Hoe beïnvloeden interpersoonlijke vaardigheden een bedrijfscultuur?
Interpersoonlijke vaardigheden bedrijfsculturen beïnvloeden omdat ze de werkprestaties beïnvloeden, wat op zijn beurt helpt om de uitkomst van het succes van een bedrijf te bepalen. Interpersoonlijke vaardigheden omvatten interactie met anderen, goede communicatieve vaardigheden, actieve luistervaardigheden en houding. Bedrijven moeten zich realiseren dat interpersoonlijke vaardigheden niet in een klaslokaal worden geleerd; het zijn eerder kenmerken die een individu van nature kan bezitten. Maar deze vaardigheden kunnen worden aangescherpt.
Vaak aangeduid als zachte vaardigheden, stellen interpersoonlijke vaardigheden mensen in staat om effectief te communiceren, conflicten aan te pakken en dienovereenkomstig te reageren op de behoeften van anderen. In een steeds veranderende arbeidsmarkt leren deze vaardigheden werknemers en bedrijfseigenaren hoe ze wendbaar kunnen zijn en complexe problemen kunnen oplossen problemen op te lossen, kritisch na te denken en diverse relaties zowel intern als extern. Het meten van het vermogen van een potentiële werknemer om op een respectvolle en gepaste manier met anderen om te gaan, bepaalt hoe ze waarschijnlijk zullen gedijen in een teamgerichte omgeving.
Volgens een onderzoek van Harrison Assessments zijn diplomatie, behulpzaamheid, optimisme, invloed en flexibiliteit enkele van de belangrijkste factoren die de interpersoonlijke vaardigheden van een persoon vormen. Ook essentieel zijn samenwerkingsvaardigheden, empathie, tolerantie en openhartigheid. Deze kenmerken zijn belangrijk bij bedrijfscultuur ook in een klein bedrijf. Ondernemers willen er in het algemeen voor zorgen dat iedereen op dezelfde lijn zit en dat zaken op een consistente en samenhangende manier stromen.
Ondernemers moeten beseffen dat zelfs als ze een visie en doelen hebben, deze niet kunnen worden bereikt zonder solide communicatieve vaardigheden, die nodig zijn voor relatie management. Een groot budget heeft weinig zin als je geen verstandhouding kunt opbouwen met medewerkers en klanten.
Manieren om interpersoonlijke vaardigheden te verbeteren zijn onder meer het bezoeken van verschillende locaties en afdelingen, beheren door rond te lopen, lunches te regelen en consistent corresponderen via telefoon of e-mail. Het hebben van goede interpersoonlijke vaardigheden bevordert de benaderbaarheid, sympathie en comfort. Managers met sterke interpersoonlijke vaardigheden motiveren hun personeel om zichzelf uit te dagen en beter werk te leveren. Het belangrijkste is dat ze werknemers het gevoel geven dat ze met problemen of zorgen naar hun baas kunnen gaan.
Zowel verbale als non-verbale interpersoonlijke vaardigheden zijn uiterst belangrijk als het gaat om het succes van een bedrijf. Wanneer je mensen op een welbespraakte manier kunt aanspreken, vermijd je communicatiefouten en heb je meer kans op tevreden klanten. Het is net zo belangrijk om de juiste toon en houding te behouden. Non-verbale communicatie bestaat uit gezichtsuitdrukkingen, handgebaren en lichaamstaal. Het kan ook bepalen of uw interactie resulteert in een tevreden klant. Wanneer u zowel verbale als non-verbale vaardigheden combineert, is het resultaat een krachtige houding die het succes van een bedrijf kan helpen bepalen.
Daarnaast omvatten goede interpersoonlijke vaardigheden luistervaardigheden, probleemoplossend vermogen, besluitvorming en onderhandelingsvaardigheden. Het vermogen om intern te communiceren met medewerkers en collega's is net zo belangrijk als het opbouwen en onderhouden van solide relaties met klanten.
Het komt neer op
Goede interpersoonlijke vaardigheden omvatten verbale en non-verbale communicatie. Hoewel harde vaardigheden zoals kennis, expertise en ervaring belangrijk zijn, kunnen u of uw bedrijf zonder interpersoonlijke vaardigheden slechts zo ver gaan. Goede interpersoonlijke vaardigheden kunnen helpen bij het motiveren van medewerkers en het aantrekken en behouden van klanten. Gelukkige medewerkers en klanten zijn cruciaal voor zakelijk succes.