Definícia návnady a prepínača

Čo je návnada a prepínač?

Bait and switch je morálne podozrivá predajná taktika, ktorá láka zákazníkov konkrétnymi tvrdeniami o kvalite alebo nízkych cenách položiek, ktoré sa ukážu ako nedostupné, aby upsell ich na podobnú, drahšiu položku. Považuje sa to za formu podvodu v maloobchode, aj keď sa to deje v iných kontextoch. Aj keď mnohé krajiny majú zákony zakazujúce používanie taktiky na návnadu a zámenu, nie všetky prípady predstavujú podvod.

Pochopenie návnady a prepínača

„Nástrahou“ v návnade a vypínači môže byť inzerovaný fyzický produkt alebo služba, ktoré majú obzvlášť atraktívnu cenu alebo podmienky. Môže mať aj formu a

upútavka úroková sadzba, v prípade hypotéky, pôžičky alebo investičného produktu. Akonáhle zákazník príde do obchodu alebo kancelárie a pýta sa na inzerovanú cenu alebo sadzbu, inzerent sa pokúsi predať zákazníkovi drahší produkt, ktorý predstavuje „prepínač“.

Taktika návnady a prepínania, ako forma falošnej reklamy, môže byť predmetom žaloby v mnohých krajinách vrátane USA, Anglicka a Kanady. Bez ohľadu na to, ako agresívny je inzerent pri pokuse o zvýšenie predaja potenciálneho zákazníka na viac drahý produkt, ak môžu predávať inzerovaný výrobok na upútavku, neexistuje žiadny postup spotrebiteľ.

V USA je úplne legálne, aby firma inzerovala upútavku, ktorá je skladom v obmedzenom množstve ( stratový vodca(napríklad), pokiaľ tiež inzerujú, že je k dispozícii obmedzený počet, a ponúkajú a kontrola dažďa ak sa vec vypredá.

Príklady návnad a prepínačov

Aj keď je taktika návnady a prepínania pomerne neobvyklá, preslávila sa na hypotekárnom trhu ako potenciálne bezohľadná marketingová taktika určená na podporu podnikania. V hypotekárnej návnade a prepínači bude agent alebo spoločnosť zverejňovať mimoriadne nízke sumy sadzby hypotéky, pretože veľmi dobre vedia, že drvivá väčšina žiadateľov sa nebude môcť kvalifikovať na tieto ceny upútavok. Akonáhle zákazníci začnú prichádzať do kancelárie informovať sa o nízkej sadzbe, zástupca bude pokračovať ponúknuť im vyššie sadzby, na ktoré sa s väčšou pravdepodobnosťou kvalifikujú, a tak zarobiť vyššie provízia.

Podobnú stratégiu vidíme aj pri financovaní nákupu automobilu, pri ktorom sa kupujúci nechávajú zlákať možnosťou pôžičky na auto so sadzbou až 0%. V skutočnosti bude mať na takúto sadzbu nárok len veľmi málo ľudí (ak existujú).

Taktiky podobné návnadám a prepínačom sú bežné aj v inom úsilí.

• V oblasti nehnuteľností môžu niektorí bezohľadní makléri inzerovať skvelú nehnuteľnosť za príliš dobrú cenu na to, aby bola skutočná cena, aby pritiahli potenciálnych kupujúcich. Hneď ako sú na palube, príslušná nehnuteľnosť už nie je k dispozícii.
• V reštauráciách a supermarketoch sa zistilo, že asi tretina rýb predávaných ako jeden druh (a takto ocenená) je iným, lacnejším druhom rýb.
• Hotely ponúkajú nízke ceny za upútanie, aby prilákali hostí, ktorých neskôr postihnú skryté rezortné poplatky alebo iné neočakávané, minimálne zverejnené poplatky.
• Lovci hláv môžu v snahe získať životopisy uverejňovať atraktívne, ale falošné práce.