Como Adotar uma Abordagem Atenta à Sua Prática de Consultoria

Mindfulness está se tornando cada vez mais comum em todos os tipos de locais de trabalho, incluindo tecnologia e finanças. Na verdade, CEOs como Marc Benioff da Salesforce e o ex-CEO da Aetna Mark Bertolini são conhecidos por seu compromisso com a atenção plena e por incorporá-la às culturas de sua empresa.

Então, como isso se traduz em uma prática de consultoria? Como CEO da Falcon Wealth Advisors, Jake Falcon decidiu adotar uma abordagem mais cuidadosa em sua carreira após uma batalha contra o câncer. Agora livre do câncer, ele está empenhado em ajudar os clientes a perseguir seus objetivos financeiros de uma forma que leve em consideração seus objetivos presentes e futuros.

Tornando a Atenção Plena uma Prioridade

“Tenho praticado desde 2006 e cresci em um modelo de corretora muito tradicional”, diz Falcon, explicando que ele lançou a Falcon Wealth Advisors em 2016 como resultado de seu compromisso com um fiduciário modelo. Pouco tempo depois, ele foi diagnosticado com câncer de cólon avançado e o diagnóstico o levou a adotar uma abordagem mais cuidadosa em todas as áreas de sua vida. “Aprendi a valorizar o momento presente e me concentrar no bem-estar e na saúde em geral”, explica ele.

Como resultado, a abordagem da Falcon para trabalhar com os clientes mudou e os resultados foram gratificantes. “Quando estou me reunindo com os clientes, é claro que repassamos seu plano financeiro e o desempenho de seus investimentos”, diz ele. “Mas minhas conversas se tornaram muito mais sobre como inspirar clientes a usar seu capital para fazer o que os deixa felizes e viver sua aposentadoria sonhos. ” A transição foi simples, mas significativa, permitindo que Falcon aprofundasse seus relacionamentos com clientes e os ajudasse a alcançar mais de seus objetivos gerais.

Remodelando a cultura da empresa

Embora a atenção plena possa ter um grande impacto nos relacionamentos com os clientes, é apenas um dos benefícios de uma prática mais consciente. “Acho que a calma e a consciência que agora carrego quando me encontro cara a cara com meus clientes, e também para minha equipe”, diz Falcon. “Portanto, todos nós crescemos e nos tornamos melhores em qualquer função que desempenhamos na equipe, o que, em última análise, se traduz em um melhor serviço para o cliente.”

Essas percepções também são corroboradas por pesquisas. Segundo estudo desenvolvido pela Aetna em parceria com a Duke University, participa do programas de atenção plena no trabalho podem levar a uma redução de 28% nos níveis de estresse e uma melhoria de 20% em qualidade do sono. Além do mais, esses programas também podem aumentar a produtividade, aumentando o tempo de trabalho produtivo em uma média de 62 minutos por semana.

Conselhos para conselheiros

Então, como os consultores podem incorporar a atenção plena em suas práticas? De acordo com a Falcon, pequenas mudanças podem fazer uma grande diferença. “O mais importante é ouvir mais do que falar”, diz ele. “Acho que muitas vezes queremos falar sobre o que fazemos pelos clientes e como podemos ajudá-los, mas às vezes é tão simples quanto encontrar algumas perguntas abertas e permitir que seus clientes conversem e, em seguida, aplicar esse conhecimento à situação deles para ajudar eles."

Acima de tudo, Falcon explica que é importante que os consultores priorizem sua saúde e bem-estar para que possam trazer a melhor versão de si mesmos para o trabalho todos os dias. “É importante não permitir que certas áreas da sua vida sejam ignoradas porque você está muito focado na sua prática”, diz ele. Como os estilos de vida costumam informar nossa abordagem para o trabalho (e vice-versa), agir de maneira mais cuidadosa pode ajudar a equilibrar melhor tudo.