Prvá kontrola domácej záruky v USA

Prvá americká domáca záruka funguje od roku 1984 a slúži viac ako 590 000 poistencom. Ich plány domácej záruky vymení alebo opraví spotrebiče, systémy alebo súčasti vo vašej domácnosti, ak sa na ne vzťahuje servisná zmluva. Rovnako ako všetky záručné spoločnosti budete musieť zaplatiť servisný poplatok zakaždým, keď k vám domov príde dodávateľ.

Aj keď First American Home Warranty ponúka za svoje plány konkurencieschopné ceny, neponúka veľkú flexibilitu pri prispôsobovaní položiek, na ktoré sa chcete vzťahovať. Navyše, Better Business Bureau (BBB) sťažnosti naznačujú, že ich služby sa nedodávajú tak, ako sú inzerované. Pred registráciou sa oboznámte s dôležitými podrobnosťami tejto domácej záručnej spoločnosti, aby ste sa mohli kvalifikovane rozhodnúť.

Dostupné plány

Existujú dva plány majiteľov domov: Basic a Premier. Základný plán ponúka minimálnu ochranu a za príplatok je možné pridať voliteľné pokrytie. Keď majitelia domov kupujú plány, začína sa 30 -dňová čakacia doba, kým sa krytie začne. Predávajúci a kupujúci domov môžu získať plány záruky domova prostredníctvom svojich realitných agentov, aby ich ochránili pred akýmikoľvek opravami po kúpe domu, s krytím účinným počas úschovy.

Tu je zoznam toho, čo je zahrnuté v dostupných plánoch:

Môžete si tiež priplatiť za pridanie voliteľného pokrytia k základnému plánu vrátane dodatočného chladenia, centrálnej klimatizácie, bazénového a kúpeľného vybavenia a studní.

Realitné plány

Prvá americká domáca záruka má plány realitní profesionáli. Realitné kancelárie môžu ponúkať plány pre predávajúcich a kupujúcich a ďalšie možnosti pokrytia. Vylepšenia zahŕňajú klimatizáciu, potrubné rozvody, kúrenie a septik/vodovodný systém.

Voliteľné pokrytie sa líši u predajcov a kupujúcich - balík inovácie prvej triedy zahŕňa pokrytie predmetov, ako sú umývačky riadu, kompaktory na odpadky, práčky a sušičky.

Pokrytie začína dátumom účinnosti zmluvy alebo v prípade predajcov hneď, ako dostanete číslo zmluvy - pokrytie predajcom trvá do vypršania platnosti záznamu alebo maximálne 180 dní. Ak chcete získať presnú cenovú ponuku pre plány nehnuteľností, musíte sa obrátiť na správcu oblasti.

Plánovanie cien

Plány Basic aj Premier majú zmluvu na 12 mesiacov a vyžadujú si poplatok za obchodnú službu vo výške 75 dolárov, označovaný aj ako TSF. Ide o poplatok, ktorý zaplatíte vopred za to, že vám dodávateľ po uplatnení reklamácie príde domov. Kým First American Home Warranty má vlastnú sieť dodávateľov, spoločnosť môže robiť výnimky, ak získate súhlas pred použitím vlastného dodávateľa na opravy.

Aj keď môžu byť ceny v porovnaní s inými spoločnosťami poskytujúcimi domácu záruku nižšie, neponúka pokrytie toľkými funkciami. Ceny sa líšia v závislosti od toho, kde žijete, a od typu domu, ale okamžitú cenovú ponuku môžete získať online po zadaní svojich osobných údajov.

Zhromaždili sme rôzne citáty podľa rodinných domov s rozlohou menšou ako 5 000 štvorcových stôp.

Voliteľné pokrytia sú konzistentné pre vzorkovanie citátov, ktoré sme zhromaždili:

Vylúčenia plánu

Napriek tomu, že prvá americká domáca záruka sa bude vzťahovať na opravy a výmenu dielov krytých predmetov z dôvodu opotrebovania, existuje niekoľko výnimiek. Kuchynské spotrebiče, ako je umývačka riadu, rúra, varná doska a varné dosky, sú síce zakryté, ale poháre na dvere, zámkové zostavy, varné dosky s magnetickou indukciou a číselníky nie.

Ak chcete zobraziť úplný zoznam vylúčení, pozrite sa na zoznam spoločností vzor zmluvy.

Výplatné limity a obmedzenia

Rovnako ako väčšina domácich záručných spoločností existujú obmedzenia v tom, čo spoločnosť zaplatí pri reklamácii. Prvá americká domáca záruka nepokrýva náklady na mnohé z jej systémov, ale môžu existovať obmedzenia, ktoré budú opravovať alebo vymieňať diely. Napríklad stropné ventilátory nemajú uzáver, ale svetelné súpravy nie sú v pláne zahrnuté.

Tu je zoznam limitov platieb, ktoré sa zdajú byť štandardné v porovnaní s inými spoločnosťami poskytujúcimi domácu záruku:

Čas opravy

Prvá americká domáca záruka odošle dodávateľa do štyroch hodín počas bežnej pracovnej doby po potvrdení vašej reklamácie. Za normálnych okolností by mal dodávateľ doraziť k vám domov do 48 hodín a začať s opravou. Ak budete potrebovať opravu mimo bežného pracovného času, môžu vám byť účtované ďalšie poplatky. V prípade núdze vynaloží prvá americká domáca záruka ďalšie úsilie na urýchlenie služieb.

Obvykle si nebudete môcť vybrať svojho vlastného dodávateľa, pretože First American Home Warranty má vlastnú sieť, ale výnimky môžu byť stanovené individuálne.

Zákaznícky servis a reklamácie

Prvá americká domáca záruka ponúka nepretržitú podporu na čísle 800-992-3400 alebo sa prihlásite do svojho účet online na spustenie novej požiadavky na službu. Po dokončení bude váš nárok ihneď spracovaný a dodávateľ bude odoslaný do štyroch hodín počas bežného pracovného času.

Sťažnosti a hodnotenia tretích strán

Táto domáca záručná spoločnosť je od roku 2000 akreditovaným členom Better Business Bureau s hodnotením B. Existuje 2 189 hodnotení zákazníkov, čo je v priemere 2,87 z piatich hviezdičiek. Za posledné tri roky (3 574) sa vyskytlo mnoho sťažností, väčšinou na dodávateľov poverených nárokmi na služby.

Súťaž

Vybrali sme si Select Home Warranty na porovnanie s First American Home Warranty, pretože obaja konkurenti ponúkajú nepretržité pokrytie, majú internú sieť dodávateľov a ponúkajú podobné ceny.

Aj keď prvá americká domáca záruka ponúka konkurencieschopnejšie ceny za podobné pokrytie, neponúka veľkú flexibilitu v prispôsobených politikách. Select Home Warranty vám umožňuje vybrať si z troch rôznych plánov pre majiteľov domov. Záruka Select Home navyše ponúka krytie proti zatekaniu strechy a bonus za registráciu, ak zaplatíte za svoj ročný plán vopred.

Aj napriek bonusom za registráciu sú však zásady záruky First American Home Warranty nižšie ako záruka Select Home Warranty. Pokiaľ nie je prispôsobenie a pokrytie proti zatekanie strechy sú pre vás skutočne dôležité, víťazom je First American Home Warranty.

Dostat ponuku

Metodika

Na posúdenie záručných plánov spoločnosti, naše metodika kontroly domácich záruk obsahuje kvantifikovaný skórovací systém, ktorý vyhodnocuje ceny plánov, vylúčenia, výplaty, časy opráv a podmienky a porovnáva ich s inými dopravcami z celého odvetvia. Hodnotenia tretích strán a skóre spokojnosti zákazníkov sú započítané, aby pomohli posúdiť celkovú kvalitu a hodnotu poskytovateľa záruky.