Čo je to holistická marketingová stratégia?

Firma sa môže rozhodnúť použiť holistický marketingový prístup, ak je presvedčená, že všetky aspekty jej marketingovej stratégie sú navzájom prepojené. Vývoj marketingových programov ako napr marketingový mix, dizajn marketingové kampane, a implementácia marketingových procesov nie sú izolované obchodné funkcie podľa holistického marketingového konceptu. Firma namiesto toho robí marketingové rozhodnutia a realizuje kampane na základe dosiahnutia spoločného organizačného cieľa.

Proces holistického marketingu zohľadňuje úvahy zainteresovaných strán, zákazníkov, zamestnanci, dodávatelia a komunita ako celok pri tvorbe a implementácii marketingu stratégie. Holistický marketing si získal popularitu vďaka vysokej miere nasýtenia a zvýšenej konkurencii na trhu. Podniky si uvedomujú, že sa môžu odlíšiť holistickým marketingovým prístupom a súčasne vytvárať spolupráca medzi oddeleniami v organizácii.

Aj keď sa implementačné stratégie v jednotlivých spoločnostiach líšia, každý holistický marketingový prístup obsahuje štyri hlavné zložky: vzťahový marketing, integrovaný marketing, interný marketing a spoločnosť marketing.

1. Vzťahový marketing

Cieľom vzťahového marketingu je vybudovať silné a dlhodobé vzťahy s rôznymi zainteresovanými stranami a inými dôležitými stranami prepojenými s podnikom. Zákazníci, zamestnanci, financujúce subjekty„dodávatelia, predajcovia, regulačné agentúry a konkurenčné firmy sú partnermi, ktorých si firma musí udržať a udržať. Každý z nich má významný vplyv na úspech alebo neúspech spoločnosti. Vzťahový marketing sa zameriava na nadväzovanie vzťahov s a zainteresovaná strana, a tiež si to vyžaduje zachovanie a rast každého vzťahu v priebehu času.

2. Integrovaný marketing

V rámci integrovanej marketingovej zložky holistickej stratégie sa firmy usilujú o marketingové rozhodnutia, ktoré pre zúčastnené strany prinášajú hodnotu prostredníctvom jasného a stručného marketingového posolstva. Všetky činnosti v rámci integrovaného marketingu, vrátane reklamy, vzťahov s verejnosťou, priamy marketing, online komunikácia, a marketing sociálnych médií, spolupracujte navzájom, aby ste zaistili, že zákazníci a obchodní partneri spoločnosti budú mať so spoločnosťou rovnaké skúsenosti a vnímanie.

3. Interný marketing

Interný marketing je zameraný na uspokojenie špecifických potrieb vlastných zamestnancov firmy. Interný marketing zaisťuje, aby boli zamestnanci spokojní s prácou, ktorú každý deň vykonávajú, ako aj s filozofiou a smerovaním organizácie ako celku. Väčšia spokojnosť zamestnancov vedie k zvýšenej spokojnosti zákazníkov v priebehu času, vďaka čomu je interný marketing kľúčovým aspektom holistického prístupu.

Okrem tohoto pracovať na spokojnosti zamestnancov prostredníctvom interného marketingu podniky používajú túto súčasť holistického marketingu na dosiahnutie lepšej koordinácie medzi internými oddeleniami. Cieľom je obmedziť konflikty oddelení v celom podniku, čo vedie k väčšej synergii v marketingových aktivitách prezentovaných spotrebiteľom.

4. Spoločenský marketing

Poslednou zložkou holistického marketingu je spoločenský alebo sociálne zodpovedný marketing. Táto súčasť rozširuje dosah spoločnosti mimo zákazníkov, ktorí konzumujú jej produkt alebo službu spoločnosti všeobecne.

Spoločenský marketing je zameraný na vytváranie marketingových iniciatív, ktoré sú založené na eticky zdravom podnikaní postupy, ako je výroba šetrná k životnému prostrediu alebo zmysluplná interakcia s okolím komunity. Marketingové kampane, ktoré sú zámerne spoločensky zodpovedné, poskytujú podnikom ďalší spôsob budovania dlhodobých a prospešných vzťahov so zainteresovanými stranami a partnermi.