Шта је кризни менаџмент?

Шта је кризни менаџмент?

Управљање кризом идентификује претњу за организацију и њене заинтересоване стране како би ефикасно одговорили на претњу. Због непредвидљивости глобалних догађаја, многе савремене организације покушавају да идентификују потенцијалне кризе пре него што се оне појаве како би скицирале планове за њихово решавање. Када и ако дође до кризе, организација мора бити у стању да драстично промени курс како би преживела.

Може се очекивати да ће криза ЦОВИД-19 која је започела почетком 2020. постати школски пример управљања кризама. Предузећа широм света била су принуђена да затворе врата. Милиони запослених су послати кући. Основне услуге су се бориле да функционишу. Историја ће на крају судити о њиховом управљању према њиховим вештинама управљања кризом.

Како функционише управљање кризама

Било које предузеће, велико или мало, може наићи на проблеме који негативно утичу на његово нормално пословање. Криза може имати различите облике: пожар у канцеларији, смрт извршног директора, терористички напад, а

кршење података, или природна катастрофа може довести до опипљивих и нематеријални трошкови предузећу у смислу изгубљене продаје, нарушавања угледа и смањења прихода.

Предузећа која успоставе план континуитета у случају непредвиђених непредвиђених ситуација могу ублажити ефекте негативног догађаја. Процес добијања а план континуитета пословања који се примењује у случају кризе познат је као управљање кризом.

Анализа ризика

Већина фирми започиње дириговањем анализа ризика о њиховим операцијама. Анализа ризика је процес идентификовања нежељених догађаја који се могу догодити и процене њихове вероватноће. Покретањем симулација и случајних променљивих са моделима ризика, као нпр табеле сценарија, менаџер ризика може да процени вероватноћу настанка ризика у будућности, најбољи и најгори исход, као и штету коју би компанија претрпела у случају да се ризик заиста догоди.

На пример, менаџер ризика може проценити да је вероватноћа да се поплава догоди унутар подручја деловања компаније веома велика. Најгори могући сценарио био би уништавање рачунарских система компаније, чиме би се изгубили релевантни подаци о купцима, добављачима и текућим пројектима.

Црисис Планнинг

Једном када менаџер ризика зна са чиме се носи у смислу могућих ризика и утицаја, тим за управљање кризом развија план који садржи све хитне случајеве ако то постане стварност. На пример, компанија која се суочава са ризиком од поплава може створити резервни систем за све рачунарске системе. На овај начин компанија би и даље водила евиденцију својих података и радних процеса.

Иако би пословање могло успорити на кратак период док компанија купује нову рачунарску опрему, пословање не би било потпуно обустављено. Доношењем решења кризе, компанија и њене заинтересоване стране могу се припремити и прилагодити неочекиваним и неповољним кретањима.

Управљање кризама вс. Управљање ризиком

Управљање кризама није нужно исто што и Управљање ризиком. Управљање ризиком укључује планирање догађаја који би се могли догодити у будућности, управљање кризама укључује реаговање на негативне догађаје током и након што су се догодили.

На пример, нафтна компанија може имати план за решавање могућности изливања нафте. Ако се таква катастрофа заиста догоди, величина излијевања, негативно дјеловање јавног мнијења и трошкови чишћења могу увелике варирати и могу премашити очекивања. Вага чини кризу.

Врсте криза

Криза се може изазвати само собом или изазвати спољне силе. Примери спољних сила које могу утицати на пословање организације укључују природне катастрофе, нарушавање безбедности или лажне гласине које штете угледу предузећа.

Кризе које су сами себи изазвали настају унутар организације, на пример када запослени пуши у окружењу које садржи опасне хемикалије, преузима сумњиве рачунарске датотеке, нуди лошу корисничку услугу која постаје вирална онлине. Унутрашња криза се може управљати, ублажити или избећи ако компанија примењује строге смернице о усклађености и протоколе у ​​вези са етиком, политиком, правилима и прописима међу запосленима.

Покривеност управљања кризом

Покривеност управљања кризом осмишљен је да помогне предузећу да ограничи негативан утицај догађаја на његову репутацију. То је уговор о осигурању који се обично склапа као део полице која покрива технолошке грешке и пропусте и полисе осигурања имовине и одговорности на Интернету.

Раније се бавила управљањем репутацијом, покриће кризним управљањем се све више користи за покривање трошкова настале ради враћања поверења у сигурност рачунарских система осигураника у случају сајбер безбедности или података кршење. Обухвата и пријетње по репутацију, попут контаминације или опозива производа, тероризма, политичког насиља, природних катастрофа, насиља на радном мјесту и неповољне медијске изложености.

Велике корпорације су најчешћи купци покривања кризног менаџмента, али свако предузеће чија је профитабилност блиско повезана са његовом репутацијом потенцијални је купац.