ทำไมการเดินเท้าจึงสำคัญ

การเดินเท้าคืออะไร?

ปริมาณการใช้เท้าเป็นคำที่ใช้ในธุรกิจเพื่ออธิบายจำนวนลูกค้าที่เข้ามาในร้านค้า ห้างสรรพสินค้า หรือที่ตั้ง เจ้าของร้านจะคอยตรวจสอบจำนวนการเดินเท้าเป็นจำนวนมากในร้านค้าปลีกโดยเฉพาะ เช่น ห้างสรรพสินค้า ปริมาณการใช้เท้า—หรือปริมาณลูกค้า—เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญ เนื่องจากปริมาณการใช้เท้าที่สูงขึ้นมักจะนำไปสู่ยอดขายและรายได้ที่สูงขึ้น อย่างไรก็ตาม ปริมาณการใช้เท้าเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะสร้างยอดขายใหม่ บริษัทต้องนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พึงประสงค์และดำเนินการตามด้วยการมอบประสบการณ์เชิงบวกให้กับลูกค้า

ทำความเข้าใจการสัญจรเท้า

ก่อนที่ธุรกิจจะตัดสินใจตั้งร้านค้าในพื้นที่ ทีมวิจัยของบริษัทจะศึกษาการสัญจรไปมาในพื้นที่ในช่วงเวลาต่างๆ ของวันและสัปดาห์ บริษัทที่เป็นร้านค้าในเครือหรือแฟรนไชส์จะศึกษารูปแบบการจราจรในพื้นที่ ตลอดจนรายได้มัธยฐาน อัตราการเกิดอาชญากรรม และการเดินเท้าในพื้นที่ หากเป็นธุรกิจขนาดใหญ่และมีความสนใจในพื้นที่ก็อาจจ้างงานได้ ที่ปรึกษามักใช้ในการสำรวจและวิเคราะห์รูปแบบการเดินเท้าในช่วงเวลาต่างๆ ของปี

โดยธรรมชาติแล้ว สถานประกอบการค้าปลีกระดับถนนต้องพึ่งพาการสัญจรไปมาเป็นอย่างมาก แต่ธุรกิจบนชั้นสองหรือสามของอาคารก็จำเป็นต้องมีการสัญจรไปมาเพื่อให้ได้รับการสังเกต ระดับถนนอาจเป็นร้านค้าปลีก เช่น ร้านกาแฟ อย่างไรก็ตาม ชั้นบนอาจเป็นร้านบริการมืออาชีพ เช่น สำนักงานกฎหมาย ที่ปรึกษาทางการเงิน และนักบัญชี ป้ายและการตลาดที่ระดับถนนเป็นองค์ประกอบสำคัญในการส่งเสริมการสัญจรทางเท้าสำหรับธุรกิจที่ตั้งอยู่บนชั้นสองและสาม

การเดินเท้าและการแข่งขัน

โดยทั่วไปแล้ว สถานที่ที่มีปริมาณการสัญจรทางเท้าสูงกว่ามักจะต้องเช่าที่สูงกว่า เมืองหรือชานเมืองใดก็ตามที่มีพื้นที่ยอดนิยมที่มีการสัญจรไปมาอย่างพลุกพล่าน เหล่านี้เป็นจุดที่น่าสนใจสำหรับร้านค้าและร้านอาหาร แต่อาจมีราคาแพงในการดำเนินการ ด้วยเหตุนี้ เมื่อธุรกิจต่างๆ ได้รับการจัดตั้งขึ้นแล้ว จุดเน้นจะเปลี่ยนไปเป็นการแข่งขันเพื่อเป็นการสัญจรทางเท้ากับธุรกิจในท้องถิ่นอื่นๆ ในพื้นที่

ผู้คนจำนวนมากไม่จำเป็นต้องรับประกันผลกำไรสำหรับผู้ค้าปลีกและ ภัตตาคาร ในเขตการจราจรสูง พื้นที่ที่เป็นที่ต้องการอย่างสูงที่มีการสัญจรไปมามักจะมีค่าเช่าที่สูงขึ้น ภาษีที่สูงขึ้น และการแข่งขันที่รุนแรง ด้วยเหตุนี้ บริษัทต่างๆ จึงจำเป็นต้องนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่สร้างความแตกต่างให้กับคู่แข่งเพื่อเอาชนะการต่อสู้เพื่อการสัญจรทางเท้า แต่ยังต้องปรับค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่สูงขึ้นด้วย

การเดินเท้าและการวางผังเมือง

การเดินเท้ายังเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญในการวางผังเมืองอีกด้วย หากพื้นที่ใดเป็นหรือคาดว่าจะได้รับความนิยมจากคนเดินถนน นักวางแผนจะต้องการตรวจสอบความเหมาะสม การออกแบบที่สวยงามและการจัดวางอาคารพร้อมกับปัจจัยด้านความปลอดภัยเพื่อปกป้องคนเดินถนนจาก ยานพาหนะ ต้นไม้ริมถนน ทางม้าลาย และขอบทางยาวถูกรวมเข้ากับการวางแผนเชิงพื้นที่ นักวางผังเมืองสามารถมีบทบาทในการพิจารณาว่าพื้นที่ใดจะได้รับความนิยมจากนักช็อป

รัฐบาลของรัฐและท้องถิ่นมักจัดสรรเงินทุนเพื่อปรับปรุงและปรับปรุงพื้นที่ที่มีธุรกิจขนาดเล็กตั้งอยู่ เงินทุนนี้อาจนำไปใช้ในการปรับปรุงสวนสาธารณะในท้องถิ่น ริมน้ำ เพิ่มทางเดินที่มีไฟส่องสว่างและต้นไม้เขียวขจี ตลอดจนปรับปรุงการเข้าถึงสถานีรถไฟ กลยุทธ์ทั้งหมดได้รับการออกแบบเพื่อเปลี่ยนเส้นทางหรือดึงดูดการเข้าชมพื้นที่ช้อปปิ้ง

ติดตามการเดินเท้า

มีหลายวิธีที่ใช้ในการติดตามและตีความปริมาณการใช้เท้า ข้อมูลที่รวบรวมมีความสำคัญต่อการเพิ่มยอดขายและผลกำไร ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากการศึกษาปริมาณการใช้เท้า ได้แก่:

• ชั่วโมงและวันสูงสุดสำหรับกิจกรรมของลูกค้า
• ตัวเลขและประเภทของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ ไม่ว่าสินค้าที่ซื้อจะลดราคาหรืออยู่ในสถานที่เฉพาะ เช่น ใกล้ประตูหรือเครื่องคิดเงิน
• ติดตามการขายที่หายไปซึ่งช่วยให้ธุรกิจวางแผน รายการสิ่งของ. หากยอดขายของผลิตภัณฑ์ไม่ดีในช่วงชั่วโมงที่มีคนเข้าชมมาก ผลิตภัณฑ์นั้นอาจไม่คุ้มที่จะขาย
• เวลาที่ใช้ในร้านค้าหรือเวลาเฉลี่ยที่ลูกค้าใช้ไป ข้อมูลที่แสดงเวลาที่ใช้ในร้านค้ารวมกับเวลาของวัน สัปดาห์ หรือปีสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับรูปแบบการซื้อและความสนใจของลูกค้า
• สามารถศึกษารูปแบบการจราจรภายนอกร้าน เช่น ชั่วโมงเร่งด่วน ระยะทางจากร้านไปบ้านลูกค้า และสัมพันธ์กับการเดินเท้าได้

บริษัทสามารถติดตาม จุดขาย (POS) ธุรกรรมที่ทำในร้านค้าเพื่อกำหนดว่าสินค้าใดที่ซื้อตลอดจนเวลาของวันหรือสัปดาห์ ธุรกิจขนาดเล็กที่ แม่และป๊อป ร้านค้าอาจตรวจสอบการสัญจรทางเท้าด้วยตนเอง การติดตามการสัญจรไปมาอาจทำได้ง่ายเพียงแค่เก็บโน้ตบุ๊กไว้ข้างเครื่องบันทึก การนับลูกค้า และการสังเกตช่วงเวลาของวัน

สำหรับร้านค้าปลีกขนาดใหญ่และที่คับคั่ง มักใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เพื่อติดตามการสัญจรไปมา ข้อมูลจากเซ็นเซอร์และกล้องที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi สามารถบันทึกและศึกษาเพื่อกำหนดเวลาการรับส่งข้อมูลสูงสุด จากที่นั่น ธุรกิจสามารถเพิ่มพนักงานหรือปรับชั่วโมงการทำงานของพนักงานเพื่อให้พนักงานขายที่ดีที่สุดทำงานในช่วงเวลาที่มีลูกค้าหนาแน่นที่สุด

ประโยชน์ของการติดตามปริมาณการใช้เท้า

ธุรกิจจำนวนมากใช้การวิเคราะห์ปริมาณการใช้เท้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจและรับข้อมูลเชิงลึกไปยังฐานลูกค้า จากข้อมูลของ Gravy Analytics ข้อดีอย่างหนึ่งที่สำคัญคือความสามารถในการปรับปรุงตารางการจัดบุคลากร บริษัทสามารถจัดตารางเวลาพนักงานได้มากขึ้นในช่วงเวลาที่วุ่นวายและจัดกำหนดการงานสินค้าคงคลังในช่วงเวลาที่เงียบ การวิเคราะห์ปริมาณการใช้เท้ายังช่วยให้เข้าใจว่าปัจจัยภายนอก เช่น สภาพอากาศและเหตุการณ์ในท้องถิ่น อาจส่งผลต่อความพยายามทางการตลาดอย่างไร

วิธีเพิ่มปริมาณการใช้เท้า

ทุกวันนี้ แม้แต่ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงก็ต้องมีสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่งเพื่อสร้างการรับรู้ในหมู่ลูกค้า นอกจากการมีเว็บไซต์ที่สะอาดและออกแบบมาอย่างดีแล้ว การมีโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งยังสามารถช่วยสร้างแบรนด์ของร้านค้าได้อีกด้วย ในชุมชน และรายชื่อธุรกิจบน Yelp, Google My Business และ Apple Maps สามารถช่วยให้ผู้ซื้อค้นพบ เก็บ. การค้นหาในท้องถิ่น 68% สิ้นสุดลงที่ผู้ใช้คลิก "ขอเส้นทาง" หรือ "คลิกเพื่อโทร" ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้ค้นหาธุรกิจของคุณได้ง่ายขึ้น

การจัดกิจกรรมภายในร้านสามารถช่วยให้ผู้คนเข้ามาที่ประตูได้ ขึ้นอยู่กับประเภทของร้านค้า การสุ่มตัวอย่างหรือสาธิตผลิตภัณฑ์ฟรี ชั้นเรียนการสอน หรือบริการอื่นๆ ภายในร้าน สามารถนำผู้เยี่ยมชมมาที่ร้านค้าปลีกมากขึ้น ซึ่งบางคนอาจอยู่ที่ร้าน

แนวโน้มการเดินเท้า

การเดินเท้าที่ห้างสรรพสินค้า ห้างสรรพสินค้าแถบ และริมถนนแบบดั้งเดิม อิฐและปูน ร้านค้าในสหรัฐอเมริกาลดลงมาหลายปีแล้ว เป็นผลให้เกิดคลื่นของการปิดห้างสรรพสินค้าและร้านค้าโดยเฉพาะในสถานที่ตั้งรองและตติยภูมิ สาเหตุตามความเชื่อที่แพร่หลายคือการเพิ่มขึ้นของ อีคอมเมิร์ซซึ่งให้ความสะดวก การเลือกสรร และราคาที่แข่งขันได้ การระบาดใหญ่ของโควิด-19 ก็ส่งผลกระทบอย่างมากเช่นกัน ทำให้ปริมาณการใช้เท้าลดลงมากถึง 45% ในเดือนเมษายน 2020

เจ้าของบ้านต่างดิ้นรนเพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลง ผู้ค้าปลีกและเจ้าของบ้านได้ร่วมมือกันค้นหาวิธีต่อสู้กับแนวโน้มที่ลดลงในการเดินเท้า ห้างสรรพสินค้าและศูนย์การค้าหลายแห่งใช้กลยุทธ์การช็อปปิ้งเชิงประสบการณ์โดยที่พวกเขาวางกลยุทธ์ไว้ ร้านอาหาร ร้านกาแฟ โรงภาพยนตร์ และร้านค้าที่มีกิจกรรมเป็นหลัก เพื่อกระตุ้นการสัญจรไปมาสู่ร้านค้าปลีกอื่นๆ ร้านค้า กุญแจสำคัญคือการคิดแผนเพื่อให้ผู้คนมีเหตุผลที่จะเดินไปรอบๆ และเพลิดเพลินกับประสบการณ์การช็อปปิ้ง แทนที่จะอยู่บ้านและช้อปปิ้งออนไลน์