Čo by ste mali vedieť o osvedčených postupoch

Aké sú osvedčené postupy?

Osvedčené postupy sú súborom pokynov, etiky alebo myšlienok, ktoré predstavujú najefektívnejší alebo najrozvážnejší postup v danej podnikateľskej situácii.

Osvedčené postupy môžu stanoviť orgány, ako sú regulačné orgány, SRO alebo iné riadiace orgány, alebo ich môže interne nariadiť manažment spoločnosti.

Ako fungujú osvedčené postupy

Osvedčené postupy slúžia ako všeobecný rámec pre rôzne situácie. Napríklad v podnikoch, ktoré vyrábajú fyzické výrobky, môže byť zamestnancom poskytnutý zoznam osvedčených postupov s dôrazom na najefektívnejší spôsob dokončenia ich individuálnych úloh. Zoznamy osvedčených postupov môžu tiež vymedziť bezpečnostné postupy s cieľom minimalizovať zranenia zamestnancov.

Pre firemné účtovníci, všeobecne uznávaných účtovných zásad (GAAP) predstavujú osvedčené postupy. GAAP spravidla upravuje úroveň podrobností, ktoré sa odporúča zverejňovať vo svojich účtovných závierkach, aby sa zaistilo, že potenciálni investori môžu ľahko analyzovať a extrahovať užitočné informácie.

GAAP tiež uľahčuje krížové porovnanie finančných informácií medzi rôznymi spoločnosťami v rámci sektor, z ktorého majú prospech investori aj spoločnosti, do ktorých investujú, pretože propaguje transparentnosť. Napokon, investor, ktorý nesprávne kupuje akcie v spoločnosti, by mohol svoju pozíciu skepticky vyhodiť prežívať najmenšie nečakané sklamanie, ktoré by mohlo následne stlačiť podiel cena.

Investiční manažéri môže postupovať podľa osvedčených postupov pri nakladaní s peniazmi klienta obozretným investovaním do dobre diverzifikovaného portfólia a dodržiavaním klientových tolerancií voči riziku, časového horizontu a cieľov v oblasti dôchodku.

Osobitné úvahy

„Osvedčené postupy“ je termín, ktorý je možné uplatniť v širokom spektre odvetví. Vo svete podnikania sa táto fráza používa v spojení so všetkým, od projektového riadenia po audítorské funkcie, aby sa vysvetlil najefektívnejší spôsob dokončenia obchodnej úlohy.

Teraz, s príchodom nových systémov kontroly kvality, prišla potreba spôsobu, ako aplikovať merateľné štandardy a komunikovať spôsoby, ako rýchlo implementovať nové štandardy excelentnosti v celej organizácii. To sa dá dosiahnuť identifikáciou problémov, kvantifikáciou ich frekvencií, kultivovaním riešení a monitorovaním vykonávania týchto riešení, aby sa zaistilo, že vyriešia hlavné problémy, ktoré sú po ruke.

Osvedčené postupy ako referenčné hodnoty v odvetví

Osvedčené postupy je možné použiť aj ako a benchmark kde jedna spoločnosť môže zdieľať použiteľné riešenia s inými organizáciami. Povedzme napríklad, že firma je známa svojou ocenenou infraštruktúrou na distribúciu produktov vo svojej triede. Na výzvu na presný popis osvedčených postupov, ktoré viedli k ich hyperefektivite, spoločnosť odhalila, že áno vybaví všetkých zamestnancov plnenia červenými značkami, ktoré môžu použiť na podpísanie svojej najvyššej priority dodávky.

V dôsledku toho sú všetky objednávky červeného atramentu podrobené vyššej úrovni kontroly ako ostatné. Čím viac očí reflexne hľadá chyby, keď vidí červený atrament, tým viac chýb je možné označiť a opraviť.

Kroky na vývoj osvedčených postupov

Tu je osem krokov na vývoj osvedčených postupov:

1. Urob si domácu úlohu: Zistite, čo robia spoločnosti vo vašom odvetví v súvislosti s osvedčenými postupmi, pokiaľ ide o služby zákazníkom, prijímanie zamestnancov, propagačné akcie, výrobu a čokoľvek iné z dovozu.
2. Podeľte sa o svoje informácie: Keď určíte, ktoré osvedčené postupy sú dôležité, oznámte to kľúčovým osobám vo vašej spoločnosti, aby boli všetci na tej istej stránke.
3. Definujte svoje metriky: Keď určujete svoje osvedčené postupy, uistite sa, že sú merateľné, aby ste mohli sledovať pokrok v prípade ich plnenia a akúkoľvek zodpovednosť.
4. Spravovať zmenu: Zamestnanci a iní sú zvyčajne odolní voči zmenám a môžu byť vtedy, keď vaša spoločnosť implementuje nové postupy. Pripravte sa na tento odpor a vytvorte si stratégiu, ako sa pohnúť dopredu.
5. Upravte a prispôsobte svojmu podnikaniu: Pri implementácii osvedčeného postupu ho upravte tak, aby zodpovedal charakteristikám vášho podnikania a zodpovedal vašim zamýšľaným cieľom.
6. Zapojte všetkých: Rovnako ako zdieľanie vašich informácií sa uistite, že každý v organizácii pozná osvedčené postupy a tiež, že s nimi súhlasí.
7. Zosúladenie potrieb podnikania a zákazníkov: Požiadajte o radu iné firmy alebo zákazníkov, ktorí by vám mohli pomôcť zdokonaliť a lepšie implementovať vaše osvedčené postupy.
8. Vyhodnoťte a upresnite: Ako sa vaše podnikanie vyvíja, zhodnoťte svoje osvedčené postupy a v prípade potreby ich upravte tak, aby zodpovedali spôsobom, akými sa zmenila vaša organizácia.

Príklady osvedčených postupov

Práve včas

Práve včas (JIT) je riešenie osvedčených postupov zamerané na zásoby, ktoré sa snaží zosúladiť objednávky surovín od dodávateľov s plánom výroby. Cieľom JIT je zaistiť efektivitu a obmedziť plytvanie tým, že sa materiály budú prijímať iba v prípade potreby. To tiež znižuje náklady na zásoby, ale vyžaduje, aby podniky presne predpovedali dopyt po svojom tovare, aby sa zabezpečilo, že nedôjde k nadmernému zásobovaniu alebo nedostatku.

Kaizen

Kaizen je japonská filozofia riadenia, ktorá sa snaží postupne a metodicky zlepšovať produktivitu. Je to japonské slovo, ktoré znamená „zmena k lepšiemu“ alebo „neustále zlepšovanie“.

Kaizen sa snaží nepretržite zapájať všetkých zamestnancov a zlepšovať prevádzku. Medzi vlastnosti kaizenu patrí navrhovanie pracoviska tak, aby bolo efektívnejšie a pôsobivejšie, a to vytvorením tímovej atmosféry, zdokonaľovanie každodenných postupov, zaisťovanie angažovanosti zamestnancov a snaha o to, aby boli zamestnania plnšie, bezpečnejšie a menej únavné.

Osvedčené postupy pre investorov

S toľkými akciami, z ktorých si môžete vyberať, môže byť ťažké vedieť, ktorý z nich si vybrať portfólio. Pri výbere akcie je dôležité vedieť, ako má vyzerať vaše portfólio, a na to by ste mali časom myslieť.

Ako investor„Je dôležité byť si vedomý denných správ, a to nielen pre spoločnosti, ktoré analyzujete alebo do ktorých ste už investovali, ale aj celkové správy zo sveta a finančné správy, pretože tieto majú vplyv aj na akcie. Čítanie správ je pravdepodobne prvým krokom pri rozhodovaní o tom, akú akciu si vyberiete. Pochopenie, ktoré spoločnosti sú trendové, aké sektorov sú predurčené na to, aby sa im darilo, a tam, kam smeruje ekonomika, vám poskytne predstavu o tom, kde začať hľadať.

Odtiaľ môžete začať zostavovať zoznam akcií, ktoré zodpovedajú prečítanému. Ak sa napríklad dočítate, že sa objavila nová technológia, ktorá spôsobila, že iný produkt je zastaraný (napr. smartfóny zastarané tradičné pevné linky), môžete sa začať zaoberať takýmito spoločnosťami.

Akcie môžete nájsť prostredníctvom výskumu, kto sú hlavní hráči v sektore, ktorý vás zaujíma. Naopak, môžete sa pozerať na fondy obchodované na burze (ETF), ktoré investujú do tohto sektora. Môžete tiež použiť triediče triediť spoločnosti na základe rôznych faktorov, ako napr trhová kapitalizácia a zárobok. Odtiaľ podrobný finančná analýza účtovnej závierky spoločnosti by bol obozretný krok, ktorý vám poskytne informácie, ktoré potrebujete vedieť o tom, do akej spoločnosti je zdravá investícia.

Časté otázky o osvedčených postupoch

Aké sú niektoré osvedčené postupy vo vzdelávaní?

Medzi najlepšie osvedčené postupy vo vzdelávaní patrí zostať proaktívny tým, že zaistíte, aby bola vaša ďalšia učiteľská činnosť pripravená a pripravená pokračovať skôr, ako sa skončí tá súčasná. To umožňuje študentom zapojiť sa obmedzením rušenia. Podporte komunikáciu zapojením študentov do triedy. To môže zahŕňať spôsob, akým poskytujú odpovede, a prečo je výučba dôležitá. Pracujte pozadu, stanovte si konečný cieľ a zistite, ako ho so svojimi študentmi dosiahnuť. Vždy si ponechajte svoje zdroje, ako sú plány hodín, aby ste mohli stavať na tom, čo ste urobili predtým, a zdokonaliť spôsob, akým pristupujete k výučbe. A nakoniec buďte vzorom tým, že uvediete príklady, ktoré majú vaši študenti predvádzať.

Aké sú niektoré osvedčené postupy v zdravotníctve?

Niektoré z osvedčených postupov v zdravotná starostlivosť zahrňte školenie svojich zamestnancov, aby vedeli, ako poskytovať skvelé služby, a ako prioritu číslo 1 považujú starostlivosť o pacienta a skúsenosti. Zaistite vzdelávanie pacientov, ktoré sa osvedčilo pri zlepšovaní celkovej skúsenosti so zdravotnou starostlivosťou. Pacient, ktorý rozumie tomu, čo a prečo svojmu zdraviu a starostlivosti, ktorú dostáva, je zvyčajne šťastnejší a pohodlnejší. Vytvorte prostredie zamerané na starostlivosť začlenením malých detailov, ako je zapamätanie si mena pacienta, úsmev, pozorné počúvanie a následné telefonáty.

Aké sú niektoré osvedčené postupy v oblasti zákazníckych služieb?

Dobrý zákaznícky servis začína dobrými zamestnancami. Zaistite, aby ste najímali najlepších ľudí a motivovali ich, aby sa pripojili k vašej firme a zostali. To sa dá dosiahnuť dobrým platom a výhodami, ako aj celkovým firemným prostredím.

Spravujte očakávania zákazníkov. Povedať zákazníkovi, že bude o všetko postarané, môže byť jednoduché, ale niekedy tomu tak nie je. Byť k zákazníkovi úprimný a úprimný ho vždy udrží pri zemi a zabráni jeho sklamaniu.

Pri službách zákazníkom sa počíta prvý dojem. Uistite sa, že prvý dojem je perfektný. To určuje tón budúcej angažovanosti a formuje ich názor na zákaznícky servis, ktorý dostávajú. Zhromaždite čo najviac údajov, ktoré im pomôžu, a tiež si prispôsobte prostredie.