Hoe Groupon geld verdient: directe verkoop en commissies

Sinds de oprichting in 2008 Groupon (GRPN) is een begrip geworden onder koopjesjagers. Het bedrijf brengt klanten in contact met de lokale handel, voornamelijk door vouchers en kortingsbonnen te verkopen aan fysieke bedrijven. In die zin genereert Groupon inkomsten door gebruik te maken van een van de oudste bedrijfsmodellen die er zijn: de tussenpersoon zijn. Het bedrijf genereert zowel product- als service-inkomsten in drie categorieën: lokaal, goederen en reizen. In sommige gevallen kunnen consumenten goederen en diensten kopen met kortingen van meer dan 50% door gebruik te maken van een Groupon-voucher.

Groupon werd gelanceerd in november. 2008 en werd al snel populair vanwege het verstrekken van enorme kortingen aan lokale bedrijven. Het bedrijf maakte in 2011 een beursgang, maar sindsdien zijn de inkomsten vaak teruggelopen als gevolg van toegenomen concurrentie en de strijd om populariteit bij consumenten te behouden. Meer recentelijk heeft Groupon zijn bedrijfsmodel verlegd van een op vouchers gebaseerde benadering naar een kaartgekoppelde benadering, waarbij een klant ontvangt geld terug na gebruik van een gespecificeerde gekoppelde creditcard om een ​​aankoop te voltooien van een product dat wordt geadverteerd op Groupon platform.

In zijn jaarrekening identificeert Groupon twee soorten inkomsten: brutofacturen en inkomsten. Het brutofactuurnummer is het totale inkomen uit de verkoop van goederen en diensten, exclusief belastingen en restituties. De omzet vertegenwoordigt de som van transacties waarbij Groupon optrad als een marktplaats minus het deel van de service- of productaanbieder. Het bedrijf ontvangt ook directe inkomsten uit de verkoop van goederenvoorraad via zijn online marktplaatsen. Voor het jaar eindigend op dec. Op 31 december 2018 rapporteerde Groupon $ 5,2 miljard aan brutofacturen en $ 2,6 miljard aan inkomsten. Volgens zijn 2018 jaarverslag, daalde de omzet van $ 2,8 miljard het voorgaande jaar. Het bedrijf rapporteerde een actief klantenbestand van 48,2 miljoen per december. 31, 2018, een daling van 49,5 miljoen het jaar ervoor. Het nettoresultaat voor 2018 was $ 2 miljoen en de operationele cashflow was $ 191 miljoen.

Het bedrijfsmodel van Groupon

Groupon verkoopt een verscheidenheid aan producten met grote kortingen, waaronder mode- en schoonheidsartikelen, vakantiepakketten, spadiensten en cadeaubonnen aan bars en restaurants. Hoewel consumenten dezelfde producten vrij gemakkelijk rechtstreeks kunnen kopen bij de bedrijven die ze aanbieden, biedt Groupon vaak prijzen die ver onder de winkelprijs liggen. In wezen dient Groupon als een krachtige advertentiemotor, die omzet genereert en sterker merk herkenning voor het bedrijf in ruil voor een vergoeding.

Hoewel bedrijven minder ontvangen voor goederen en diensten dan ze normaal zouden vragen, fungeert Groupon als een adverteerder met een enorm bereik, en handelaren profiteren ook door niet te hoeven betalen voor de advertentie vooraf. In plaats daarvan betalen ze achteraf een deel van de verdiende inkomsten op basis van de deal met Groupon.

Groupon spreekt ondernemers aan door te beloven meer voetverkeer te krijgen en een bepaald inkomen te garanderen. Toen de service voor het eerst werd gelanceerd, werden Groupon-deals pas van kracht na een bepaald aantal mensen melden zich aan, zodat deelnemende bedrijven wisten dat er een minimum aantal klanten zou komen in.

Met de komst van deals voor het koppelen van kaarten in 2018, heeft Groupon sinds het laatste jaarverslag bijna zeven miljoen creditcards geregistreerd. Het nieuwe systeem heeft tot doel het proces voor de klant vlotter te laten verlopen; consumenten zullen waarschijnlijk eerder profiteren van meerdere kaartgekoppelde aanbiedingen dan van een reeks individuele couponvouchers. Verder stellen kaartgekoppelde deals klanten in staat niet te betalen tot het punt van service en om dezelfde deal meerdere keren te gebruiken, functies die niet beschikbaar waren met het oudere vouchermodel.

Via zijn Goods-segment verkoopt Groupon merchandise ook rechtstreeks aan klanten, waarbij het voucherproces helemaal wordt omzeild. Groupon's Travel-segment verkoopt reisaanbiedingen, inclusief vluchten en hotelovernachtingen, aan klanten; sommige hiervan worden gedaan via vouchers, die klanten later moeten inwisselen, en andere worden rechtstreeks via Groupon geboekt.

Groupon biedt waarde aan bedrijven. Een belangrijk voordeel is de toegang tot nieuwe klanten. De salon in het onderstaande voorbeeld zou meer geld kunnen verdienen - een extra $ 3.000 aan inkomsten - als diezelfde 30 mensen de volledige prijs voor hun diensten hadden betaald. Het is echter waarschijnlijk dat die klanten die op zoek zijn naar deals niet naar de salon zouden zijn gekomen zonder de korting. Bedrijven zijn vaak bereid om groter te handelen winstmarges ten behoeve van een snelle toestroom van nieuwe klanten.

Bovendien geven veel klanten uiteindelijk meer uit dan de waarde van de Groupon die ze kopen. Een klant die bijvoorbeeld de salonvoucher in het bovenstaande voorbeeld koopt, kan zichzelf ook trakteren op een pedicure, omdat ze zoveel heeft bespaard op de eerste service. Als het bedrijf producten of diensten van hoge kwaliteit levert, kunnen klanten die in eerste instantie binnenkomen vanwege een Groupon-deal, vaste klanten worden.

Groupon's service-inkomstenbedrijf

Groupon biedt indrukwekkende kortingen en coupons, treedt op als adverteerder, genereert omzet, garandeert een minimale omzet en helpt deelnemende bedrijven bij de voorbereidingen. In ruil voor zijn advertentiediensten en verkoopondersteuning, neemt Groupon een deel van alle verkopen op de website. Dit bedrag ligt vaak rond de 50%, afhankelijk van de leverancier.

Stel bijvoorbeeld dat een plaatselijke salon een omzetdaling doormaakt en besluit Groupon te gebruiken om nieuwe klanten op te trommelen. De eigenaar van de salon besluit om een ​​scherp geprijsde knip- en kleurservice aan te bieden, normaal gesproken geprijsd op $ 100, voor $ 50. Groupon neemt 50% van de verkoopopbrengst als servicevergoeding. De deal zal $ 1.500 aan inkomsten genereren van 30 nieuwe klanten, en van dat bedrag gaat $ 750 naar de salon en $ 750 gaat naar Groupon. Zodra een deal is geadverteerd, ontvangen consumenten die Groupon hebben gekocht deze, ongeacht hoeveel er zijn gekocht.

De brutofacturen in de omzet uit diensten voor 2018 bedroegen $ 3,77 miljard.

Groupon's productinkomstenbedrijf

Groupon's productinkomstenactiviteiten zijn iets eenvoudiger dan de service-inkomsten. In het geval van directe verkoop van goederen aan consumenten via de online marktplaatsen op haar website en app telt Groupon de opbrengst van elke aankoop als de aankoopprijs die ontvangen is van de klant.

De brutofacturen in de productinkomstenactiviteiten voor 2018 bedroegen $ 1,43 miljard.

Toekomstplannen

Groupon streeft ernaar iets te doen aan wat het ziet als een achterstand tussen e-commerce en lokale, fysieke activiteiten. Om de laatste te helpen bij het inhalen van de eerste, richt Groupon zich op het herinrichten van zijn klantervaring om zo efficiënt en naadloos mogelijk te zijn, platformmacht aan handelaren door hen in staat te stellen rechtstreeks aan klanten te verkopen via Groupon en haar internationale activiteiten uit te breiden om haar grotere Noord-Amerikaanse tak. Het bedrijf heeft de afgelopen jaren aanzienlijke veranderingen ondergaan, waaronder de verschuiving van vouchers naar kaartkoppelingsdeals zoals hierboven beschreven. Hoewel de inkomsten gedurende een groot deel van zijn recente geschiedenis nog steeds zijn gedaald, zet Groupon zich in om te veranderen om zowel klanten als bedrijven zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Sleuteluitdagingen

De levensvatbaarheid van Groupon's bedrijfsmodel op lange termijn is een onderwerp van veel discussie. Voor sommige bedrijven kan een enorme toestroom van klanten die slechts een fractie van de winkelprijs betalen, meer werk zijn dan het waard is. Bovendien noemen sommige critici een waargenomen achteruitgang van de kwaliteit van het aanbod van Groupon in de afgelopen jaren als een indicatie van de naderende ondergang.

De marktplaats onderhouden

De sleutel tot het succes van Groupon is een robuuste marktplaats met aanzienlijke regelmatige transacties. Als de transactietarieven dalen, zullen bedrijven minder snel gebruik maken van de diensten van Groupon en kan de markt volledig instorten. Omdat het vouchermodel na de eerste successen van Groupon een deel van zijn aantrekkingskracht verloor, moest het bedrijf nieuwe manieren vinden om handelaren en klanten aan zich te binden. Groupon heeft het afgelopen jaar ook ongeveer $ 400 miljoen geïnvesteerd in de marketing van zijn diensten en producten, ook met als doel de klantbetrokkenheid te vergroten.

Groupon heeft een zware strijd om de interesse van klanten te vergroten en de inkomsten om te draaien. Het bedrijf is echter actief bezig met nieuwe benaderingen, die veelbelovend lijken.