Podaljšane garancije: Bi morali vabiti?

Ko boste naslednjič pri obsežnem nakupu, na primer pralnem stroju ali televizorju, ugotovili, da vam prodajalec v registru poskuša prodati še eno stvar: podaljšano garancijo za vaš novi izdelek. Ker nudijo kritje, ki presega trajanje prvotne garancije proizvajalca, te razširjene zaščite pogosto pritegnejo varčne potrošnike, ki se odločno odločajo pri nakupu dragih predmetov.

Ko izvlečete denarnico in plačate za predmet velike vstopnice, težko je, da vas ponudba s podaljšano garancijo ne zavede - tudi če stroške nakupa poveča za stotine dolarjev. Toda ali so podaljšane garancije res vredne? V večini primerov koristi teh pogodb začnejo izginjati, če upoštevate njihove stroške in relativno majhne možnosti, da jih dejansko unovčite.

Podaljšana garancija je zavarovanje

Podaljšana garancija ali pogodba o delovanju deluje kot zavarovalna pogodba za izdelek, ki ga kupite in običajno prodaja na drobno na prodajnem mestu, čeprav ga je pogosto mogoče kupiti pozneje tretje osebe.Čeprav se cena podaljšane garancije pogosto zdi ugodna v primerjavi s previsoko ceno popravil, Pomembno se je zavedati, da trgovci na drobno in drugi ponudniki ponujajo garancije iz preprostega razloga: dajo jih denar.

Podjetja uporabljajo merila verjetnosti za izračun verjetnosti, da bodo vaš novi hladilnik, televizor z ravnim zaslonom ali avto potrebovali popravila. Ta številka se pretehta glede na to, koliko bi v povprečju stala popravila. Ni treba posebej poudarjati, da si družba, ki ponuja police, prizadeva za prihodnost. Podaljšane garancije so lahko za trgovce na drobno pomemben zaslužek.Po podatkih zavezniške tržne raziskave je svetovni trg pogodb o storitvah leta 2019 dosegel 120,8 milijarde dolarjev, do leta 2027 pa naj bi dosegel 169,8 milijarde dolarjev.

Ali potrebujete to zavarovanje?

Ponudniki garancij to v večini primerov vedo kritja, ki ga ponujajo, dejansko ne boste potrebovali. Po navedbah Poročila potrošnikov, bo približno 40% novih hladilnikov v prvih petih letih uporabe potrebovalo popravilo. Ta odstotek je pri drugih kategorijah še manjši - na primer 30% za pomivalne stroje in 20% za sušilne stroje.

Ko pride do težav s temi izdelki, potrošniška organizacija pravi, da cena povprečnega popravila ni večja od stroškov garancije.Zagotovo imajo nekateri kupci nenavadno drage napake in so na koncu zadovoljni, da so kupili dodatno kritje, vendar so v manjšini. Zato strokovnjaki potrošnikom pogosto svetujejo, naj pred izročitvijo denarja dobro premislijo, ali je potrebna garancija. "Današnji aparati so dokaj zanesljivi," Dan DiClerico spletnega mesta HomeAdvisor.com Poročila potrošnikov leta 2018. "Verjetnost, da bo vaš hladilnik ali pomivalni stroj dejansko potreboval popravilo v podaljšanem garancijskem roku, je precej majhna."

Obstajajo lahko izjeme, ko je plačilo za razširjeno kritje smiselno. Na primer, pametni telefoni pogosto zlorabljajo, ker jih nosimo skoraj povsod. Nekateri potrošniki bodo morda ugotovili, da pogodba o storitvah na njihovi napravi zagotavlja mir.

V večini primerov pa je verjetno bolje, da vložite nekaj sto dolarjev na varčevalni račun za prihodnja popravila ali nakup nadomestnega.Ena prednost »samozavarovanja« je, da v nasprotju z garancijo vaš račun ne poteče. Prav tako je dobra ideja poiščite blagovne znamke, ki slovijo po kakovosti, ki pomaga zmanjšati tveganje, da boste morali nekaj let popraviti nakup.

Kaj je zares zajeto?

Številni izdelki imajo brezplačno standardno garancijo proizvajalca. Ta garancija je pogosto dobra za prvo leto ali prvih nekaj let življenja izdelka. Razširjene garancije zato pogosto zagotavljajo prekrivajoče se kritje, ki je lahko na koncu nepotrebno. 

Tudi če ima izdelek, ki ga kupite, kratko garancijo proizvajalca, boste morda ugotovili, da pogodba o servisiranju ne krije tistega, za kar ste mislili. Pogodbe o storitvah vsebujejo veliko drobnega tiska, ki ga potrošniki nimajo vedno časa ali potrpljenja prebrati, preden se prijavijo. Pogosto omejujejo, kateri deli so zajeti, ali vsebujejo določbe o tem, kje lahko izdelek servisirate.

Neodvisne trgovine lahko na primer od vas zahtevajo, da napravo ali napravo odnesete na popravilo v lokalno okolje. To morda ne bo veliko pomagalo, če se preselite v drugo državo.

Kaj iskati

Če se odločite za doplačilo za podaljšano garancijo, pomembno je vedeti, kaj pravzaprav dobivate. Tukaj je nekaj vprašanj, ki jih morate zastaviti pred prijavo.

• Ali bo verjetno potrebno popravilo?Nekatera elektronika redko povzroča težave v prvih nekaj letih uporabe. Raziskovanje podatkov o zanesljivosti iz virov, kot so npr Poročila potrošnikov vam lahko pomaga pri odločitvi, ali je tveganje dovolj veliko, da upraviči stroške pogodbe o storitvah.
• Kaj zajema sporazum? Potrošniki so pogosto presenečeni, ko ugotovijo, da komponente, ki se najverjetneje pokvarijo, dejansko niso zajete v dodatni garanciji. Nekatera podjetja vnesejo tudi jezik, ki jih spravi v zaklep, če ste izdelek kakor koli spremenili ali niste izvajali rutinskega vzdrževanja. Če si vzamete nekaj minut časa, da preberete podrobnosti pogodbe, lahko kasneje prihranite veliko srčne bolečine.
• Kakšen je postopek za vložitev zahtevka?Odvisno od vaše pogodbe lahko popravila opravijo proizvajalec, trgovina ali neodvisno podjetje tretje osebe.Želeli boste izvedeti vnaprej. Ali ga morate odnesti na isto mesto, kjer je bil kupljen, ali obstaja mreža trgovin ali servisov, kamor lahko greste?
• Ali obstaja odbitek? Tudi če je za vaše popravilo zajeta garancija, delo ni nujno brezplačno. V pogodbi preverite, ali zahteva delo, ki ga je mogoče odšteti ali plačati za storitev.Prav tako želite izvedeti, ali obstajajo povezani stroški, na primer stroški pošiljanja, ki niso pokriti.
• Kako zanesljivo je servisno podjetje?Garancija je tako dobra kot podjetje, ki stoji za njo. Najpogosteje ljudje kupujejo pogodbe o storitvah pri prodajalcu na drobno, nekatera podjetja pa kličejo potrošnike s ponudbami za razširjeno pokritost. Če ne poznate ugleda organizacije ali ste nervozni, da bi po telefonu ponudili podatke o svoji kreditni kartici, se raje izognite.

Spodnja črta

Čeprav se lahko garancije zdijo ugodne ugodnosti, ki jih podjetja dajejo potrošnikom, so dejansko skrbno izračunane kot donosne za podjetja, ki jih ponujajo. Preden se strinjate, da boste pri naslednjem nakupu velike vozovnice zavarovali pred okvaro, natančno preučite verjetnost, da izdelek ne bo uspel, in koliko bi vas stalo popravilo ali zamenjava. V mnogih primerih je najbolje, da stavite, da bodo vaši aparati in elektronika presegli garancije.