Kako je Slack zasukal trg in se boril s tehnološkimi velikani

Slack, orodje za sporočanje podjetij, ki poslovnim kolegom omogoča menjavo besed, delo pri projektih Skupaj, deljenje povezav in drugih stvari v realnem času, je od začetka avgusta prišlo zelo daleč 2013.

Kanadski podjetnik Stewart Butterfield je po tem, ko je leta 2005 Yahoou prodal aplikacijo za skupno rabo fotografij Flickr, ustanovil novo podjetje z namenom izgradnje igre. Leta kasneje sta Butterfield in njegova ekipa spoznala, da aplikacija za klepet, ki sta jo gradili ob strani, kaže velik potencial kot alternativo e -pošti, zato sta se namesto tega osredotočila na to.

Njihova izbira se je obrestovala. Konec januarja 2019 je matično podjetje Slack Technologies sporočilo, da jih ima pisarniška sporočila več kot 10 milijonov dnevno aktivnih uporabnikov in več kot 88.000 organizacij, ki plačujejo zanj, kar se je do konca leta povečalo na več kot 95.000 April.

Podjetje je 4. februarja vložilo objavo z neposrednim seznamom. To bo 20. junija začel trgovati na borzi NYSE pod simbolom "DELO"

referenčna cena pa je bila določena na 26 USD na delnico, kar bi ji dalo vrednost 15,7 milijarde USD.

Tu je razčlenitev nekaterih pomembnih korakov, ki so Slacku pomagali priti do danes.

Tržna moč

Na dan izida Slacka se je za njegovo uporabo prijavilo 8000 podjetij. Znamka Minds takojšnjo priljubljenost aplikacije pripisal trženjskim strategijam od ust do ust.

Butterfield in njegova ekipa sta pred uvedbo svoje prijatelje in znance, ki delajo v drugih podjetjih, preizkusila in podala povratne informacije o njej. Ta pristop jim je dal odličen medij za širjenje besede, hkrati pa je zagotovil, da je njihov izdelek ustrezal potrebam strank.

Kasneje je Slack začel uporabljati druge metode za rast svoje blagovne znamke. Na spletnem mestu Medium.com je bil objavljen blog SlackHQ.com s 125.000 privrženci. Butterfield in njegova ekipa sta Twitter uporabljala tudi kot promocijsko orodje.

"Veliko smo stavili na Twitter," je povedal Butterfield Hitro podjetje leta 2015. "Tudi če je nekdo nad izdelkom navdušen, bo dobesedno od ust do ust prišlo le peščica ljudi-če pa nekdo o nas tvita, ga lahko vidi na stotine, celo na tisoče."

Twitter se je izkazal za uporabnega tudi na druge načine, saj je Slacku omogočil 24 -urno komunikacijo s strankami.

Pošteno obračunavanje

V prvih dneh je bil Butterfield obseden s tem, kako zaračunati uporabnikom. WalmartLabs, takrat največja Slackova stranka, je bil uporabljen kot pomembna študija primera.

Ekipa Slack je odkrila pomanjkljivosti v obračunskem sistemu WalmartLabs, pri čemer je opazila, da je polovica njegovih uporabnikov neaktivna, a še vedno zaračunana. Od tod se je rodila »poštena politika obračunavanja«. Butterfield se je obljubil, da bo vsako noč pregledal vsak račun in vsakih deset dni vračal sorazmerno ocenjeno vrednost neaktivnim uporabnikom računa. Ta pristop je pri kupcih doživel nevihto.

"To nam očitno sploh ni prineslo razprodaje, vendar nas je spravilo:" Vau, to je neverjetno, "je povedal Butterfield. Business Insider. »O tem bodo tvitali, o tem povedali svojim prijateljem. Zelo bodo veseli z nami. Veliko bolj verjetno bodo podaljšali. Imajo pozitiven vtis. Ta pozitiven vtis očitno močno vpliva. "

Globoka integracija z aplikacijami tretjih oseb

Slack je dobil pohvale tudi za globoko integracijo z drugimi ustreznimi aplikacijami, povezanimi z delom. Uporabnikom je na voljo na stotine različnih storitev drugih ponudnikov, kar jim daje veliko orodij, da na enem mestu naredijo vse, kar potrebujejo.

Stranke lahko na primer z delovnim robotom poenostavijo delo s integracijami po meri, dostopajo do storitve Google Drive in Koledar, ustvarite sezname opravil z Workastom, zapolnite prosta delovna mesta z vzvodom in spremljajte projekte Trello. Skupaj je v imeniku aplikacij Slack več kot 1500 aplikacij.

Boj proti velikanom

Slackove prebrisane poslovne odločitve so mu z leti uspele uspešno odpraviti številne konkurente. Potencialni vlagatelji bodo čakali, ali bodo lahko še naprej uspešni, ko so se na trg preselili nekateri največji svetovni velikani programske opreme.

Alphabet Inc. ((GOOGL) Google Hangouts in Facebook Inc. (FB) Delovno mesto trenutno ne velja za veliko grožnjo. Googlova ponudba je priljubljena, vendar ima drugačen namen kot lažjo ponudbo kot rešitve za podjetja. Facebookovo delovno mesto je medtem sredi škandalov glede zasebnosti podatkov počasi raslo. Amazon.com Inc. (AMZN), katerega enota v oblaku izvaja plačljivo spletno aplikacijo za videokonference, imenovano Chimes, naj bi se leta 2017 zanimala za nakup Slacka. Bloomberg. Ugibalo se je, da bi Slack lahko pomagal Amazonu prevladovati na trgu v oblaku, ponudba pa bi sprožila vojno ponudb z Googlom.

Microsoft Corp. (MSFT) predstavlja veliko večjo oviro. Pozimi leta 2016 sta se ustanovitelja in izvršnega direktorja Microsofta, Bill Gates in Satya Nadella, odločila, da Snapa ne bosta kupila za 8 milijard dolarjev, in sta namesto tega predstavila lasten konkurenčni izdelek z imenom Teams.

Od takrat je tehnološki velikan iz Redmonda v Washingtonu naredil velik napredek. Glede na raziskavo 900 podjetij v Evropi in ZDA, ki jo je opravil Spiceworks, je sprejetje Microsofta Ekipe močno naraščajo in bi lahko kmalu prehitele Slack kot najbolj priljubljeno poslovno sporočilo na svetu aplikacijo.

Ključ do tega uspeha je bila Microsoftova odločitev, da združi Teams z naročninami na Office 365 brez dodatnih stroškov. Številna podjetja uporabljajo Office 365, zato je aplikacija privzeta izbira za mnoge.

Microsoft ne razkrije mesečnih številk uporabnikov. Vendar je bilo potrjeno, da je 329.000 organizacij od septembra uporabljalo Teams. 2018, v primerjavi z 200.000 le šest mesecev prej.

Četrto največje podjetje na svetu ima vsekakor znanje in kapital, da uniči svojega največjega tekmeca v vesolju. Kljub temu je Slack zaradi svojih prilagodljivih vmesnikov, različice freemium in dostopa do nekaterih najboljših aplikacij drugih proizvajalcev še vedno priljubljena izbira za start-up in mala podjetja.

Zaenkrat se zdi, da je v tem gobarskem sektorju dovolj prostora za uspeh dveh aplikacij.