groot bedrijven kunnen veel doen om hun naamsbekendheid op te bouwen en te behouden. Dit zorgt ervoor dat ze top of mind blijven bij klanten die klaar zijn om hun producten of diensten te kopen. Hier zijn een paar manieren waarop ze dit kunnen doen:

• Klanten hebben de neiging om merken te onthouden die hen op persoonlijk of emotioneel niveau bereiken, dus een bedrijf kan een uniek, ontroerend of oprecht verhaal gebruiken dat klanten laat weten waarom het zaken doet.
• Een andere manier om merkherkenning op te bouwen en te behouden, is door voorbeeldige klantenservice. Klanten zijn eerder geneigd om producten aan te bevelen en te kopen van een bedrijf waarvan zij denken dat het hun klandizie waardeert.
• Ondernemingen moeten er ook naar streven de verwachtingen van hun klanten te overtreffen en hen tegelijkertijd op te leiden. Bekend zijn als een expert op een bepaald gebied of in staat zijn om met klanten om te gaan en hoe ze de producten en diensten die ze kopen gebruiken, draagt ​​in grote mate bij aan het verzekeren van merkentrouw. Een manier om dit te bereiken is door middel van app-ontwikkeling, e-mailnieuwsbrieven of blogs die ervoor zorgen dat nieuwe en bestaande klanten uw bedrijf in de eerste plaats in gedachten houden.
• Kleine bedrijven en grote bedrijven kunnen gebruiken sociale media om ervoor te zorgen dat hun namen, producten en diensten constant in omloop zijn. Natuurlijk moet in alle communicatie het logo of het visuele thema van een bedrijf worden gebruikt.

Merkherkenning vs. Merk bewustzijn

Merkherkenning moet niet worden verward met merk bewustzijn. Hoewel ze misschien op elkaar lijken, zijn ze dat niet. Maar ze zijn verwant. Onthoud dat merkherkenning de visuele en audiosignalen zijn die mensen gebruiken om een ​​merk te identificeren. Merkbekendheid daarentegen is de wetenschap dat een merk bestaat. Dit is de mate waarin het grote publiek weet dat een bedrijf, samen met zijn producten en diensten, op de markt beschikbaar zijn. Merkbekendheid is wat leidt tot merkherkenning. Als mensen bijvoorbeeld niet wisten van de Apple (AAPL) merk, zouden ze het beroemde Apple-logo waarschijnlijk niet herkennen en associëren met zijn producten.