การจัดการตามวัตถุประสงค์ (MBO) คำจำกัดความ

การจัดการตามวัตถุประสงค์ (MBO) คืออะไร?

การจัดการตามวัตถุประสงค์ (MBO) เป็น การจัดการเชิงกลยุทธ์ โมเดลที่มุ่งปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กรโดยกำหนดวัตถุประสงค์ให้ชัดเจน ซึ่งทั้งผู้บริหารและพนักงานเห็นชอบร่วมกัน ตามทฤษฎีแล้ว การพูดในการตั้งเป้าหมายและแผนปฏิบัติการจะส่งเสริมการมีส่วนร่วมและความมุ่งมั่นระหว่างพนักงาน ตลอดจนการจัดวัตถุประสงค์ทั่วทั้งองค์กร

คำนี้ได้รับการอธิบายครั้งแรกโดยปราชญ์ด้านการจัดการ Peter Drucker ในหนังสือปี 1954 ของเขา แนวปฏิบัติของการจัดการ.

ทำความเข้าใจการจัดการตามวัตถุประสงค์

การจัดการตามวัตถุประสงค์ (เรียกอีกอย่างว่าการจัดการโดยการวางแผน) คือการจัดตั้ง a ระบบจัดการข้อมูล (MIS) เพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพและความสำเร็จที่แท้จริงกับวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ ผู้ปฏิบัติงานอ้างว่าประโยชน์หลักของ MBO คือการปรับปรุงแรงจูงใจและความมุ่งมั่นของพนักงาน และช่วยให้มีการสื่อสารที่ดีขึ้นระหว่างผู้บริหารและพนักงาน

อย่างไรก็ตาม จุดอ่อนที่อ้างถึงของ MBO คือการเน้นย้ำการตั้งเป้าหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายอย่างไม่เหมาะสม แทนที่จะดำเนินการตามแผนอย่างเป็นระบบ นักวิจารณ์ของ MBO เช่น ว. เอ็ดเวิร์ด เดมมิงให้โต้แย้งว่าการตั้งเป้าหมายเฉพาะ เช่น เป้าหมายการผลิต ทำให้คนงานบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นด้วยวิธีการใดๆ ที่จำเป็น รวมถึงทางลัดที่ส่งผลให้คุณภาพต่ำ

ในหนังสือของเขาที่สร้างคำศัพท์ Peter Drucker ได้กำหนดหลักการหลายประการสำหรับการจัดการตามวัตถุประสงค์ วัตถุประสงค์ได้รับการจัดวางด้วยความช่วยเหลือจากพนักงานและมีเป้าหมายที่จะท้าทายแต่ทำได้ พนักงานได้รับคำติชมทุกวัน และเน้นที่รางวัลมากกว่าการลงโทษ เน้นการเติบโตและการพัฒนาส่วนบุคคล มากกว่าการปฏิเสธเนื่องจากล้มเหลวในการบรรลุวัตถุประสงค์

Drucker เชื่อว่า MBO ไม่ใช่ยารักษาทั้งหมด แต่เป็นเครื่องมือที่จะใช้ ช่วยให้องค์กรมีกระบวนการ โดยมีผู้ปฏิบัติงานหลายคนอ้างว่าความสำเร็จของ MBO นั้นขึ้นอยู่กับ โดยได้รับการสนับสนุนจากผู้บริหารระดับสูง วัตถุประสงค์ที่ชัดเจน และผู้บริหารที่ผ่านการฝึกอบรมมาแล้วที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ มัน.

การจัดการตามวัตถุประสงค์ในทางปฏิบัติ

การจัดการตามวัตถุประสงค์จะสรุป 5 ขั้นตอนที่องค์กรควรใช้เพื่อนำเทคนิคการจัดการไปปฏิบัติ

1. ขั้นตอนแรกคือการกำหนดหรือแก้ไขวัตถุประสงค์ขององค์กรสำหรับทั้งบริษัท ภาพรวมกว้างๆ นี้ควรมาจาก .ของบริษัท ภารกิจ และวิสัยทัศน์
2. ขั้นตอนที่สองคือการแปลวัตถุประสงค์ขององค์กรให้กับพนักงาน Drucker ใช้ตัวย่อ SMART (เฉพาะ, วัดได้, ยอมรับได้, มีเหตุผล, มีขอบเขตเวลา) เพื่อแสดงแนวคิด
3. ขั้นตอนที่สามคือการกระตุ้นการมีส่วนร่วมของพนักงานในการกำหนดเป้าหมายส่วนบุคคล หลังจากแชร์วัตถุประสงค์ขององค์กรกับพนักงานแล้ว จากบนลงล่าง พนักงาน ควรได้รับการส่งเสริมให้ช่วยกำหนดเป้าหมายของตนเองเพื่อให้บรรลุองค์กรที่ใหญ่ขึ้นเหล่านี้ วัตถุประสงค์ สิ่งนี้ทำให้พนักงานมีแรงจูงใจมากขึ้น เพราะพวกเขามีพลังอำนาจมากขึ้น
4. ขั้นตอนที่สี่เกี่ยวข้องกับการติดตามความคืบหน้าของพนักงาน ในขั้นตอนที่สอง องค์ประกอบสำคัญของวัตถุประสงค์คือสามารถวัดผลได้ เพื่อให้พนักงานและผู้จัดการสามารถกำหนดได้ว่าพวกเขาจะบรรลุผลได้ดีเพียงใด
5. ขั้นตอนที่ห้าคือการประเมินและให้รางวัลความก้าวหน้าของพนักงาน ขั้นตอนนี้รวมถึงข้อเสนอแนะอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับสิ่งที่ทำได้และไม่บรรลุผลสำหรับพนักงานแต่ละคน

ข้อดีและข้อเสียของการจัดการตามวัตถุประสงค์

MBO มาพร้อมกับข้อดีและข้อเสียมากมายสำหรับความสำเร็จของบริษัท ผลประโยชน์รวมถึงพนักงานที่มีความภาคภูมิใจในการทำงานกับเป้าหมายที่พวกเขารู้ว่าพวกเขาสามารถบรรลุได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้พนักงานมีจุดแข็ง ทักษะ และประสบการณ์ด้านการศึกษา MBO ยังนำไปสู่การสื่อสารที่เพิ่มขึ้นระหว่างผู้บริหารและพนักงาน การกำหนดเป้าหมายที่ปรับให้เหมาะสมทำให้พนักงานรู้สึกถึงความสำคัญ นำความภักดีมาสู่บริษัท และสุดท้าย ฝ่ายบริหารสามารถสร้างเป้าหมายที่นำไปสู่ความสำเร็จของบริษัทได้

แม้ว่า MBO จะมีประโยชน์มากมาย แต่ก็มีข้อเสียและข้อจำกัดบางประการ เนื่องจาก MBO มุ่งเน้นที่เป้าหมายและเป้าหมาย จึงมักจะละเลยส่วนอื่นๆ ของบริษัท เช่น วัฒนธรรมความประพฤติ จริยธรรมในการทำงานที่ดี และพื้นที่สำหรับการมีส่วนร่วมและการมีส่วนร่วม MBO เพิ่มความเครียดให้กับพนักงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในกรอบเวลาที่กำหนด นอกจากนี้ หากฝ่ายบริหารพึ่งพา MBO เพียงอย่างเดียวสำหรับความรับผิดชอบในการจัดการทั้งหมด ก็อาจเป็นปัญหาสำหรับพื้นที่ที่ไม่สอดคล้องกับ MBO

คำถามที่พบบ่อย

เป้าหมายของการจัดการตามวัตถุประสงค์ (MBO) คืออะไร?

MBO ใช้ชุดของมาตรฐานเชิงปริมาณหรือตามวัตถุประสงค์ในการวัดผลการปฏิบัติงานของบริษัทและพนักงาน โดยการเปรียบเทียบประสิทธิภาพการทำงานจริงกับชุดมาตรฐานที่กำหนด ผู้จัดการสามารถระบุพื้นที่ที่มีปัญหาและปรับปรุงประสิทธิภาพได้ ทั้งผู้บริหารและพนักงานทราบและยอมรับมาตรฐานเหล่านี้และวัตถุประสงค์ของพวกเขา

ใครเป็นผู้คิดค้น MBO?

MBO ถูกคิดค้นโดย Peter F. Drucker ที่ปรึกษาด้านการจัดการ นักการศึกษา และนักเขียน หนังสือ 39 เล่มของ Drucker ได้รับการแปลเป็นภาษาต่างๆ มากกว่า 36 ภาษา

ข้อเสียของการใช้ MBO คืออะไร?

เนื่องจาก MBO มุ่งเน้นที่เป้าหมายและเป้าหมายทั้งหมด จึงมักจะมองข้ามส่วนอื่นๆ ของบริษัท เช่น วัฒนธรรมองค์กร ความประพฤติของผู้ปฏิบัติงาน จริยธรรมในการทำงานที่ดีต่อสุขภาพ ปัญหาสิ่งแวดล้อม และพื้นที่สำหรับการมีส่วนร่วมและการสนับสนุนชุมชนและ สังคมที่ดี

อะไรคือความแตกต่างระหว่าง MBO และการจัดการตามข้อยกเว้น (MBE)?

ใน MBE ฝ่ายบริหารจะระบุเฉพาะกรณีที่ละเมิดวัตถุประสงค์หรือมาตรฐาน ดังนั้นคนงานจึงถูกทิ้งให้อยู่ตามลำพังจนกว่าจะไม่พบความชำนาญ