Podiel definície peňaženky (SOW)

Aký je podiel peňaženky (SOW)?

Podiel peňaženky (SOW) je čiastka v dolároch, ktorú priemerný zákazník pravidelne venuje konkrétnemu zákazníkovi značka namiesto konkurenčných značiek v rovnakej kategórii výrobkov. Spoločnosti sa pokúšajú maximalizovať podiel existujúcich zákazníkov na peňaženke zavedením viacerých produktov a služieb, aby od každého zákazníka vygenerovali čo najväčší príjem. A marketingová kampaň, napríklad môže mať stanovený cieľ zvýšiť podiel peňaženky značky pre konkrétnych zákazníkov na úkor jej konkurencie.

Pochopenie podielu v peňaženke

Aj keď sa spoločnosti aktívne zapájajú do predajných aktivít s cieľom generovať nových klientov, maximalizácia výšky príjmu od každého existujúceho klienta je rovnako dôležitá. Podiel peňaženky sa zameriava na vlastných zákazníkov značky a snaží sa maximalizovať peniaze, ktoré pravidelne míňa na túto značku, a nie na konkurenčnú. Spoločnosti môžu identifikovať svojich najvernejších zákazníkov podľa poradia podľa počtu používaných produktov alebo podľa výšky tržieb, ktoré generujú. Ponuka dodatočných služieb na zvýšenie predaja klientovi by mohla byť úspešná, pretože zákazníci s viacerými produktmi budú mať pravdepodobne pozitívny pohľad na spoločnosť. Verejným zákazníkom by mohli byť pred verejnosťou ponúkané aj nové produkty, čo by zvýšilo príjmy a zlepšilo vernosť značke.

Výhody zvýšenia podielu zákazníkov v peňaženke ďaleko presahujú zvýšenie tržieb a zahŕňajú aj zlepšenie klienta udržanie, spokojnosť zákazníkov a vytváranie lojálneho vstavaného trhu, z ktorého môžete ponúkať nové produkty v budúcnosť.

Podiel Peňaženky vs. Podiel na trhu

Zvýšenie podielu v peňaženke môže byť lacnejšia, efektívnejšia, a teda aj výnosnejšia stratégia na zvýšenie výnosov, než sa pokúšať celkovo expandovať podiel na trhu. Je dôležité si uvedomiť, že podiel na peňaženke a podiel na trhu sú dva rôzne pojmy.

Podiel na trhu sa týka percentuálneho podielu spoločnosti na celkových tržbách vo svojej kategórii alebo konkrétnej geografickej oblasti. Ak by napríklad predstavitelia banky chceli pridať nových obchodných klientov, analyzovali by existujúci trh a zistili, koľko podnikov sa nachádza v tomto regióne. Odtiaľ by manažment mohol určiť, aké percento z celkového počtu zákazníkov v regióne bankuje s nimi. Ak by teda banka mala 1 000 zákazníkov a v tomto regióne by bolo 10 000 podnikov, trhový podiel banky by v tomto regióne predstavoval 10%. Výpočet podielu na trhu pomáha spoločnostiam určiť veľkosť príležitosti v regióne. Rovnakú analýzu je možné použiť na konkrétny produkt alebo službu.

Podiel na trhu aj podiel na peňaženke sa zameriavajú na rastúce príjmy od zákazníkov. Rastúci podiel na trhu sa však zameriava na prilákanie nových klientov od konkurencie. Na druhej strane, podiel peňaženky sa zameriava na rastúce príjmy od existujúcich klientov rozšírením počtu používaných produktov, ktoré je možné vziať aj od konkurencie.

Cieľový marketing na zvýšenie podielu peňaženky

Kampaň na zvýšenie podielu značky v peňaženke sa zameriava na efektívnejšie súťaženie s cieľom odobrať časť podnikania konkurencie. Takáto kampaň sa môže začať pokusom presne identifikovať, čo zákazník nájde u konkurencie. Môže to byť široký problém kvality, ceny alebo pohodlia, ale môže to byť veľmi špecifické. Konkurenčný obchod s potravinami môže mať viac vegánskych výberov alebo vynikajúce čerstvé produkty. Môže mať rýchlejšiu platbu alebo bezplatné doručenie.

Zvýšenie podielu peňaženky môže znamenať prijatie najlepších nápadov konkurenta. Tiež to môže znamenať identifikáciu tovarov alebo služieb, ktoré sú logickým rozšírením podnikania, ale môžu zvýšiť podiel v peňaženke nahradením rivalov. Sieť supermarketov Wegmans ponúka všetky obvyklé potraviny, ale jeho rozsiahla časť pripravená na konzumáciu môže byť skutočným predlžovačom peňaženky. Jeho výbery konkurujú každej reštaurácii s jedlom medzi jej obchodom a domovom zákazníka.

Príklady zdieľania peňaženky

Povedzme ako príklad, keď McDonald's pridal raňajkové menu; niektorí zákazníci možno zmenili svoju rannú rutinu a začali chodiť do reštaurácií McDonald's než na Dunkin 'Donuts. Spoločnosť McDonald's zachytila ​​niekoľko ďalších dolárov ich existujúcich zákazníkov vynaložených na rýchle občerstvenie a niektorých nových klientov. Výsledkom bude, že Dunkin 'Donuts môže zareagovať rozšírením svojho raňajkového menu o vaječné sendviče, možno s cieľom prilákať späť niektorých z týchto zákazníkov na raňajky.

Ďalším príkladom, kde je dnes podiel peňaženky v praxi, je bankový priemysel. Výkonný manažment banky by ho mohol zintenzívniť krížový predaj úsilie, ktorým je predaj doplnkových produktov a služieb existujúcim klientom. Keď je zákazník na trhu nového domu, môže sa klient správy majetku obrátiť na interného hypotekárneho zástupcu. Zákazníka bežného účtu možno povzbudiť, aby v banke požiadal o pôžičku na auto. Banka si touto praxou nezískava nových zákazníkov, ale zvyšuje svoj podiel v peňaženke medzi súčasnými zákazníkmi.

V oboch prípadoch došlo k nárastu výdavkov a výnosov od každej existujúcej zákazníckej základne na rozdiel od peňazí vynaložených u konkurenta.