2-10 Prehľad záruky kupujúcich domácich: pokrýva viac ako väčšina

2-10 Záruka pre kupujúcich domov bola založená v roku 1980 a ponúka tri rôzne plány domácej záruky v susedných Spojených štátoch. Majitelia domov, ktorí si vyberú 2-10, môžu kúpte si domácu záruku kedykoľvek - keď kupujú dom, predávajú ho alebo keď už svoj dom vlastnia a chcú len krytie spotrebičov a systémov, ktoré nie sú zvyčajne kryté poistením vlastníkov bytov.

Od svojho založenia pokryl 2-10 viac ako šesť miliónov domov a zaplatil viac ako 97% nárokov. 2-10 si stojí za svojou prácou a zaručuje opravy po dobu krytia majiteľa domu. Spoločnosť dostala sťažnosti zákazníkov prostredníctvom BBB, ale na rozdiel od iných spoločností poskytujúcich domácu záruku dostáva pochvalu od zákazníkov aj na nezávislých stránkach s recenziami.

Dostupné plány

Majitelia domov, ktorí si kúpia domácu záruku od 2 do 10 rokov, majú okrem mnohých ďalších možností pokrytia na výber tri plány. 2-10 ponúka plán Kompletný domov, ktorý zahŕňa pokrytie väčšiny hlavných spotrebičov a domácnosti systémy, ako aj plán Pinnacle Home, ktorý ponúka rozšírené pokrytie pre ďalšie alebo vylepšené systémy. 2-10 tiež ponúka oveľa jednoduchší a cenovo výhodnejší plán Simply Kitchen, ktorý poskytuje pokrytie iba domácim spotrebičom.

Jednou z veľkých výhod domáce záruky od 2-10 je, že ich je možné kúpiť kedykoľvek. Zatiaľ čo niektoré spoločnosti poskytujúce záruku na domácnosť ponúkajú pokrytie iba pri ukončení kúpy domu, 2-10 pokrytie je k dispozícii majiteľom domov, ktorí sa chystajú predať svoj dom, alebo ľuďom, ktorí už vlastniť svoj domov a chcú si zaistiť dodatočné krytie oddelene od poistnej zmluvy svojich majiteľov domov.

Realitné plány

Okrem plánov pre majiteľov domov a predajcov má 2-10 záruka kupujúcich domov špeciálne plány pre realitných agentov. Agenti sa však musia zaregistrovať, aby získali podrobnosti o možnostiach pokrytia vo svojej oblasti.

Plánovanie cien

Plán Simply Kitchen od 2 do 10 začína od 19 dolárov mesačne, zatiaľ čo ceny za plány Complete Home a Pinnacle Home nie sú zverejnené. V niektorých oblastiach sú údajne dostupné zľavy, takže majitelia domov by si mali overiť individuálne ceny. Keď sme skontrolovali cenové ponuky pre jednotlivé oblasti, videli sme ceny od 33,25 USD do 45,75 USD mesačne. Oba plány od 2 do 10 majú servisné poplatky 100 dolárov pre majiteľov domov, ktorí sa rozhodnú podať žiadosť. U niektorých predajcov, ktorí si kupujú krytie ako súčasť predaja svojho domu, sú však poplatky za služby odpustené. V porovnaní s inými spoločnosťami poskytujúcimi domácu záruku sú plány od 2 do 10 relatívne drahšie. Poplatok za službu 2-10 vo výške 100 dolárov je o niečo vyšší ako poplatky za poplatky iných poskytovateľov.

Vylúčenia plánu

Každá položka alebo systém, na ktorý sa vzťahuje domáca záruka od 2 do 10, má špecifické vylúčenia a obmedzenia. Pokrytie elektrického systému od 2 do 10 napríklad konkrétne vylučuje ventilátory pre celú domácnosť, dátové rozvody, elektromerové boxy, rozvody mimo domu alebo garáže, garážové brány a zvončeky, ktoré sú súčasťou interkomu systémy.

Pokrytie domácej záruky od 2 do 10 navyše nepokrýva straty spôsobené nesprávnym používaním, chýbajúcimi časťami, konštrukčným pohybom, požiarom, mrazom, elektrickými zariadeniami. porucha, elektrický prúd, poškodenie vodou, porucha vody, blesk, bahno, zemetrasenie, pohyb pôdy alebo základov, búrky, nehody, poškodenie škodcom, domáce zviera poškodenie, plesne, pleseň, hniloba, huba, vojna, terorizmus, Božie činy, priesak alebo únik alebo únik akejkoľvek pevnej, kvapalnej, plynnej alebo tepelnej dráždivej látky alebo kontaminant. Úplný zoznam vylúčení nájdete v dokumente k zásadám.

Výplatné limity a obmedzenia

Ročný súhrnný limit pokrytia v rámci záruky 2-10 pre domácnosť je 25 000 dolárov pre kryté systémy a zariadenia, čo je viac ako u väčšiny ostatných poskytovateľov domácej záruky. Každý systém a zariadenie, na ktoré sa vzťahuje domáca záruka od 2 do 10, má navyše špecifické limity pokrytia, ktoré sú uvedené v individuálnych zmluvách o servise.

Čas opravy

Keď vlastník domu požaduje službu od 2 do 10, nemôže si vybrať vlastného opravára. Namiesto toho 2-10 kontaktuje poskytovateľa služieb do 48 hodín (24, ak ide o núdzovú žiadosť). Poskytovateľ služieb potom kontaktuje majiteľa domu a naplánuje opravu. Väčšina žiadostí o služby je údajne vybavená do piatich dní.

2-10 ponúka okrem svojej štandardnej doby odozvy aj 24-hodinovú dobu odozvy na požiadavky núdzovej služby. Majiteľom domov, ktorí požadujú servis, pretože v celom dome nemajú k dispozícii elektrinu, plyn, vodu ani toaletu, spôsobuje porucha systému trvalé škody. do domu, alebo existuje nejaký stav, ktorý bezprostredne ohrozuje zdravie a bezpečnosť majiteľa domu, 2-10 urýchli svoju odpoveď a začne službu do 24 hodiny.

Zákaznícky servis a reklamácie

Zákazníci, ktorí potrebujú kontaktovať 2-10 zákaznícky servis alebo uplatniť reklamáciu, to môžu urobiť 24/7 návštevou 2-10.com/ vlastník domu alebo zavolajte na 720-531-6717. Pri požiadavkách na servis 2-10 spustí službu do 48 hodín (v prípade núdze 24) a kontaktuje nezávislý servisný dodávateľ, ktorý naplánuje servisný hovor na pracovné dni počas bežného podnikania hodiny.

Za ďalšie poplatky vrátane nadčasov budú zodpovední majitelia domov, ktorí požiadajú o službu mimo núdzového režimu. Majitelia domov budú tiež zodpovední za všetky dodatočné práce vykonávané dodávateľom služieb. Ak teda pracujete dlhé hodiny a potrebujete dodávateľa, aby vám opravu vykonal mimo bežných pracovných hodín, môžete byť zodpovední za zaplatenie nadčasov dodávateľovi. 2-10 tiež nahradí majiteľom domov náklady, ktoré boli predbežne schválené na kryté opravy.

V rámci našej kontroly sme kontaktovali 2-10 záruku kupujúcich domov prostredníctvom ich webových stránok a do 24 hodín sme dostali odpovede na naše otázky.

Sťažnosti a hodnotenia tretích strán

2-10 Záruka domácich kupujúcich má hodnotenie B+ od spoločnosti BBB. Aj keď má spoločnosť viac ako 1 000 sťažností, na každú sťažnosť zákazníkov odpovedá 2 až 10. Mnoho sťažností súvisí s tým, že zákazníci dostatočne nerozumejú limitom a vylúčeniam ich pokrytia; sťažnosti často prichádzajú od zákazníkov, ktorých pokrytie pre nich stanovili predchádzajúci majitelia ich domovov.

Aj keď má spoločnosť 2-10 veľa sťažností a negatívnych recenzií prostredníctvom spoločnosti BBB, nie je to pre spoločnosť poskytujúcu domácu záruku nič neobvyklé. Ešte viac je zrejmé, že spoločnosť má tiež veľa dobrých recenzií na weboch s recenziami tretích strán, vrátane niekoľkých žiarivých recenzií od spokojných zákazníkov.

Súťaž

Ďalšou spoločnosťou zaoberajúcou sa zárukou pre domácnosť, nad ktorou by mohli majitelia domov, ktorí dbajú na náklady, je národná domáca záruka Fidelity. V porovnaní s 2-10 je Fidelity National výrazne (viac ako 25%) lacnejší. Pokrytie od Fidelity National je však k dispozícii iba v 17 štátoch, v porovnaní so 48 pre 2-10. Fidelity National má tiež mnoho sťažností prostredníctvom BBB, ale nemá veľa dobrých recenzií zákazníkov, ktoré 2-10 dostalo na nezávislých stránkach s recenziami. Ak žijete v štáte, kde Fidelity National ponúka pokrytie a chcete lacnejšiu domácu záruku, možno by ste mali zvážiť Fidelity. Ak ste však ochotní zaplatiť viac za rýchle a spoľahlivé služby, zvoľte 2–10.

Dostat ponuku

Metodika

Pri výbere domácej záruky je potrebné zvážiť niekoľko aspektov. Náš metodika kontroly domácich záruk obsahuje kvantifikovaný skórovací systém, ktorý vyhodnocuje ceny plánov, vylúčenia, výplaty, časy opráv a podmienky a porovnáva ich s inými dopravcami z celého odvetvia. Hodnotenia tretích strán a skóre spokojnosti zákazníkov sa započítavajú, aby sa posúdila celková kvalita a hodnota poskytovateľa záruky.