Bank Teller: Kariérna cesta a kvalifikácie

Bankovníci sú poprednými zamestnancami zákazníckych služieb v úverových zväzov a banky. Poskytujú základné bankové služby a kompletné rutinné finančné transakcie pre majiteľov účtov a verejnosť vrátane spracovanie vkladov a výberov, vyplácanie šekov, výmena peňazí, prijímanie platieb za pôžičky a poskytovanie účtov informácie.

Pokladníci sú zodpovední za presné narábanie s hotovosťou a šekmi počas celého pracovného dňa, ktoré starostlivo skúmajú finančné dokumenty, overovanie číselných čiastok a správne zaznamenávanie všetkých transakcií v bankových informáciách systémy. Pokladníci musia byť tiež schopní vysvetliť finančné produkty dostupné zákazníkom prostredníctvom banky, ako sú pôžičky, úverové linky, vkladové certifikáty (CD) a dôchodkové účty, než odošlete zákazníkov, ktorí majú záujem, k iným zamestnancom banky, ktorí s nimi zaobchádzajú Produkty.

Profesijnú dráhu

Pozícia pokladníka v banke je vo všeobecnosti vstupnou pozíciou otvorenou pre absolventov stredných škôl. Najúspešnejší uchádzači o zamestnanie majú záznamy o vysokom výkone v iných zamestnaniach, ktoré zahŕňajú podstatné súčasti služieb zákazníkom. Od nových pokladníkov sa spravidla nevyžaduje špeciálne školenie alebo predchádzajúce skúsenosti s prácou v bankách; spravidla absolvujú mesiac alebo viac školenia v zamestnaní. S dostatočnými skúsenosťami a vynikajúcou prácou sa z pokladníkov nakoniec môžu stať vedúci pokladní. Vedúci pokladní dohliadajú na asistentov a asistujú im počas pracovného dňa a zvládajú všeobecné manažérske úlohy.

Pokladníci, ktorí získajú bakalársky titul v odbore financie, obchod, ekonomika alebo iný príslušný predmet, sa môžu presunúť na iné pozície v banke. Osobný bankár predáva finančné produkty a služby bankovým zákazníkom. A pôžičkový dôstojník hodnotí žiadosti o pôžičku od klientov bánk a dáva odporúčania manažmentu banky. V banke je možné vystúpiť na manažérsku pozíciu. Mnoho bankových manažérov má magisterské vzdelanie v odbore financie alebo obchodná administratíva, ale to spravidla nie je absolútnou požiadavkou.

Kvalifikácia vzdelávania

Stredoškolský diplom je základnou kvalifikáciou pre pozíciu bankomat. Pokladníci, ktorí ukončia bakalárske štúdium, napríklad majú spravidla nárok na pokročilejšie pozície, napríklad osobní bankári, osobní finanční poradcovia alebo pôžičkári. Podľa údajov z prieskumu Americkej komunity 2016-2017, amerického úradu pre štatistiku práce (BLS) uvádza, že 36% bankových úradníkov v USA nezískalo vzdelanie mimo strednej školy úroveň. Asi 34% bankových pokladníkov absolvovalo niekoľko vysokoškolských kurzov alebo získalo titul spolupracovníka.

Aj keď od roku 2021 nie sú pre bankomatov k dispozícii žiadne všeobecne uznávané profesionálne označenia, Americká asociácia bankárov (ABA) ponúka vzdelávací program, ktorý vrcholí certifikátom ABA Bank Teller. Len málo bánk (ak existuje) požaduje tento certifikát na zamestnanie, ale môže poskytnúť uplatnenie na trhu práce tým, ktorí v tomto odvetví nemajú žiadne predchádzajúce skúsenosti. Tento online certifikačný program obsahuje 35 krátkych kurzov, ktoré je možné absolvovať približne za 13 hodín.

Ďalšie kvalifikácie a zručnosti

Väčšina pozícií bankových pokladníkov vyžaduje, aby kandidáti preukázali značné predchádzajúce pracovné skúsenosti na pozíciách zákazníckych služieb. Okrem silných matematických schopností a výnimočnej pozornosti k detailom sú pre excelentnosť bankového pokladníka rozhodujúce aj silné zručnosti v oblasti zákazníckych služieb. Teller môže denne obsluhovať mnoho desiatok zákazníkov, z ktorých každý má dôležité potreby a očakávania. Musia byť schopní robiť dobré rozhodnutia pod tlakom v rýchlo sa rozvíjajúcom maloobchodnom prostredí. Schopní pokladníci majú vynikajúce schopnosti aktívneho počúvania, efektívne verbálne komunikačné schopnosti a schopnosť uspokojiť zákazníkov pri dodržaní všetkých bankových postupov a štandardov. Vysoko účinný a presný výkon je základným očakávaním práce.

Hoci školenie na pracovisku je spravidla poskytované všetkým novým zamestnancom, väčšina bánk hľadá uchádzačov o zamestnanie s predchádzajúcou pracovnou praxou, ktorá zahŕňa pravidelné narábanie s peniazmi. Dôležité sú aj dobré počítačové znalosti. Bankovníctvo vo väčšine bánk pristupuje k informáciám o účte pomocou počítačových terminálov a môže sa od neho vyžadovať, aby ho používal účtovný softvér, tabuľkový softvér a ďalšie softvérové ​​technológie v rámci pravidelnej každodennej práce.