Výzvy dodania Amazonu

V decembri 2013 zažilo mnoho amerických rodín vážne prázdninové sklamanie: darčeky, ktoré si objednali prostredníctvom online predajcov vrátane Amazonu, neprišli včas. Námorné spoločnosti, zdrvené objemom a sťažené nepriaznivým počasím, doslova nedodali.

Odvtedy Amazon vynaložil na vyriešenie problému odhadom 37 miliárd dolárov. V tomto procese sa stala štvrtou najväčšou prepravnou spoločnosťou v USA po FedEx (FCX), UPS (UPS) a poštovej službe USA.

Koncom roku 2020 spoločnosť Amazon dodala 67% tovaru, ktorý predala priamo spotrebiteľom, čo je nárast asi o 50% v roku 2019.

Mix dodávok Amazonu

Logistický mix Amazonu stále zahŕňa FedEx, UPS a USPS. Od júna 2018 vybudovala aj podnikateľskú doručovaciu sieť Delivery Service Partners. To je dodatok k jeho rozširujúcej sa sieti crowdsourcovaných ovládačov Amazon Flex.

Doručovací systém Amazonu je kľúčovým bodom záujmu spoločnosti, jej zainteresovaných strán a logistického priemyslu ako celku. Amazon svojich partnerov pozorne sleduje.

Keďže spoločnosť rozširuje svoje doručovacie služby, má väčšiu voľnosť pri úprave svojich vzťahov so svojimi partnermi. V decembri 2019 Amazon na krátky čas prerušil svoj vzťah s FedEx Ground, pričom uviedol slabý výkon. Zrušilo to zákaz práve včas na tohoročný prázdninový zhon.

V apríli 2020 spoločnosť Amazon oznámila, že ukončí svoju špecializovanú obchodnú dopravu medzi spotrebiteľmi a spotrebiteľmi, Doprava s Amazonom, ktoré tvorili malú časť dodávok a priamo konkurovali iným dopravcom.

Bez ohľadu na to má Amazon obrovskú logistiku a dodanie a dodáva svoje vlastné skladované položky na celom svete so svojou flotilou takmer 70 nákladných lietadiel a takmer 20 000 dodávkových automobilov spolu s približne 20 000 distribúciami prívesy. Vybudovanie jeho dodávky je od roku 2013 veľkým krokom.

Ako funguje Amazon

Amazon má rôzne možnosti dodania vlastných produktov a produktov predávaných svojimi maloobchodnými partnermi.

Prví členovia Amazonu bude mať prioritu bez poplatkov za dopravu a rýchle dodanie. V roku 2020 tu bolo 200 miliónov členov Prime v 16 krajinách.

Vodiči Amazonu a pobočky partnerov doručovacích služieb uskutočňujú jednodňové, jednodňové a jednodňové až dvojdňové prestávky. Predajcovia majú možnosť použiť FedEx, UPS, USPS alebo kombináciu zasielateľov.

Kiva

Logistická práca začína dlho pred tým, ako sa výrobky dostanú na dodávku, po nákupe Kiva Systems, Amazon využil na zvýšenie účinnosti svoje robotické a distribučné systémy sklady.

Produkty na Amazone nie sú odkladané v žiadnom konkrétnom poradí, ani nie sú neustále presúvané a reorganizované ako knihy v knižnici. Výrobky sa skladujú tam, kde sa zmestia, a roboti a zberači ľudí ich donesú na balenie.

Doručovacia služba podľa výberu

Amazon plní väčšinu objednávok, ktoré sú k dispozícii vo vlastných skladoch, strategicky umiestnených v USA a v zahraničí a skladovaných s najpredávanejšími položkami.

Keď je balík pripravený vyjsť dverami, je možné ho načítať jedným z niekoľkých spôsobov. V niekoľkých mestách Amazon zazmluvňuje kuriérov, aby doručili zásielky zákazníkom do hodiny alebo v ten istý deň (v závislosti od možnosti, ktorú si zákazník vybral).

V iných situáciách môže Amazon používať FedEx alebo UPS. Spoločnosť Amazon okrem toho otvorila v USA „triediace centrá“, kde sú milióny balíkov triedené podľa PSČ a potom doručené na miestne pošty s cieľom doručenia prostredníctvom USPS.

Predajcovia, ktorí neukladajú svoj tovar v sklade Amazon, sú zodpovední za správu svojej vlastnej dopravy a dodania. Títo predajcovia sa spravidla obracajú na UPS, FedEx alebo USPS.

Služba doručovania dronov je v testovacích fázach roky.

Distribučný systém

V prevádzkovej distribúcii zvýšil Amazon svoju nezávislú dodávku pomocou prúdového lietadla. Spoločnosť Amazon Air má v súčasnej dobe asi 85 lietadiel, ktoré lietajú väčšinou v rámci USA. Spoločnosť má dva hlavné uzly pre leteckú dopravu, a to na medzinárodnom letisku Cincinnati/Northern Kentucky a na letisku Cessna Sky Courier spoločnosti Textron Aviation.

Schopnosť rýchlo a jednoducho presúvať balíky zo skladu do skladu má pre Amazon veľké výhody. Spoločnosť môže mať vo väčšine miest menšie sklady a menšie zásoby a podľa potreby zaslať tovar zabalený a pripravený na doručenie.

Špekulanti odhadujú, že Amazon má ďalší plán. Ak má Amazon náhradný nákladný priestor vo vlastných lietadlách, mohol by ich výhodne naplniť a prevádzkovať každodenné lety medzi každým mestom, v ktorom má distribučné centrum.

Klzký svah

Amazon rozširuje svoje vlastné doručovacie služby, ale stále je silne závislý od svojich doručovacích partnerov.

Spoločnosť naďalej zaznamenáva nárast objemu predaja. V roku 2019 bolo len v USA dodaných 1,9 miliardy balíkov, čo je nárast o 155% v porovnaní s predchádzajúcim rokom.

Vďaka tomu nastavil vysokú latku. Amazon chce garantovať kratšie dodacie lehoty a dodávať 24 hodín denne sedem dní v týždni. Buduje Amazon Air, aby pomohla zlepšiť jeho prevádzkovú distribúciu. Tiež sa najíma, aby sa ubezpečil, že každý uhol podnikania je vybavený službami.

Chce mať väčšiu kontrolu nad svojim vlastným systémom doručovania, ale kým sa nedostane takmer do úplného vlastníctva, bude musieť svojich dodávateľov schudnúť, aby mu pomohli dosiahnuť vznešené ciele. Ako bude Amazon napredovať, bude zaujímavé sledovať, ako sa vyvíjajú stratégie doručovania, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou jeho úspechu.