นิยามทักษะมนุษยสัมพันธ์และการใช้งานในงาน

ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์คืออะไร?

ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์คือพฤติกรรมและยุทธวิธีที่บุคคลใช้ในการโต้ตอบกับผู้อื่นอย่างมีประสิทธิภาพ ในโลกธุรกิจ คำนี้หมายถึงความสามารถของพนักงานในการทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ มีตั้งแต่การสื่อสารและการฟังไปจนถึงทัศนคติและการเนรเทศ

การทำความเข้าใจทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์

ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์มักถูกเรียกว่าความฉลาดทางสังคม พวกเขาขึ้นอยู่กับการอ่านสัญญาณที่คนอื่นส่งและตีความอย่างถูกต้องเพื่อสร้างการตอบสนอง

ทุกคนมีสไตล์ส่วนตัวและมีมนุษยสัมพันธ์ แต่บางคนก็ประสบความสำเร็จมากกว่าคนอื่นๆ ในขณะที่ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์อาจขึ้นอยู่กับส่วนหนึ่ง บุคลิกภาพ และสัญชาตญาณก็สามารถพัฒนาได้

แม้ว่าจะสามารถพัฒนาทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ได้ แต่ก็ไม่สามารถเรียนรู้ได้จากตำราเพียงอย่างเดียว สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นโดยธรรมชาติสำหรับบางคน ในขณะที่บางคนต้องฝึกฝนและมักจะทำผ่านการปฏิสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องกับบุคคลอื่น

ในหลายองค์กร พนักงานที่มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ดีจะมีคุณค่าสำหรับพฤติกรรมที่น่าพึงพอใจและทัศนคติเชิงบวกและมุ่งเน้นการแก้ปัญหา พนักงานเหล่านี้ถูกมองว่าเป็นผู้เล่นในทีมที่ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดีเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ในแง่ความเป็นมนุษย์ ทุกคนชอบอยู่ใกล้พวกเขาและไม่เคยเจ็บปวด

ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์มีความเชื่อมโยงอย่างมากกับความรู้เกี่ยวกับความคาดหวังและขนบธรรมเนียมทางสังคม ไม่ว่าจะเรียนรู้หรือได้รับมา ผู้ที่มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งที่สุดจะปรับกลยุทธ์และการสื่อสารของตนได้ทันทีโดยขึ้นอยู่กับปฏิกิริยาของผู้อื่น

ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ในการหางาน

ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์มีมูลค่าสูงในโลกธุรกิจ ผู้หางานควรใช้ทุกโอกาสเพื่อแสดงทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ สัมภาษณ์ และต่อไป ประวัติย่อ. ผู้สัมภาษณ์อาจเป็นเรื่องยากที่จะวัดความสามารถที่แท้จริงของพนักงานที่คาดหวังในการปฏิบัติงานในการสัมภาษณ์สั้น ๆ ดังนั้นผู้สัมภาษณ์จำนวนมากจึงอาศัยทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ของผู้สมัครและทักษะเหล่านั้นจะเข้ากับองค์กรขนาดใหญ่ได้อย่างไร

ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่มักจำเป็นในธุรกิจคือการฟังอย่างกระตือรือร้น ความสามารถในการดึงและประมวลผลข้อมูลจากผู้พูดอย่างเต็มที่ การเจรจาต่อรองเป็นทักษะที่คุ้มค่าในการขาย การตลาดกฎหมาย และการบริการลูกค้า ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่พึงประสงค์อื่นๆ ได้แก่ การพูดในที่สาธารณะ การจัดการความขัดแย้ง การสร้างทีม และการทำงานร่วมกัน

ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ในที่ทำงาน

ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่แข็งแกร่ง เช่น การเจรจาต่อรอง การแก้ปัญหา และการแบ่งปันความรู้เป็นข้อกำหนดหลักสำหรับงานจำนวนมาก ทักษะอื่นๆ ถือเป็นคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับพนักงานทุกคน รวมถึง:

• การทำงานเป็นทีม
• การสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษร
• ความน่าเชื่อถือ
• ความรับผิดชอบ
• ความเข้าอกเข้าใจ

เป็นการยากที่จะจินตนาการว่าบริษัทจะเจริญรุ่งเรืองหากพนักงานไม่มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์เหล่านี้ งานส่วนใหญ่ไม่ได้โดดเดี่ยวและต้องการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลจำนวนมากภายในบริษัท เหล่านี้อาจเป็นเพื่อนร่วมงานในระดับของคุณหรือผู้ที่มีบทบาทสูงกว่าในบริษัท เช่น กรรมการผู้จัดการ หรือ ผู้บริหารสูงสุด. การมีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ดีจะช่วยให้งานต่างๆ ลุล่วงไปได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น รวมทั้งทำอย่างถูกต้องทั้งหมดเพื่อพัฒนาบริษัทให้ดีขึ้น

การมีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ไม่ดีอาจเป็นผลเสียได้ แม้ว่าพนักงานจะสามารถทำงานได้อย่างถูกต้องและดี แต่การมีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ไม่ดีอาจเป็นปัจจัยหนึ่งในข้อจำกัดของการเติบโตในบริษัทและการดำรงตำแหน่ง ผู้คนต้องการทำงานกับบุคคลที่พวกเขาชอบและมีบุคลิกที่ปรับปรุงวันทำงานของพวกเขา การมีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ดีเท่านั้นช่วยได้

การพัฒนาทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์

ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์นั้นดีที่สุดจากการฝึกฝน การแสดงความขอบคุณต่อสมาชิกในทีมและเจ้าหน้าที่สนับสนุน การแสดงความเห็นอกเห็นใจ การกลั่นกรองข้อพิพาทอย่างรวดเร็ว และการควบคุมการแสดงอารมณ์ล้วนเป็นการฝึกที่ดี

สามารถฝึกฝนการฟังอย่างกระตือรือร้นได้โดยการทวนความคิดเห็นของผู้พูดเพื่อให้แน่ใจว่าการสื่อสารเกิดขึ้นจริง นอกจากนี้ ผู้คนสามารถแสดงให้เห็นถึงการฟังอย่างกระตือรือร้นโดยให้ความคิดที่ดีและคำตอบที่เหมาะสม

หากยังไม่เพียงพอ มีหลักสูตรที่สอนทักษะเหล่านี้และหลายบริษัทเสนอให้พนักงานเป็นส่วนหนึ่งของการปลูกฝังทักษะเหล่านี้ให้เข้มแข็ง แรงงาน.