ОнеМаин преварио клијенте да им се надокнади новчана казна ЦФПБ-а

ОнеМаин Финанциал (ОМФ) продајне праксе под високим притиском довеле су до обмане његових купаца, према владиној контроли потрошача.

Биро за финансијску заштиту потрошача (ЦФПБ) је у среду казнио ОнеМаин Финанциал са 20 милиона долара након што је владин надзорник открио обмањујуће праксе продаје у компанији. Половина казне ће ићи на надокнаду трошкова купцима, а друга половина ће бити казна додата у фонд за помоћ жртвама ЦФПБ-а.

ОнеМаин нуди зајмове у 1.400 филијала у 44 државе, али ЦФПБ тврди да је настојање компаније да постигне циљеве продаје резултирало незаконитим праксама које коштају купце.

„ОнеМаин је вршио притисак на своје запослене да наплате своје кредите додатним трошковима кроз лажна обећања о лаком отказивању са пуним повратом новца“, рекао је директор ЦФПБ-а Рохит Чопра. „Наређујемо ОнеМаину да рефундира зајмопримцима које је преварио и да очисти своју пословну праксу.

Зајмодавац на рате из Евансвила, Индијана, зарађује новац нудећи „додатне услуге“ као што су помоћ на путу и ​​покриће за незапослене са својим кредитима. ЦФПБ је открио да су запослени били подстакнути да гурају додатке купцима и понекад нису рекли купцима да су производи опциони. У другим случајевима, запослени не би потврдили код клијента да ће добити те додатке пре него што их укључе у кредит.

Око 25.000 купаца затражило је повраћај средстава за ове додатне куповине у ОнеМаин-овом „пуном повраћају“ временском оквиру, али никада није добио повраћај за камату обрачунату на производе, према ЦФПБ-у. Компанија је задржала 10 милиона долара повраћаја камата од ових купаца, саопштио је биро.

Са своје стране, ОнеМаин је у саопштењу у среду рекао да пошто су купци добили повраћај путем чека, а не кредита на изводу, повезана камата није враћена. Овај проблем је утицао на мање од 1% њихових купаца у последње четири године, саопштила је компанија.

„ОнеМаин је са задовољством решио ово питање у вези са нашим праксама рефундирања за неке опционе производе, иако се не слажемо са закључцима ЦФПБ-а“, наводи се у саопштењу. „ОнеМаин пружа вредне производе купцима на поштен, транспарентан и одговоран начин. Дубоко смо посвећени нашим клијентима и радимо ствари на прави начин."

Поред казне, чувар потрошача захтева од компаније да промени своју политику, олакшавајући купцима да разумеју који производи су опциони и како могу да приме повраћај новца.

ОнеМаин је рекао да ће продужити свој пуни период повраћаја средстава на 60 дана и омогућити купцима који траже повраћај средстава за опционе производе да добију кредит на изводу и да им се уклони придружена камата.

Акције ОнеМаин-а пале су за око 2% у раном трговању у среду.

Исправка — 31. мај 2023.: У оригиналној верзији овог чланка погрешно је идентификована врста обмане за коју ЦФПБ наводи да се компанија бавила. Овај чланак је ажуриран како би укључио одговор компаније.