Walmart nikdy nebude Costco

Ktorý maloobchodník by nechcel byť Costco (NÁKLADY)? Costco má silných a lojálnych zamestnancov, ktorí sledujú svojich zákazníkov, a maloobchodník zarába peniaze dokonca aj bez predaja jediného produktu. Robí to tak, že pôsobí v ôsmich krajinách s miestami, ktoré majú od estetického hľadiska ďaleko. Walmart (WMT), na druhej strane má mnohomiliardový plán na zlepšenie svojich amerických obchodov a púšťa sa do Územie Costco, vyplácanie vyšších miezd svojim zamestnancom a zlepšovanie zákazníckych skúseností, aby sa obnovili zákazníkov. Walmart alebo jeho skladisko Sam’s Club podobné Costco však nikdy nebude Costco.

Náklady na personál

Walmart zamestnáva zhruba 2,2 milióna ľudí na celom svete - 1,5 milióna z nich je zamestnaných v USA. Podľa správa od CNBC, maloobchodník platí svojim spolupracovníkom na plný úväzok 14,26 dolárov za hodinu. Vyššie mzdy motivujú zamestnancov k väčšej produktivite a povzbudzujú odhodlanejších zamestnancov, aby sa uchádzali o zamestnanie. Základná mzda však nie je celý príbeh. Keďže spoločnosť Walmart v roku 2015 zvýšila mzdu na základnej úrovni na 9 dolárov, zamestnanci hlásené že nárasty urobili málo pre zlepšenie kvality ich života. Príbehy o vyšších mzdách, ktoré majú za následok menej hodín a nedostatok zamestnaneckých výhod pre zamestnancov, ktorí nepracujú na plný úväzok, sú na internete bežné.

V spoločnosti Costco, ktorá zamestnáva asi 200 000 ľudí, je to trochu inak. Mzdy sa líšia v závislosti od úlohy každého zamestnanca a na väčšinu zamestnancov sa vzťahuje plán dávok spoločnosti, ktorý zahŕňa a 401 písm. K), zdravotné poistenie, zubné poistenie, plán liekov, starostlivosť o zrak a ďalšie. Minimálny nástupný plat pre zamestnanca Costco je 15 dolárov za hodinu. Spoločnosť je známa tým, že za určité pozície v rámci svojich maloobchodných miest platí 25 dolárov za hodinu. Nákladný zamestnanec obrat je minimálny a personál je veľmi produktívny a propagovaný zvnútra.

Spoločnosť Walmart má v USA o milión zamestnancov viac ako Costco. Náklady na zvýšenie priemernej mzdy tak, aby zodpovedala nákladom spoločnosti Costco a na poskytovanie hodín na plný úväzok tomu, kto ich chce, a poskytovania výhod sú pre spoločnosť príliš ekonomicky rizikové.

Nízke ceny

Nízke ceny spoločnosti Costco s ňou čiastočne súvisia akvizícia proces. Maloobchodník nakupuje vo veľkom, má relatívne nízky počet skladové jednotky (SKU) a ponúka iba jednu značku každého produktu na zaistenie nižších cien od dodávateľov. To všetko pomáha spoločnosti Costco znížiť náklady na dopravu na svoje miesta - v marci 2020 takmer 550.

Walmart má však obrovskú sieť obchodov, ktoré musia neustále prijímať dodávky. Tisíce zásobovacích kamiónov križujú krajinu a každoročne najazdia milióny kilometrov. The úspory z rozsahu ktoré Walmart dosiahol, mu umožňuje poskytovať nižšie ceny ako jeho konkurenti, ale kvôli predplatnému nemôže pravdepodobne znížiť svoje ceny na úroveň Costco Obchodný model. Spoločnosť Costco môže obmedziť svoje marže na iba 10% tým, že každý deň zarába peniaze predajom svojich členstiev.

Vernosť zákazníkov

Namiesto toho, aby ste s Costcom závodili o dno, ktoré sa týka nižších cien a nižších cien okraje, Walmart sa snaží presvedčiť svojich zákazníkov, aby dosiahli rovnakú úroveň lojality zákazníkov, akú si Costco užíva. S novými produktmi, ako je bezplatný poštový lístok v štýle Amazonu, možnosť vyzdvihnutia v obchode, doručenie cez chodník a zlepšené skúsenosti zákazníkov v obchode, plánuje Walmart vzbudiť u svojich zákazníkov lojalitu. Keďže nakupovanie vo Walmarte je stále pohodlnejšie a príjemnejšie, zákazníci by mali uprednostniť túto alternatívu, nie?

Costco, na druhej strane, nezaháľa v tom, že svojim zákazníkom ponúka praktické možnosti kopírovania, pretože manažment Costca sľubuje svojim členom nízke ceny. Noví členovia sa vracajú, pretože musia odôvodniť svoje náklady drahá karta Costco„Ale tí, ktorí si obnovujú členstvo úžasnou rýchlosťou 91%, to robia jednoducho preto, že Costco plní svoj sľub.

Zákazníci sú spoločnosti Costco lojálni, pretože získavajú kvalitné výrobky a dobré ceny. Walmart chce získať lojalitu zákazníkov pomocou gýčových experimentov namiesto toho, aby zákazníkom poskytoval to, čo skutočne chcú.

Malá reklama

Walmart vynakladá na reklamu každý rok neskutočné množstvo. Naopak, kedy ste naposledy videli reklamu na spoločnosť Costco? Costco sa spolieha na propagačné akcie svojich členov a ústna reklama. Neexistuje žiadny týždenný leták Costco, pretože Costco dosiahol to, čo robil Walmart pred 20 rokmi - každodenné nízke ceny.

V snahe znížiť náklady a poskytnúť najnižšie ceny sa spoločnosť Walmart snaží obmedziť svoju reklamu. Keď si Walmart zlepší svoju povesť bezpečného, ​​vítaného a lacného miesta na nakupovanie, bude sa môcť spoľahnúť aj na reklamu ústnou formou.

Spodný riadok

Walmart sa o to pokúša znovu získate zákazníkov, ktorí to stratili pre iných maloobchodníkov so zmiešaným tovarom a potraviny. Vo svojom najnovšom kroku sa zdá, že Walmart smeruje k obchodnému modelu Costco s vyššími mzdami pre zamestnancov za účelom získania lepších zamestnancov a zlepšením svojho back-end podnikania s cieľom znížiť náklady na dodávku. Akokoľvek sa spoločnosť Walmart snaží, nikdy to nebude Costco kvôli svojej povesti, veľkému počtu obchodov a svojmu dôrazu na znižovanie nákladov s personálom.